Nejde o žádný objev – turistický produkt či přesněji (dikcí marketingové komunikace) „produkt cestovního ruchu“ – je cosi, s čím pracují cestovní kanceláře dnes a denně, od samého vzniku první z nich. Jedná se o balíček služeb, provázaných jednotícím prvkem: časovou posloupností služeb o různé komplexitě (ubytování, stravování, doprava a odborně prováděné průvodcovské služby od bodu hodného pozornosti turisty k jinému bodu, kde získá zas jiný zážitek). Základní osa – časová – může být i kratší, jeden den, půlden: pak mluvíme o fakultativním programu. Ten ale ve své podstatě je jen základní stavební jednotkou kompletních a různě komplexních – produktů.
Novum v pojetí produktu a tím, čím se CzechTourism snaží přispět k povzbuzení a rozšíření nabídky turistických možností v České republice, je projekt Obchodního domu turistických produktů (ODTP). V čem spočívá? Jde o vyprovokování subjektů samosprávy a turistických regionů k přípravě produktů (pro CK) vlastními silami. Je jasné, že cestovní kancelář, aby mohla rozšířit svoji nabídku a přilákat tak do daného místa více návštěvníků, jinou cílovou skupinu nebo pokrýt ještě další prostor v kalendáři mimosezonními produkty, musí vynaložit dodatečné náklady (na prověření služeb, vytipování míst atd.). Ve velké většině jsou to právě tyto náklady, které limitují vznik dalších produktů a v konečném důsledku „brání“ v rozvodnění řeky turistů i na místa dosud pro návštěvníky neobjevená.
V průběhu posledního čtvrtletí roku 2003 se s téměř kubickým zrychlením začaly scházet produkty – ať již vysloveně dobře a profesionálně připravené, nebo s jistými nedostatky, či dokonce jen polotovary. Nepotvrdila se obava, že se ODTP nepodaří naplnit. Dokonce ty kraje (neboť vzdor novému marketingovému členění republiky jsou v tomto případě stále nositeli „úkolu“ kraje), které zpočátku hlásily nemožnost vytvoření byť jediného produktu, zahltily odbor regionalistiky řadou nejrozmanitějších programů a většinou splnily i podmínky pasportizace. V současné době tedy pracoviště, které se managementem produktu zabývá, zpracovává přes půl stovky námětů ze všech krajů republiky.
ODTP je vlastně virtuální obchodní dům, který za své klienty považuje cestovní kanceláře a za dodavatele „zboží“ kraje a turistické regiony, případně jiné subjekty včetně CK, pokud v daném případě vytvářely produkt na základě zadání kraje a nad rámec svých dosud prodávaných tras či pobytů. V průběhu přípravy vznikl formulář, „pasport“ produktu, podle kterého již kraje a ostatní tvůrci poslali svoje náměty. Pasport se ve fázi tvorby SW programu, který umožní zviditelnění nabídky na webových stránkách CzechTourism, upřesnil a for malizoval tak, aby budoucí návštěvník stránek měl možnost vybírat si podle určitých kritérií v nabídce pobytových nebo putovních, poznávacích nebo aktivně sportovních produktů ten nejlepší, který osloví právě jeho klientelu. Možnost výběru i podle regionálního principu a další „vychytávky“ jsou již jen kosmetickým vylepšením toho, co je v samotné podstatě novinkou tím, že nutí ke spolupráci subjekty, které dosud v potu tváře pracovaly každý na svém poli, a výsledkem byla efektivita v nejlepším případě poloviční.
ODTP se na veletrhu Region Tour v Brně představí samostatným stánkem v pavilonu B (ve společné režii CzechTourism a BVV, které se tak projevily jako osvícený podporovatel novátorských přístupů k marketingu cestovního ruchu), v první den veletrhu – 8. 1. ve 13.00 hodin – proběhne seminář k produktu cestovního ruchu se stručným představením projektu ODTP. Mezidobí do zahájení Holiday World v Praze bude naplněno intenzivním ověřováním funkčnosti ODTP a překlady jednotlivých produktů do angličtiny, aby od února mohl ODTP fungovat i na stránkách Czechtourism.com (od počátku roku poběží na www.CzechTourism.cz) a aby k vyhodnocení celého projektu a případným zásahům mohlo dojít ještě před zahájením hlavní sezony 2004.
Lze říci, že značnou část svých cílů projekt ODTP splnil již nyní: většina krajů se probudila z letargie, dané zdánlivě nepřekročitelnou hranicí mezi státním a soukromým pohledem na turistický průmysl. Klíčoví pracovníci krajů pochopili, že bez jejich pomoci se bude turistický potenciál aktivovat pomalu, pokud vůbec, ale také to, že ve většině případů podnikatelé nejsou jejich protivníci a že to většinou není ze zlomyslnosti, pokud CK nenabízejí ty „krásy“, které by si úřady přály propagovat. Projekt ODTP tak již před svým spuštěním lze označit za úspěšný.
PhDr. Václav Senjuk,
manažer turistických projektů,
CzechTourism