Pasažéři na Ruzyni jsou nejspokojenější v Evropě

Letiště Praha získalo cenu Airport Service Quality Award 2018, kterou každoročně uděluje mezinárodní sdružení letišť Airports Council International (ACI) nejlepším letištím s nejvyšší spokojeností cestujících s poskytovanými službami. O místo nejlepšího evropského letiště v kategorii 15–25 milionů odbavených cestujících se Letiště Praha dělí s letištěm v Athénách a Helsinkách.

Dlouhodobou spokojenost cestujících se službami pražského letiště ukazují nejen mezinárodní data, ale také poslední průzkum Vnímání Letiště Praha uskutečněný mezi českou létající populací na konci loňského roku. Podle něj hodnotí 97 procent dotazovaných celkový dojem z letiště jako velmi dobrý či spíše dobrý.

„Již třetí rok po sobě vykazuje Letiště Praha významný nárůst v počtu odbavených cestujících, což znamená zvýšené nároky na celkové kapacity letiště. Ve stejné době jsme však museli zahájit také realizaci některých rozvojových projektů, a to aniž bychom slevili z našich nároků na vysokou kvalitu služeb poskytovaných cestujícím. Ocenění Airport Service Quality Awards je pro nás důkazem, že jsme v tomto nelehkém úkolu obstáli,” uvedl Václav Řehoř, předseda představenstva Letiště Praha.

Program Airport Service Quality (ASQ) organizuje mezinárodní sdružení letišť Airport Council International. Jde o jednu z nejprestižnějších světových iniciativ zaměřených na výzkum a hodnocení spokojenosti zákazníků se službami poskytovanými na nejvýznamnějších světových letištích. Ceny vycházející z hodnocení ASQ jsou udělovány jednou za rok.

Umístění Letiště Praha mezi nejlepšími světovými letišti potvrzují rovněž výsledky vlastního průzkumu, který pro Letiště Praha uskutečnila společnost Median mezi českou létající populací na konci loňského roku. Podle něj vnímá zkušenost z Letiště Václava Havla Praha jako velmi dobrou 46 procent dotazovaných a jako spíše dobrou 51 procent dotazovaných.

Airports Council International (ACI) je celosvětovou oborovou asociací, která sdružuje přibližně 1960 letišť v celkem 176 zemích světa. Byla založena v roce 1991 a jejím cílem je podporovat spolupráci mezi členy a ostatními partnery v oblasti letecké dopravy.

Foto: Letiště Praha