Je to právě pět let, co vstoupilo Galileo na světový trh s rezervačním produktem, který se stal rychle oblíbeným pro svou jednoduchost a nenáročnost na školení či zapracování se. Jeho obliba u agentur a institucí, jež si samy obstarávají letenky, roste i u nás.
Důvodem je komunikace v otevřené řeči, grafické prostředí, na které jsou všichni uživatelé PC zvyklí (velmi podobné Windows), a software, který uživatele vede a nenechá jej udělat chybu během provádění rezervací letenek, hotelů a pronájmů automobilů. Systém výběru letů dle ceny (best buy) či mnoha dalších kritérií je velmi propracovaný ke spokojenosti klientů všech typů. Tento skvělý produkt, doplněný mnoha dalšími, jako jsou mapy letišť, měst a hotelů, Galileo e-Agent (rezervace doplňkových turistických služeb), Client Files (elektronická databáze klientů) atd., nabízí Galileo svým uživatelům bezplatně. Produkt ViewPoint nabízí i možnost customizace, tj. přizpůsobení jeho podoby speciálním potřebám a požadavkům agentury.
GALIEO a prodej letenek přes internet
Rychlý rozvoj možností prodeje různých druhů zboží a služeb přes internet (on-line) se nezastavil ani u prodeje letenek. V polovině devadesátých let začaly letecké společnosti i cestovní agentury využívat internet především k informaci o svých službách. Další vývoj pak už zákonitě směřoval k hlubšímu využívání služeb nabízených internetem. Cestovatelé tak získali možnost si sami najít nejvhodnější spojení a letenky si objednat e-mailem, následovala možnost volby nejvhodnějšího tarifu, vyhledávání letů, které mají volnou kapacitu s nejnižšími tarify, zaplacení letenky kreditní kartou, přímé vytvoření rezervace atd. Možnost dalšího rozvoje samozřejmě přináší na našich trzích právě uváděná elektronická letenka, která odbourává nutnost dodání papírového dokumentu klientovi agenturou nebo leteckou společností. Popularita prodeje přes internet se tak s rozšiřováním využití elektronických letenek bude zvyšovat.
Tak jako při klasickém prodeji jsou i u internetu dva základní způsoby zakoupení letenek – přes cestovní agentury, které poskytují široký výběr z nabídky mnoha leteckých společností, nebo použití on-line nabídky některé letecké společnosti, která nabízí lety na linkách svých a svých případných aliančních partnerů. V podílu prodeje letenek přes internet vedou USA následované Velkou Británií. Podíl prodeje na našich trzích je dosud podstatně nižší, avšak jeho důležitost roste s tím, jak si cestující uvědomují přednosti vlastního výběru z nabídek leteckých společností a jak si též zvykají využívat k placení kreditních karet. Zajímavé a úspěšné příklady obou variant prodeje letenek přes internet lze nalézt například na adrese www.airlinescity.cz patřící cestovní kanceláři East Sea www.czech-airlines.com patřící ČSA.
On-line systémy prodeje letenek jsou samozřejmě velmi náročnou aplikací a musí zajistit, aby si cestovatel mohl letenku i do vzdálených destinací zakoupit co nejjednodušeji a za nejlepší cenu. Základním principem on-line prodeje je vlastně komunikace s globálním distribučním systémem (jako například Galileo) zjednodušená tak, aby ji bez problémů zvládl i cestovatel bez odborných znalostí. Vývoj a úspěšné fungování on-line prodeje tedy vyžaduje jednak odborné znalosti z oblasti prodeje letenek a software umožňující komunikaci s GDS, ale také kvalitní zázemí klasické agentury, zvládnutou logistiku, aktivní komunikaci s klientem a v neposlední řadě také přidanou hodnotu, kterou musí aplikace nabízet. V budoucnu také můžeme očekávat čistě elektronickou transakci v podobě On-line objednávka – on-line platba – e-ticket (elektronická letenka).
S cílem přinést na trhy v ČR a SR nejmodernější světové poznatky z on-line prodeje letenek vstoupila v polovině roku 2002 na náš trh česko-britská společnost Capricom Technologies, s.r.o. Technologické zázemí, obchodní partnerství, zkušenosti ze zahraničních trhů a úspěšná spolupráce s důležitými GDS představují hlavní výhody společnosti, která si dala za cíl získat významný tržní podíl v dané oblasti a nabídnout alternativu ke stávajícím projektům.
Díky politice maximálního důrazu na privátnost informací, využití špičkových technologií a neutralitu garantuje Capricom Technologies všem svým zákazníkům individuální přístup a řešení „na klíč“, které respektuje i ty nejnáročnější požadavky a představy jednotlivých klientů.
Společnost nabízí na našem trhu několik produktů, které jsou určeny pro internetový on-line prodej letenek a práci s globálním distribučním systémem Galileo. Portfolio on-line produktů společnosti se rychle rozrůstá a již si našlo své zákazníky z řad velkých i menších cestovních agentur. Za zmínku jistě stojí vlajková loď v on-line prodeji – cestovní portál Pro Host, dále potom aplikace pro menší agentury GalileoAgent a zapomenout nesmíme ani na GalileoTerminal, jenž umožňuje profesionální práci s GDS jednoduchým přístupem přes internet.
Capricom Technologies, s.r.o.
Ing. Kamil Ševčík, ředitel,
e-mail: info@capricom.net