Vytvoření funkčního a úspěšného týmu je mnohem komplikovanějším úkolem, než se na první pohled může zdát. Manažer postavený před tento úkol musí nejen prokázat profesní zdatnost, ale zároveň být také dobrým stratégem a psychologem.
Vše se přitom jeví jasně: vyberu ty nejlepší dosažitelné odborníky, a úspěch týmu je zaručen. Sestavení funkčního týmu ale vyžaduje mnohem promyšlenější a citlivější přístup. Vezměme si příklad z obecně známé sportovní terminologie. Nejúspěšnější sportovní mužstva netvoří soubor největších dosažitelných hvězd na trhu, ale kompaktní celek, ve kterém má místo jak špílmachr – tvůrce hry, střelec se zabijáckým instinktem, nekompromisní obranář, ale také dělníci hřiště, zdánlivě nenápadní hráči pro „černou práci“. Sestavíte-li mužstvo z jedenácti specialistů na rozhodující góly, téměř jistě prohrajete – navíc často bez vstřelení jediného gólu do soupeřovy sítě. Koncový útočník nezakončí do brány, pokud nedostane milimetrově přesnou přihrávku. Existuje mnoho případů, kdy velké turnaje vyhrál tým složený z „bezejmenných“ hráčů, z nichž každý znal a zodpovědně plnil svoji roli, a kteří si vzájemně plně vyhověli. Ještě více najdeme případů, kdy tým hvězd s obrovským potenciálem zcela vyhoří, protože k sobě jednotlivé osobnosti jednoduše nenajdou cestu. Manažer, před nímž stojí úkol sestavit plně funkční a úspěšný tým, je právě takovým koučem, který musí dbát na pověstnou fungující „chemii“ v kolektivu.
Je to právě souhra v týmu, která zvyšuje výkonnost jednotlivých členů a ve výsledku přináší vysokou efektivnost pro celý tým. Díky týmové práci a společnému cíli dosahují jednotliví členové takových výsledků, kterých by sami nebyli schopni dosáhnout.
Manažer si při sestavování týmu musí přesně stanovit role jeho jednotlivých členů a tomu podřídit výběr vhodných kandidátů. Pokud již je personální složení členů týmu určeno, je jeho úkolem seznámit se s profesními přednostmi jednotlivých členů a podle toho jim určit v týmu vyhovující role. Ve chvíli, kdy má o personálním složení a funkčním zařazení členů jasno, stojí před ním neméně důležitý úkol vštípit týmu společnou vizi a pocit soudržnosti. Jednotliví členové týmu by měli dostat prostor pro uplatnění svých schopností, pracovat by měli s jistou mírou autonomie, ale zároveň si musejí být vědomi své zodpovědnosti k ostatním členům týmu. K jejich práci musejí pociťovat zodpovědnost, ovšem zároveň se mohou spolehnout na jejich vstřícný postoj při řešení úkolů. Manažer by neměl při sestavování týmu zapomenout na jasné a srozumitelné stanovení pravidel týmové spolupráce a včas odhalit možné překážky, které by mohly stát týmu v cestě k úspěchu.
Známý britský teoretik managementu Dr. Meredith Belbin identifikoval devět typů chování na pracovišti, podle kterých pojmenoval jednotlivé týmové role. V rámci týmu rozlišuje role akční: formovač (shaper), realizátor (implementer), kompletovač (finisher); role sociální: koordinátor (coordinator), týmový pracovník (team worker), vyhledávač zdrojů (resourse investigator); role mentální: specialista (specialist), inovátor (innovator), monitor-vyhodnocovač (monitor-evaluator). Většina lidí má potenciál efektivně zvládnout dvě nebo tři týmové role, které jim nejvíce vyhovují a kterým dávají přednost, několik dalších rolí člověk zvládne v případě nutnosti, třetí část rolí je potom mimo schopnosti daného člověka. Úkolem manažera je u každého člena co nejpřesněji určit, které role je potenciálně schopen zvládnout a které se s jeho dovednostmi a osobností zcela míjejí. Rozmanitý a přitom vyvážený tým je jedním ze základních stavebních kamenů úspěchu.
Když Aristoteles pronesl slavnou větu „Celek je víc než souhrn jeho částí“, měl tím na mysli něco zcela jiného než management, ale právě pro postavení úspěšného týmu tenhle slavný citát platí beze zbytku. Právě díky synergickému efektu práce v kolektivu, který není jen prostým součtem práce jednotlivců, přicházejí nejlepší výsledky s přidanou hodnotou.
Návodů, vědeckých modelů a teoretických statí na téma jak správně sestavit úspěšný tým naleznete nepočítaně, ale žádný z nich vám nikdy nezaručí 100% úspěch. I když sestavíte skvělý tým, existuje celá řada vnějších vlivů, které mohou jeho výkon ovlivnit. Na vás, coby manažeru-„kouči“, je, abyste týmu vytvořili takové podmínky fungování, kdy budou negativní vnější vlivy a faktor „náhody“ co možná nejvíc eliminovány. Pokud se jednotliví členové týmu vzájemně sehrají a při vědomí respektu pocítí důvěru svého kouče, cesta k úspěchu bude otevřená.
Naše agentura nestaví týmy sportovní, ale díky svým zkušenostem vám může pomoci při budování úspěšného kolektivu v oblasti cestovního ruchu a gastronomie. Máme několikaleté zkušenosti při vyhledávání a efektivním hospodaření s lidskými zdroji i při sestavování pracovních a realizačních týmů. Náš profesionální přístup v této oblasti vám může napomoci při vašem podnikání získat nejen dream job, ale postavit i dream team.
Složit tým je ale jen začátek. K tomu, jak se tým v průběhu plnění cíle vyvíjí a jak s ním pracovat, se vrátíme v dalším vydání COT business.