Drtivá většina českých cestovních kanceláří je proti úpadku pojištěna u poolu pojišťoven. Pro říjnové číslo COT Businessu jsme se snažili zjistit, jaký je jejich vztah k poolu a nevyjímali jsme z ankety ani ty společnosti, které jsou pojištěny u Zürichu. Došli jsme minimálně ke dvěma překvapivým závěrům: první zní tak, že ani jedna cestovní kancelář se neobává o svou další existenci v případě, že by pool zanikl. Buď si jsou téměř jisté, že je nějaká pojišťovna pojistí, nebo že bude muset dojít ke změně zákona 159/1999 Sb. Druhé zjištění: existují dvě kategorie cestovních kanceláří – jedna je s činností poolu nadmíru spokojena a druhá velmi nespokojena. Že by měl pool své oblíbence a zatracence? Nebo je to v jednotlivých lidech?
Otázky, které jsme cestovním kancelářím kladli, byly následující:
Již druhou sezonu funguje na trhu pool pojišťoven. Jste pojištěni u poolu? Jak jste s jeho činností spokojeni?
Jste ochotni zaplatit víc za pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře v případě, že by pool byl nucen ukončit svoji činnost a na trhu vzniklo konkurenční prostředí cca 3 – 4 pojišťoven, které by však nemohly pokrýt poptávku všech cestovních kanceláří, jinými slovy kdyby poptávka pojišťoven převyšovala nabídku?
Kdy pro vás, jako pro touroperátora, začíná sezona 2003?
Petr Tiefenböck, České dráhy – cestovní kancelář:
Vůči poolu, u kterého jsme prostřednictvím pojišťovny Kooperativa pojištěni, nemám sebemenší výhrady, protože se nechová jako monopol. Chápu důvod, proč vznikl, a jeho existenci podporuji.
To není o ochotě. Pokud existuje zákon 159/1999 Sb v této podobě (a naděje, že by v nejbližší době došlo k jeho novelizaci, je mizivá, protože MMR má teď trochu jiné starosti), bude to nutnost. Jsme dlouholetými partnery Kooperativy a mám pocit, hraničící s jistotou, že by nás v případě rozpadu poolu pojistila. A za předpokladu, že by zanikla část naší konkurence, bychom byli schopni platit i o něco více.
Sezona 2003 pro nás začíná silvestrovskými pobyty 2002. S menšími či většími výkyvy jedeme celý rok.
Lenka Běláková, CK Viamare:
My jsme pojištěni u Zürichu. Pokud se mě ptáte na pool, tak jej považuji za velkou nemravnost. Za prvé proto, že na trhu má být konkurence. Jestliže nám stát dal zákonem jenom jednu možnost ručení proti úpadku, tedy pojištění, měl by zajistit možnost výběru mezi několika pojišťovnami. Druhá věc, která mě děsí, je fakt, že pool má de facto soustředěny nejdetailnější a nejpropracovanější informace o českém výjezdovém cestovním ruchu.
To se dá velice lehce zneužít, protože pojišťovny, které jsou v poolu, jsou provázány s velkými západními cestovními společnostmi. A je docela pravděpodobné, že už na tom někdo pracuje. Takže – velmi se přimlouvám za to, aby pool zanikl.
V žádném případě si nemyslím, že by platby za pojistky tak, jak je nastolil pool a pojišťovna Zürich, byly nízké, a vůbec neuvažuji o tom, že bychom měli platit více. Vždyť to musí zaplatit klient, který chce stále nižší a nižší ceny (viz nabídky na poslední chvíli, kterých bylo v letošním roce více než v letech předcházejících). Možná, že se to bude zdát jako kacířská myšlenka, ale myslím, že zájezdy na poslední chvíli by mohly být nepojištěné tak, jako to je u jiných nestandardních nabídek (tzv. forfaitů). Krom toho bych uvítala více možností, jak složit garance proti úpadku, a ne pouze tu jedinou, kterou nám zákon dovoluje – to je pojišťovnu.
Začínáme v polovině května a končíme koncem října.
Ivana Gloserová, CK Ivanatour:
Spokojeni? Jak s čím. S poolem je velmi složitá komunikace, mnohdy se tam nedá vůbec dovolat. Chtěla jsem, aby mi vypracovali několik variant pojištění – udělali to až po několika urgencích. Máme neúměrně mnoho práce s vyčleňováním dat z účetnictví, agenda je složitá a nepřehledná a celý systém je nedokonale propracovaný. V podstatě místo toho, abych se věnovala vlastnímu byznysu, musím neustále něco zařizovat.
O kolik víc? A jak ochotni? To není výběr, to je tlak, takzvaná dobrovolná povinnost. Samozřejmě že nechci platit víc, ale budu muset, protože jinak bychom museli skončit.
Začíná koncem května a trvá do konce září.
Eliška Majerová, CK Mayer a Crocus:
Naše cestovní kancelář neměla s poolem nikdy žádný problém. Byli jsme nadšeni ze zavedení kartiček namísto propisovacích certifikátů, jejichž psaní při našem počtu odbavených klientů bylo časově velice náročné. My jsme byli proti úpadku pojištěni ještě před vznikem poolu u České pojišťovny, kde jsme s přístupem jejich pracovníků byli maximálně spokojeni.
Vzhledem k tomu, že pro naše poznávací zájezdy a pobyty s výlety nenakupujeme ubytování pod garancemi a zároveň máme dost vysoký obrat, si myslíme, že jsme pro pojišťovnu zajímavá cestovní kancelář. Z tohoto důvodu věříme, že pro nás pojištění nepřesáhne hranici únosnosti. Ale o kolik bychom byli ochotni zaplatit více, vám v tuto chvíli nejsem schopna říci.
Začínáme prodávat po vytištění katalogů koncem prosince a první zájezdy odjíždějí v dubnu.
Michal Kužel, America Tours:
Tuto otázku není jednoduché zodpovědět, protože ačkoliv jsme po prvním roce u Zürichu přešli k poolu, jeho činnost bychom mohli blíže sledovat teprve v případě vlastního krachu – takže doufám, že se s ní nikdy blíže neseznámíme…
Pojištění proti úpadku od počátku chápu jako nutné zlo dané cestovkám nedokonalým zákonem vytvořeným mnohdy nekompetentními lidmi. Povinné pojištění je obcházeno nejenom mnoha agenturami, ale i subjekty vůbec neregistrovanými, situace se za dvě sezony změnila jen v tom, že ti seriózní platí nemravné pojistné a ostatní se jim smějí. Klient se chová po česku – dále bez ohledu na to, kdo je kdo, kupuje nejlevnější zájezdy. Tuto situaci i absenci jakékoliv kontroly (o postizích ani nemluvě) každý normálně uvažující podnikatel v cestovním ruchu očekával, jen ti, kteří jsou za situaci zodpovědní – naši zákonodárci – se již dávno věnují jiným „důležitým“ věcem. Předpokládám, že pojišťovny jsou v celé záležitosti podobně „nevinně“ jako cestovky – někdo jim poručil dělat to, co dělat nechtějí (ale soukromě se domnívám, že pojištění cestovek je velmi lukrativní záležitost za současných podmínek). Pokud se rozhodnou někoho nepojistit, je namístě konečně zauvažovat o změně nepovedeného zákona. V tomto případě by se totiž již jednalo o bránění v podnikání. V našem „kocourkovském království“ by to patrně znamenalo, že dotyčná cestovka by se jen zařadila mezi ty, co pořádají zájezdy bez licence, a dále by se nic nedělo… Ale abych se vrátil k otázce – myslím, že výše pojistného plus složená garance je již nyní na velmi vysoké úrovni. S pojišťovnou chceme jednat ne o zvýšení, ale o snížení pojistného.
Už se na ní usilovně pracuje – oficiálně však začíná vydáním nového hlavního katalogu – tedy u nás 1. listopadu 2002.
Roman Fisek, Firo tour:
Od počátku platnosti zákona 159/99 Sb. je cestovní kancelář FIRO-tour pojištěna u pojišťovacího poolu. Spolupráce CK FIRO-tour s poolem je doposud bezproblémová. Se vzájemnou spoluprací jsme vcelku spokojeni. Přesto nejsme proti vzniku dalších subjektů, které by umožnily realizovat cestovní kanceláři pojištění na širším základě nabídky a poptávky.
Pokud by byl pool zrušen, převezme tento produkt několik nejvýznamnějších pojišťoven, a to takové, které uspějí a naleznou zahraničního zajistitele.
Máme již předběžné informace z předchozích jednání, že bychom i nadále byli pojištěni některou z velkých pojišťoven poolu. Určitá obava z navýšení ceny pojistného je zřejmě oprávněná. Ukončením činnosti poolu by hypoteticky vzniklo konkurenční prostředí nejen mezi pojišťovnami, ale také mezi cestovními kancelářemi.
Kontrola ekonomické stability některých cestovních kanceláří je ze strany poolu nedostatečná. Samostatně fungující zajištěná pojišťovna by zřejmě lépe a podrobněji prozkoumala každého žadatele a poté vybrala a pojistila jen ty nejméně rizikové. Zcela určitě by tím došlo ke snížení počtu CK, ale také i ke zkvalitnění poskytovaných služeb na našem trhu.
Zcela jistě nejméně o rok dříve. S velkým časovým předstihem připravuje pečlivě CK FIRO-
-tour v zahraničí kontrakty a provádí platby
garančních kapacit tak, aby příslušná nadcházející sezona v dané kapacitě probíhala dle představ – tedy bezproblémově a úspěšně.
Nyní již probíhají přípravy směřující k vydání letních katalogů Pobytové zájezdy LÉTO 2003, Poznávací zájezdy LÉTO 2003 a Česká a Slovenská republika LÉTO 2003, které budou jako obvykle na trhu na podzim a samozřejmě plné novinek v podobě rozšířeného sortimentu prázdninových cílů a zajímavých cen a slev.
Matěj Cháb, Ideál tour:
V prvním roce jsme zaznamenali menší problémy ve smyslu administrativního zpracování – administrativa okolo certifikátu byla neúměrně zbytnělá, tento problém je naštěstí odstraněn. Kromě období uzavírání smluv nejsme s poolem pojišťoven ve styku a nemohu tedy říct, zda jsou zkušenosti negativní či pozitivní. Pokud bych mohl hodnotit současnou spolupráci – tedy uzavírání smluv a předání certifikátu – vše proběhlo bez problémů.
Nevím, zda pool zajišťuje nejnižší ceny pro pojištění, protože zde (tedy v oblasti produktu zákonného pojištění cestovních kanceláří) vlastně nepůsobilo nikdy více než dva subjekty nabízející tento produkt volně na trhu, tedy pool a Zürich. Nevím také, zda by například v našem konkrétním případě došlo k zdražení pojistného, v případě, že bychom se rozhodli pro jeden z více produktů na trhu. Vzhledem k tomu, že vím, že naše cestovní kancelář nepatří k těm „obtížně“ pojistitelným subjektům, nemyslím si, že by rozpad poolu pro nás znamenal nutné zvýšení plateb za tento druh pojištění. Za pojištění bych v případě neexistence poolu tedy nebyl ochoten zaplatit větší částku.
Josef Sklenář, Osvěta Hořovice:
Se současným pojištěním přes pool jsme spokojeni a přejeme si, aby pokračoval dále.
Antula Panaci, Goldair Greece Tours:
Samozřejmě jsme o poolu pojištěni. Domníváme se, že pool plní funkci v mezích zákona. Otázkou je, jak jsme spokojeni se zákonem.
Domníváme se, že nelze platit za zákonné pojištění více než dosud. Zdraží se tím zájezdy touroperátorů podnikajících podle zákona a situace využijí opět malé cestovní agentury, občanská sdružení, kluby cestovatelů apod., které prostě „zkompletují“ služby a budou levnější.
V květnu, kdy jednáme se zahraničními partnery, leteckými společnostmi apod.
Ladislav Peška, SLAN tour:
Obecně bych jen řekl, že jako aktuální problém vidím momentálně spíše nedořešení problematiky obcházení ustanovení zák. 159/99 Sb některými „cestovkami“, nezájem o řešení těchto případů odpovědnými místy a úřady a rovněž tak jistou rizikovost „mezičlánku“ mezi touroperátorem a zákazníkem, tj. cestovní agenturu, kterážto je rovněž zpravidla zapojena do některých finančních transakcí, ale nikterak zákonem pojištěna není.
Jindra Šnoblová, Tipatour
CK Tipatour je pojištěna u poolu. Se současným stavem jsem celkem spokojena, ale uvítala bych, kdyby pool poskytoval více informací. Například kritéria hodnocení, podle kterých se určuje % pojištění pro příslušnou CK, nebo jakým % jsou pojištěny ostatní CK. Myslím, že toto by měl znát i klient.
Konkurenční prostředí by bylo zdravější, ale výše pojistného by se neměla zvyšovat. Zvyšování cen zájezdů z tohoto důvodu by bylo pro nás, a tím i pro klienty nepříjemné.
S přípravou katalogů začínáme v srpnu 2002 a s prodejem začátkem listopadu na MADI.
Ing. Zdeněk Marek, CK Alexandria
Jsme spokojeni s činností České pojišťovny, která je naším partnerem a která je členem
poolu. Praktický kontakt každé cestovní kanceláře s poolem je pouze přes vydání certifikátů pro klienty cestovní kanceláře, které pro pool zajišťuje ECP, a zde spolupráce probíhala bez problémů a velmi pružně.
Takto se otázka nedá klást. Jistě budou cestovní kanceláře, které budou muset zaplatit více. Věříme však, že u stabilních větších subjektů, ke kterým nesporně patříme, pojistka neporoste. Sama existence poolu v žádném případě nezajišťuje automaticky nižší pojistku, než kdyby pojišťovny operovaly samostatně. Myslím si, že významné pojišťovny spíše přivítají to, že nebudou muset plnit závazky za pojišťovny, které v minulosti pojistily „kdekoho“. Právě na tyto špatně sjednané smlouvy ostatní pojišťovny doplácí.
Letní sezona 2003 pro nás začíná již během měsíce června a července roku 2002, kdy probíhají jednání se zahraničními partnery o ubytovacích kapacitách. Září a říjen jsou pak ve znamení přípravy tiskové formy katalogu a opravdu poslední detaily se upravují s partnery na veletrhu MADI. Katalog vychází v polovině listopadu, kdy již začíná aktivní prodej zájezdů a distribuce katalogu všem našim obchodním partnerům.
Ivana Koutná, CK Rudolf Reisen:
Ano, naše cestovní kancelář je pojištěna
u poolu pojišťoven. Vzhledem k nedobré organizovanosti a často protichůdným informacím, kterých se nám ze strany poolu dostává a připravují nás tak o cenný čas a často i peníze, nejsme spokojeni s činností.
Samozřejmě záleží v tomto případě na aspektu, za jakých podmínek by tzv. konkurenční pojišťovny pojistily naše cestovní kanceláře. Současná „mrtvá investice“ složení zálohy na pojištění záruky pro případ úpadku zatěžuje finanční rozpočty cestovních kanceláří, a protože nepovažujeme tento systém pojištění za dobře propracovaný, nejsme ochotni platit více. V neposlední řadě na konci celého řetězce stojí klient, který tyto peníze zaplatí.
Příprava na letní sezonu 2003 začíná pro touroperátory s ročním předstihem. Naše cestovní kancelář je v převážné většině zaměřena na prodej zájezdů a služeb německých touroperátorů do celého světa po celý rok. S uspokojením musím konstatovat, že stále větší počet klientů dává přednost této široké kvalitní nabídce.
Mgr. Marek Němec, CK Siam Travel International:
Ano, pojištění proti úpadku cestovní kanceláře máme u poolu a spolupráce s nimi je bez výhrad.
Myslím si, že v tomto bodě nejde o ochotu. Cestovní kancelář musí být pojištěna, tato povinnost nám vychází ze zákona a nám nezbývá, než tedy počkat na návrh řešení ze strany samotných pojišťoven a zkusit najít co nepřijatelnější nabídku i pro nás.
Pro nás je stěžejní sezona začínající v polovině září a končící v polovině května. Jedná se o exotické destinace, na které je naše cestovní kancelář specializována. Od poloviny května plynule navazuje sezona letní, kdy v naší nabídce převládají středomořské destinace.
Roman Prach, CK Inex:
Nejsme pojištěnci poolu, protože jednání s nimi bylo mírně řečeno neprofesní a nechápali základní poznatky a dogmata účetních uzávěrek. Pracovali pouze dle nastaveného počítačového programu, byla jim zcela utajena účetní osnova, význam jednotlivých účtů a ani v rozvaze a výsledovce se nedokázali orientovat. Jsme tedy pojištěni u pojišťovny Zürich, kde máme zcela opačné zkušenosti.
Nedomnívám se, že by se muselo nutně platit více, když by pool ukončil činnost. Jediným konkurentem poolu byla pojišťovna Zürich, která rozhodně neměla vyšší ceny, zato měla úplně jiný přístup k cestovním kancelářím. Byla schopna detailně vyhodnotit ekonomické výsledky a kromě jiného i schopnost domluvit se na dalších formách jištění a tím i snížení pojistných sazeb.
Letní sezona 2003 začíná sice až v dubnu příštího roku, ale ceny a kalkulace je nutné dělat nejdéle do listopadu letošního roku.
Mgr. Radka Chudobová, CK Parkam Holiday’s
Naše cestovní kancelář není pojištěna u poolu. Pro letošní sezonu jsme byli pojištěni u pojišťovny Zürich a velice se nám osvědčila. Zürich žádá sice větší záruky, ale v konečném důsledku je pojištění zájezdů pro klienty mnohem výhodnější.
Naopak. Myslíme si, že konkurenční prostředí by pomohlo ke snížení ceny za pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře.
Sezona na rok 2003 pro nás začíná přípravou nových katalogů, což znamená nasmlouvání ubytovacích a dopravních kapacit a služeb s tím souvisejících již nyní. Snažíme se rozdávat katalogy našim provizním prodejcům již na veletrhu MADI, který je na začátku listopadu, aby se k našim klientům dostaly co nejdříve a oni mohli využít našich slev za včasnou rezervaci či platbu.
Ing. Petr Chaloupka, CK S.E.N.:
U poolu jsme pojištěni asi jako většina aktivních cestovních kanceláří. Jeho činnost mohu obtížně hodnotit, protože se s ní příliš nepotkáváme. Platíme zálohu, poskytujeme podklady k vyúčtování a provádíme doplatek. Jednání s kanceláří poolu bylo vždy vstřícné a rychlé. Takže bych mohl konstatovat, že jsme s jeho činností spokojeni. Nyní vyzkoušíme jeho činnost z druhé strany, tj. ze strany poškozeného. Zakoupili jsme cca 30 míst u zkrachovalé CK Alave – jsem tedy zvědav, zda se ke svým financím dostaneme.
Pokud by tato situace vznikla, byl by to nezdravý průnik dvou sektorů: pojišťovnictví a cestovního ruchu v důsledku diskutabilního zákona. Je nesmyslné, aby pojišťovny rozhodly, kdo má na trhu CK působit a kdo ne. Osobně si však myslím, že k této situaci nedojde, protože trh cestovního ruchu je relativně stabilizovaný a pojišťovnám se vyplatí nabídnout cestovním kancelářím přijatelné podmínky.
Pro nás začíná sezona 2003 již v průběhu sezony 2002. Finalizace sportovních a poznávacích zájezdů probíhá v období září a října, následně pak jsou stanoveny termíny a ceny. Katalogy se tisknou začátkem listopadu. Pokud se budou dramaticky měnit pojišťovací podmínky po tomto datu, silně nás to poškodí, protože bychom museli hýbat s katalogovými cenami.
Vlasta Siveková, CK Euroagentur Praha:
S činností poolu nemáme zkušenosti při realizaci pojistné události. Mám pouze zkušenost s uzavíráním pojistné smlouvy na rok 2002, která se velmi liší od smlouvy na rok 2001. Tu jsem uzavírala s konkrétní pojišťovnou a konkrétním pojišťovacím agentem. Tato nová zkušenost výrazně popírá individuální přístup k pojišťovaným subjektům – našeho pojišťovacího agenta poolu jsem dosud neviděla. Návrh smlouvy přišel e-mailem a navrhovaná výše pojistky se dala regulovat pouze výší složeného depozitu, a to ještě ne příliš výhodně. Dle mého soudu tak pool pojišťuje všechny CK dle stejného tabulkového klíče bez ohledu na to, zda CK vznikla před 10 lety nebo včera, bez ohledu na ekonomickou situaci i tradici. Chápu ovšem, že já musím mít pojištěnou kancelář a že pojišťovnu potřebuji já, ne oni mě.
Výši pojistky vždy zaplatí v konečné fázi klient, to je jednoduchá matematika a otázka kalkulací. Proto se domnívám, že v případě, který uvádíte, by byli všichni ochotni zaplatit více, aby se dostali do výběru pojišťoven – zvláště pak s vidinou úbytku počtu CK a tím konkurence. To už není zdravé uvažování a doufám, že k takové situaci nedojde.
Letní sezona 2003 pro nás začala již v červenci a srpnu jednáním s obchodními partnery o smlouvách na příští rok. Prodej zájezdů zahájíme v prosinci.
Ing. Olga Kunzeová, DCK REKREA Hradec Králové:
Naše cestovní kancelář je pojištěna u poolu od počátku, kdy vstoupil v platnost zákon 159/99 Sb. Spokojena s činností poolu nejsem, vadí mi především byrokratický přístup a způsob hodnocení bonity firmy pro stanovení výše pojistného. Domnívám se, že i v pojišťování cestovních kanceláří nastal čas přejít od bezduchého vyplňování formulářů s nulovou vypovídací hodnotou k efektivní, realitě se blížící metodě. Do dnešního dne například nikoho nezajímalo, jaká je míra rizika mých podnikatelských aktivit nebo reference mých tuzemských a zahraničních partnerů.
Nedovedu si představit, že by kterýkoli soukromý podnikatel rád platil více, než je jeho povinností. Nechápu také, proč by pojišťovny po zrušení poolu nemohly pojistit všechny CK – vždyť je to jejich byznys a způsobem, jakým pojištění podle zák. 159/99 Sb. pool pojal, i značně lukrativní. Bylo by určitě zajímavé vidět výsledky hospodaření poolu týkající se pouze příjmů z vybraného pojistného a složených depozitů CK za uplynulé období.
Letní sezona 2003 pro nás začíná vydáním nových tuzemských a zahraničních katalogů, které bych ráda představila na veletrhu cestovního ruchu MADI 2002 v Praze.
Yvetta Federici, CK Fede:
CK FEDE je pojištěna u ZÜRICH pojišťovny, tudíž na tuto otázku odpovídám NE.
Naše cestovní kancelář si před svým povinným pojištěním proti úpadku udělala průzkum obou nabízených pojišťoven a došli jsme k závěru, že výhodnější podmínky nabízí pojišťovna ZÜRICH. Díky vyšší úrokové sazbě naše společnost dobře zúročila dodatečnou spoluúčast, což konkurenční pojišťovna nenabízela.
Zásadně nesouhlasím s monopolním postavením poolu na českém trhu. V ČR by měla v každém případě vzniknout konkurence minimálně 5 pojišťoven. Ty by měly nabídnout pojištění proti úpadku také menším CK za podmínek, které by byly schopny CK dodržet.
Výhodnější řešení pojištění vidím v navýšení záruky ať již bankovní (které u nás není dosud rozšířeno), anebo osobní zárukou, ne však za cenu nedostatečného pokrytí poptávky všech CK. Takovýto postup by vedl k monopolizaci velkých, již ekonomicky silných CK.
Nabídky pojišťoven by měly být různorodé, tzv. ušité na míru, a v neposlední řadě by pojišťovny měly rozlišit pojištění CK, které realizují letecké nebo autobusové zájezdy.
Letní sezonu začíná naše CK již v květnu, kdy je vhodná doba pro poznávací zájezdy, v mezisezoně pak realizujeme zájezdy se sportovní tematikou, zvláště pro ženy a školní kolektivy.
Iva Bártová, CK Attlas:
Z jeho činnosti jsem poněkud rozpačitá. Dokonce se dá říci, že občas hledám smysl jeho existence.
To je velmi ožehavá otázka. Těžko se na ni odpovídá. Asi by rozhodovala „výše navýšení“. Ale co jiného bychom mohli dělat?
Ridha Ben Ahmed, CK Sunny Days:
Cestovní kancelář Sunny Days je pojištěna u poolu a s jeho činností je spokojená. Avšak uvítali bychom snížení cen pojištění, neboť se tato pojistka promítá do ceny zájezdu.
V takovém případě jsme ochotni zaplatit za pojištění více, ale jsme přesvědčeni, že pokud by bylo několik samostatných konkurenčních pojišťoven, byly by nuceny ceny snižovat, nikoliv zvyšovat.
Vlastimil Světlík, CK Helios.Via:
Cestovní kancelář Helios.via s.r.o. byla nejprve pojištěna u České podnikatelské pojišťovny, a.s., která se následně stala součástí poolu.
Mohu konstatovat, že CK Helios.via s.r.o. nemá s poolem zásadní problémy.
Je zcela evidentní, že pool je zde pro velké cestovní kanceláře, které představují velké riziko. Tlak pojišťoven na minimalizaci rizika je jasný a lobbing velkých cestovek je rovněž očekávaný. Selský rozum mně říká, že je méně rizikové pojistit více malých a středních CK, protože ty nezkrachují všechny najednou. A krach jedné nebo dvou pokryjí bez problémů výnosy od kanceláří ostatních. Neumím dopředu odhadnout, zda by konkurenční prostředí několika pojišťoven ochotných pojistit cestovní kanceláře neskončilo možnou dohodou (viz podezření na dohody o cenách u prodejců pohonných hmot), a cena pojištění tím nestoupla. Jsem však přesvědčen, že nebyly vyčerpány všechny možnosti, jak zajistit ochranu spotřebitele v cestovním ruchu, a že pojišťovny pojišťují pouze ty cestovní kanceláře, které mají své hospodaření v pořádku.
Kristina Kloudová, CK Snail Travel:
Ano, naše cestovní kancelář je pojištěna u poolu. S jejich činností jsme spokojeni. Spolupráce je velmi pružná a má jasná pravidla, která vyhovují oběma stranám, což si myslím je základem fungujících obchodů.
Pakliže se tak stane, zřejmě nám nezbude nic jiného, nežli se přizpůsobit dané situaci a bojovat o přežití stejně tak jako všichni ostatní. Fakt, že budeme muset za pojištění zaplatit více, se samozřejmě zobrazí v našich cenách a tuto vyšší pojistku bude muset zaplatit koncový zákazník.
Spíše mne zaráží, že se tady řeší ukončení činnosti poolu, místo aby se řešil fakt, že na trhu si vesele podniká spousta subjektů, které nejsou pojištěny a nikdo se nad tím nepozastavuje.
JUDr. Petr Dvořák, CK ALEX
Ne, jsme pojištěni u Zürich pojišťovny.
O tento druh pojištění není mezi pojišťovnami „velký“ zájem, tak nevím, zda-li je konkurenční prostředí 3 – 4 pojišťoven vůbec reálná představa.
Tak či tak, vzhledem k tomu, že toto pojištění nemá žádnou spojitost s kvalitou našich zájezdů, hodláme zaplatit jen nejnižší možnou cenu.
Sezona 2003 pro nás zčásti již začala vydáním katalogu Thajsko, Egypt 02/03, ale tím hlavní momentem bude vydání letního katalogu na příští rok, který se na pultech cestovních agentur a kanceláří objeví již 4. listopadu letošního roku. Těšte se, bude nejhezčí ze všech.
Petr Krč, CK ATIS, a.s.
Ano – jiná možnost není. Přivítal jsem letošní zjednodušenou administrativu, která spočívá v nahrazení dříve ručně vypisovaného „dokladu pro pojištěné“ kartičkou pojišťovny. Ostatní věci nevnímám, protože naše pojišťovací makléřská společnost ZETRIA consulting za nás vede všechna jednání a vše vyřizuje.
Odpovím otázkami. Co nám zbývá? Může takové „konkurenční prostředí“ v normální tržní společnosti fungovat dlouho?
Práce na produktu začaly v prosinci 2001, na katalogu v březnu 2002. Katalog byl vytištěn koncem června 2002 a prezentován prodejcům a trhu začátkem července 2002. Vlastní pobyty ze zimního katalogu 2003 je možné realizovat od 12. 10. 2002 do 17. 5. 2003.
Antonín Fedorjak, M Plus Travel
Dokud se nedostaneme do potíží, tak pool nepotřebujeme, a ani jsme dosud nepotřebovali a doufám, že naše společnost a ani naši zákazníci pool potřebovat nebudou. Faktem je, že nevědomost veřejnosti je tak veliká, že stále nerozlišují agenturu od CK, a tím pádem nedošlo ani k žádnému přesunu klientely směrem k CK a agentury si vyrábějí vesele dál zájezdy, které díky mezeře v zákoně nabízí na trhu. K samotnému poolu, je dobré, že je, neboť znalý zákazník se již zajímá o pojištění CK a je to pro něj jeden z rozhodujících faktorů při výběru dovolené. Pro letošní rok nám rovněž pool usnadnil práci s odbavováním zájezdů, protože vydal kartičku, která potvrzuje pojištění CK.
Ano.
Právě nyní vrcholí práce na sezoně 2003, podepisují se poslední smlouvy, dolaďují se programy, dělají se kalkulace a dokončují se práce na katalogu.
Ing. Jiří Káš, CK Pradok
Těžko můžeme posoudit. S jeho činností se setkáváme pouze při placení pojistného. Doufám, že další činnosti neprověříme.
Myslím, že takto se konkurence řešit nedá. Stačilo by, kdyby se důsledně kontrolovalo slučování několika CK (stejného majitele) do činnosti zájezdu. Základem je dodržování zákona a jeho kontrola.
Sezona již začala. Kontrahujeme kapacity na rok 2003.
Romana Solarová, EXIM TOURS, a.s.
V letošní sezoně jsme pojištěni u pojišťovny Zürich
Máme za to, že situace by v tomto případě stála jinak: vznikem 3 – 4 samostatných silných pojišťoven by postupem času došlo ke konkurenčnímu prostředí, a tudíž předpokládáme, že by se pojišťovny chovaly tržně a došlo by ke snížení cen pojistného.
Pokud máte na mysli „skutečný“ začátek sezony 2003, první lety letní sezony začínají počátkem května. Jinak sezona 2003 pro nás již začala v letošním červnu přípravami.