V posledním roce se na našem trhu objevil nový fenomén – poukázky na rekreaci, relaxaci, kulturní představení atd., prostě další varianta oblíbených „stravenek“. Subjekty působící na trhu cestovních služeb zajímají především poukázky na úhradu dovolených, u kterých se v posledních měsících měnily podmínky.
Dokud probíhala „zkušební lhůta“, cestovní kanceláře si nastavovaly podmínky pro jejich akceptaci v určitých vlastních hranicích, a tak je ani moc „nebolela“ provize odváděná jejich vydavatelům v poměrně značné výši až 15 %. V srpnu t.r. však největší vydavatel těchto poukázek, firma Sodexho, a po ní i další dvě, Accor a Cheque déjeneur, přišly s novými podmínkami – provize sice trochu nižší, cca 10-14 %, ale akceptace dle jednotných podmínek až do výše 20 000 Kč/os., při současném poskytování všech běžně vyhlašovaných slev. AČCKA okamžitě reagovala – vyvolala společně s ACK jednání s firmou Sodexho. Musela, tyto podmínky by při předpokládaném rozvoji plateb poukázkami v nejbližších letech neumožňovaly cestovním agenturám participaci se ziskem. V mnoha případech by se touroperátoři dostávali do červených čísel již při prodeji zájezdů a nezbyly by jim pak peníze na výplatu provizí prodejcům.
Jednání byla vedena od srpna do října t.r. velice tvrdě, leč korektně. Obě strany přinášely své propočty, navrhovaly řešení, východiska, hranice finančních možností zajišťujících rentabilitu toho kterého podnikajícího subjektu. Jak již bylo zmíněno, jednání byla velice korektní, a tak se názory obou stran postupně sbližovaly, až bylo koncem října 2006 dosaženo vzájemné dohody – výsledek naleznete ve společném Memorandu firmy Sodexho a obou asociací, AČCKA a ACK. Díky memorandu a novým obchodním podmínkám byla sníženo celkové zatížení cestovních kanceláří na 1/4 – 1/3 původního stavu. Při akceptaci poukázek bude maximální provizní zatížení z celkové ceny zájezdu ve výši 3 – 4 %, což bude částka obdobná poplatkům za platby platební kartou, šekem atp. Trh cestovních služeb tak nebude narušen, touroperátoři budou moci i nadále poskytovat svým prodejcům provize ve stávající výši, a to i z inkasovaných poukázek, a nebude ohrožena finanční stabilita touroperátorů. Tyto podmínky budou platit od ledna 2007, všem zainteresovaným subjektům v cestovním ruchu budou předloženy firmou Sodexho nové smlouvy. Určitě si položíte otázku – a co zbývající dvě firmy? Jejich podíl na trhu je podstatně menší, a tak mají dvě možnosti – přizpůsobit se, nebo konstatovat, že jim ubývá partnerů. AČCKA je v nejbližší době vyzve k té první variantě.
Závěrem bych chtěl poděkovat všem, kdo se na řešení této kauzy podíleli na straně profesních sdružení – AČCKA a ACK, jmenovitě Janu Papežovi, předsedovi touroperátorské sekce ACK. Na druhé straně je nutno poděkovat za pochopení situace a reálný závěr jednání i generálnímu řediteli Sodexho Miroslavu Sedlákovi a obchodnímu řediteli Romanu Pócsovi. Dohodnuté dokumenty umožňují oběma stranám efektivně přistoupit k onomu fenoménu – poukázkám – a využít jejich existenci pro další rozvoj cestovního ruchu.
Poukázky totiž generují nové prostředky, které by jinak v cestovním ruchu nebyly uplatněny nebo by vůbec neexistovaly. Poukázky pro uplatnění v oblasti rekreace poskytují zaměstnavatelé svým zaměstnancům především proto, aby jim umožnili účelově vázaným příspěvkem odpočinek a rekreaci a aby tak učinili daňově a nákladově efektivně (z poukázky zaměstnanec nehradí daně ani pojištění). Pokud by se zaměstnavatel rozhodl místo tohoto účelově vázaného příspěvku poskytnout hotovost ve formě zvýšení mzdy, zaměstnanec by kvůli zdanění nakonec získal méně, a navíc by díky univerzálnímu užití takto získaný prostředků uplatnil v cestovním ruchu jen velmi malou část tohoto příspěvku, která by odpovídala jeho průměrnému spotřebnímu chování). Proto je uplatňování poukázek jako zaměstnanecké výhody pro cestovní ruch velmi výhodné.
Ing. František Hájek, 2. viceprezident AČCKA
Memorandum o vzájemné spolupráci
Zástupci ACK, AČCKA a Sodexho se dohodli na memorandu o vzájemné spolupráci v následujícím znění:Investice zaměstnavatelů do oblasti zaměstnaneckých benefitů zaznamenávají v současnosti významný nárůst. Důvodem tohoto trendu je snaha o stabilizaci pracovní síly a zvyšování kvality. Sodexho svým produktem FlexiPass, HolidayPass a Dárkový Šek/DárkovýPass přináší na tento trh zaměstnaneckých benefitů produkt, který klientům – zaměstnavatelům umožňuje efektivní řešení této oblasti. Efektivita řešení spočívá v administrativní nenáročnosti, spravedlivé distribuci zdrojů určených na zaměstnanecké benefity a v daňové výhodnosti dané legislativou. Obliba řešení zaměstnaneckých benefitů formou poukázek proto rychle roste. Trh poukázek zaměstnaneckých benefitů se v současnosti pohybuje v úrovni několika set milionů korun, předpoklad vývoje do nejbližšího období mluví o objemu v miliardách korun. Tento objem peněz uplatní zaměstnanci v celé síti partnerských provozoven v rámci cestování, kultury, sportu, vzdělávání a jiných relaxačních služeb.
Kvalita služeb, které uživatel poukázky dostane v daném typu provozovny, je rozhodujícím faktorem rozdělení uvedených prostředků mezi jednotlivá odvětví. Toto je důvod, proč spolu obě asociace cestovního ruchu a Sodexho otevřely diskusi o podmínkách vzájemné spolupráce a kvalitě služeb, které uživatel dostane v cestovních kancelářích. Diskuse byla vedena v několika úrovních:
• Kvalita služeb pro uživatele a jejich garance každým účastníkem trhu
• Udržitelnost kvality služeb do budoucna
• Stanovení kvalitních podmínek spolupráce pro všechny tři účastníky trhu – cestovní kanceláře, zaměstnavatele a Sodexho
• Vytvoření diskusního fóra pro řešení aktuálních otázek a nových potřeb trhu v budoucnosti
Všechny zúčastněné strany můžou s potěšením konstatovat, že výsledkem diskuse je dohoda, která zabezpečí vysokou kvalitu služeb pro uživatele poukázek a zároveň pokryje požadavky na kvalitní obchodní spolupráci mezi cestovními kancelářemi a Sodexho. Toto bude v praxi znamenat zvýšení atraktivity produktu HolidayPass, FlexiPass a Dárkový Šek/DárkovýPass pro zaměstnavatele, kterým záleží především na komfortu a spokojenosti zaměstnanců při uplatnění poukázek. Jinými slovy, všechny tři podepsané strany svou dohodou zabezpečily zvyšování objemu peněz investovaných zaměstnavateli do cestovního ruchu.
Konkrétní závěry diskuse zhmotněné do vzájemné dohody jsou následující:
• Sodexho uzavře do 31/1/2007 s každou CK novou smlouvu s novými obchodními podmínkami. Tyto podmínky budou transparentní, stanovené na rok.
• Asociace cestovního ruchu a Sodexho na roční bázi zhodnotí vývoj trhu a změny reflektující tento vývoj.
• Každá partnerská CK bude v plné míře dodržovat všeobecné podmínky – omezení použití poukázek pro uživatele. Tyto budou veřejně dostupné a rovnocenné pro celý trh v ČR. Vylepšení těchto podmínek směrem k uživateli je možné individuálně každou CK.
Všeobecné podmínky HolidayPass,FlexiPass a Dárkový Šek/DárkovýPass:
Informace pro uživatele poukázek uvedené na poukázkách a na internetu:
• Možnost uplatnit poukázky na celou nabídku všech zájezdů do výše 12 000 Kč, maximálně však do hodnoty 50 % z celkové sumy na jednu cestovní smlouvu.
• Poukázky musí být uplatněny v jejich plné hodnotě.
• Platbu poukázkami je potřeba hlásit předem, nejpozději při rezervaci zájezdu a zároveň je nutno uvést do cestovní smlouvy i celkovou výši uplatňovaných poukázek.
• Poukázky je možno použít pouze na úhradu základní ceny zájezdu (vyjma doplňkových služeb a příplatků).
• V případě využití aktuální „slevy za včasný nákup“, je sleva vypočtena pouze z částky nehrazené poukázkami tzn. z doplatku.
• Jakékoliv další slevy jsou poskytovány pouze z doplatku – rozdílu mezi cenou zájezdu a platbou v poukázkách.
Informace pro Partnery uvedené ve smlouvě (dodatku)
• Poukázky HolidayPass, FlexiPass a Dárkový Šek/DárkovýPass je potřeba znehodnotit otiskem razítka.
• Poukázky není nutno podepisovat a uvádět na ně číslo rezervace.
• V rámci dodržení všeobecných podmínek a podmínek této smlouvy se bude k zákazníkům, kteří hradí poukázkami, přistupovat zcela stejně, jako kdyby hradili jakýmkoliv jiným způsobem.
Všechny tři strany zúčastněné na jednání se zavazují respektovat závěry vzájemné dohody uvedené v tomto memorandu bez výhrad. Jakákoliv odchylka od uvedených ujednání bude předmětem řešení zúčastněnými stranami.
|