Situace na trhu práce prochází změnami jak globálního, tak regionálního charakteru a nevyhýbá se v podstatě žádnému odvětví. Faktory, které mají největší vliv, vycházejí ze složení a zastoupení různých generací zaměstnanců, z hospodářské situace a celkového chování společnosti. V cestovním ruchu je obecně zaměstnáno více mladších lidí, alespoň co se týká středních a nižších pozic, než v jiných oborech. Tím nové trendy myšlení a náhledu nastupující generace v tomto oboru ještě posilují.
Tak jako jiné obory, i cestovní ruch se potýká s paradoxní situací nedostatku talentů, kdy při poměrně vysoké nezaměstnanosti je velice obtížné najít uchazeče s odpovídajícím profilem. Požadavky firem se velmi rychle mění, lidí s požadovaným profilem je stále méně a situace se pro zaměstnavatele velmi rychle zhoršuje.
Prvořadým úkolem pro všechny subjekty na trhu práce je umět se tomuto trendu přizpůsobit. Nyní se, v důsledku demografického vývoje, technologického pokroku, změn postojů jednotlivců a globalizace, dostávají do popředí samotné lidské schopnosti a dovednosti – a ty sami o sobě se stávají vzácným zdrojem. To se stalo katalyzátorem velkých změn – ekonomických, politických i sociálních. Přístup k talentům se stává důležitější než přístup ke kapitálu nebo technologiím. Proto hovoříme o přechodu od kapitalismu k „talentismu".
Které profese chybějí?
S nedostatkovými profesemi se cestovní ruch potýká především na specializovaných pozicích, což se týče vyšších postů, ale zasahuje i do některých středních. Řadové střední a nižší pozice nebývají problémem. Požadavky na jazykovou vybavenost a časovou flexibilitu zvládají jak mladí lidé na hlavní úvazek, tak zaměstnanci, kteří jsou sezonní či brigádníci. Časová flexibilita v tomto odvětví má svá specifika, obzvláště co se týká průvodců, řidičů, delegátů apod. Požadavky nastupujících generací na skloubení osobního a pracovního života jsou zde pro tuto skupinu lidí celkem vyhovující. Co se týká specializací na konkrétní oblasti či program specifických zájezdů, je to více méně otázka motivační. Lidé, kteří se ucházejí o tyto pozice, vědí, co je čeká, a zároveň je to jeden z důvodů, proč tuto práci vyhledávají. V tomto úzkém zaměření jde trend v cestovním ruchu paradoxně proti obecným trendům vývoje.
Změnám podléhají pozice, které jsou povahy administrativní, řídicí, vykonávající svou práci v mateřské firmě či pobočkách na stálém místě, tedy zaměstnavatelé cestovních kanceláří, hotelů, informačních center, asistenčních služeb a restaurací. Zde lze pozorovat nároky zaměstnanců, které se objevují i v jiných oborech – pokud možno uplatňovat různé alternativní formy zaměstnání, byť i částečně, prostor pro osobní život, motivace, stálé vzdělávání atd. Tyto nároky lze uplatňovat na pozicích plánování, strategie a vývoje, tedy vyšších postů, zde také zároveň jsou tyto požadavky kladeny. Podíváme-li se na problém z tohoto pohledu, vychází nám, že v podstatě žádný problém neexistuje. Existují zde nároky, které lze plnit. Proč tedy ke krizi v náborech dochází? Podstatu nacházíme v jednotlivcích, kteří sice mají reálné požadavky, ale musejí se specializovat sami pro určitou pozici, a zároveň v zaměstnavatelích, kteří mohou získat úzce profilované zaměstnance, ale také změnit přístup k fungování celého podniku, než jak byli doposud zvyklí.
Spolupráce škol a firem je základ
Těmto změnám by se měly přizpůsobit i školy, které bohužel produkují absolventy s nedostatečnými znalostmi a dovednostmi, nebo lépe řečeno s úplně jinými, než na trhu práce využijí. Spolupráce škol a konkrétních firem – ať již restaurací nebo cestovních kanceláří, je základem porozumění mezi zaměstnavateli, kteří hledají specializované pracovníky, a uchazeči.
Rostoucí konkurence přinesla vyšší tlak na snižování marží a donutila zaměstnavatele, aby produkovali více se stejným objemem lidských zdrojů. Někteří si uvědomili skutečné možnosti lidských zdrojů: se správnými lidmi na správném místě a ve správný čas mohou dosáhnout nejen stejných, ale i lepších výsledků, a to za vynaložení menších nákladů! Potřeba snižování nákladů má za následek inovace, které jsme nikdy před tím nezažili. Úspěšnými budou ty společnosti a jednotlivci, kteří dokážou využít to, co se naučili během globální hospodářské a ekonomické krize. Zaměstnavatelé budou muset změnit svůj přístup ke svým zaměstnancům a klást mnohem větší důraz na jejich rozvoj, motivaci a efektivní organizaci.
Ilustrace: Thinkstockphotos.com
 Autorem textu je Ing. Jiří Halbrštát, marketingový manažer ManpowerGroup. ManpowerGroup nabízí komplexní řešení v oblasti lidských zdrojů, jež pokrývají všechny potřeby zaměstnavatelů od vyhledání a náboru talentů, jejich hodnocení, trénink a rozvoj, řízení kariéry až po agenturní zaměstnávání a outsourcing. |