Nejlepší odborný titul v cestovním ruchu vyznamenává mimořádné projekty

ZIELE-TOP-CÍLE – to nejlepší z jižní Moravy a Dolního Rakouska

Projektů zaměřených na rozvoj cestovního ruchu, jejichž vznik a fungování byly podpořeny z fondů Evropské unie, u nás existují stovky. Některé lepší, jiné horší. Jsou ovšem i takové, které po právu sklízejí ovace a chválu na ně pějí nejen ti, kteří jsou na nich finančně či jinak zainteresováni, ale i již zmiňovaní laici. Jedním z projektů, které zasluhují pozornost, je také počin s názvem ZIELE-TOP-CÍLE, za kterým stojí aktivní Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava.

Smyslem projektu je soustředit na jednom místě informace o nabídce těch nejlepších turistických atraktivit jižní Moravy. Uchazeč o zařazení do projektu musí splnit řadu kritérií, která se zaměřují především na kvalitu nabídky a poskytovaných služeb a která vycházejí z kritérií uplatňovaných v Dolním Rakousku. Zájemce tedy musí prokázat existenci jasného a nezaměnitelného tématu svého cíle a jedinečnost této nabídky na trhu cestovního ruchu. Každý Top výletní cíl musí neustále svoji nabídku obohacovat o nové zážitky pro návštěvníky. Hodnotí se i kvalitní infrastruktura – od dostatečných parkovacích ploch v okolí přes směrové tabule až po kvalitní gastronomické zařízení v místě atraktivity nebo prodej suvenýrů na pokladně. Samozřejmostí je příjemný a vzdělaný personál. Jen tak může značka „Top výletní cíle Jižní Morava" plnit svůj úkol, totiž být zárukou kvality.

Uvedenou značkou se v současné době může pochlubit již 28 výletních cílů z celé jižní Moravy. Jejich výčet najdete třeba na minulý měsíc zdařile redesignovaném webu www.vyletnicile.cz , který je srdcem projektu. Nově se do projektu zapojilo Brněnské podzemí, Pavilon Anthropos Moravského zemského muzea, Wellness Kuřim a Dopravní podnik města Brna s lodní dopravou na brněnské přehradě. Vzrůstající návštěvnost uvedeného webu podle ředitelky Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava Ing. Zuzany Vojtové naznačuje, že se produkt Top výletních cílů plně etabloval na trhu cestovního ruchu a zaujal. To ostatně dokládají i výsledky průzkumu spokojenosti návštěvníků Top výletních cílů, který realizovala Masarykova univerzita v Brně. Celkově se šetření zúčastnilo 2 400 respondentů a výsledky potvrdily vzrůstající povědomí návštěvníků jižní Moravy o Top výletních cílech a také jejich spokojenost s nabídkou a službami.

Pro to, aby projekt fungoval tak, jak má, podniká CCRJM různé kroky. Loni proběhly ve 20 Top výletních cílech kontroly kvality nezávislými kontrolory, které prověřily cíle ve všech směrech od značení k samotnému cíli až po přívětivost zaměstnanců. „Potěšitelné je, že kvalita infrastruktury dosahuje v Top výletních cílech Jižní Moravy vysokého hodnocení a neustále se zvyšuje," uvádí Zuzana Vojtová. „V celkovém dojmu z destinace je rozhodující vystupování jednotlivých zaměstnanců, se kterými se návštěvník setká. I v této oblasti byly výsledky kontrol kvality příznivé. S výsledky byli také seznámeni zástupci jednotlivých Top výletních cílů, kteří je použijí pro další zkvalitňování svých služeb. Kontroly kvality probíhají také v roce 2011 a stanou se zdrojem dalších informací a také ověří vývoj od poslední kontroly kvality. Výsledky budou k dispozici počátkem roku 2012," vysvětluje ředitelka CCRJM.

S velkým ohlasem se u zaměstnanců a provozovatelů Top výletních cílů setkaly pořádané exkurze, setkání a školení v rámci tohoto projektu, které přispěly k výměně zkušeností a informací jak na jižní Moravě, tak i přeshraničně. Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava plánuje pokračování těchto aktivit i v dalších letech. „Koncem roku 2011 budou také společně vydány aktualizované vícejazyčné propagační materiály – letáček a mapa Top výletních cílů na jižní Moravě a v Dolním Rakousku. Některé cíle také obdrží jednotlivé letáčky pro svůj cíl – například Technické muzeum v Brně, Slovanské hradiště v Mikulčicích, Státní zámek Milotice," nastiňuje plány ředitelka CCRJM Zuzana Vojtová.

Z hlediska finanční podpory z Operačního programu přeshraniční spolupráce Česká republika – Rakousko Projekt se projekt Top výletní cíle Jižní Morava chýlí ke svému závěru. „Skupina těch nejlepších turistických cílů Jižní Moravy bude pracovat na zlepšování své nabídky a služeb i nadále, bude se společně prezentovat na trhu cestovního ruchu pod ochrannou známkou Top výletní cíle Jižní Morava. Cíle projektu se podařilo úspěšně naplnit a zapojené objekty čerpají zkušenosti při spolupráci s dolnorakouskými kolegy a vzájemně se propagují. I když Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava již hledá další možnosti podpory, čeká Top výletní cíle Jižní Morava po ukončení projektu nová etapa, kdy budou sdružovat vlastní finanční prostředky a společně rozhodovat o jejich investicích. Teprve tato etapa ukáže, zda jsou jednotliví provozovatelé turistických atraktivit opravdu připraveni na vzájemnou spolupráci," uzavírá Zuzana Vojtová. Redakce COT business uděluje projektu své ocenění a věří v jeho úspěšné pokračování.

-red-

COT business jako odborné médium s mnohaletými znalostmi oboru cestovního ruchu si touto novou rubrikou klade za cíl vyhledávat pozoruhodné projekty a upozornit na ně svou čtenářskou obec. Vybraný projekt získá Ocenění COT business a je prezentován v rámci této rubriky. Projekty vyhledávají a hodnotí redaktoři měsíčníku COT business a zástupci vydavatelství C.O.T. media. Návrh na hodnocení projektu může podat i libovolná třetí strana. Na Ocenění COT business může být nominován jakýkoli počin, který souvisí s oblastí cestovního ruchu a je vytvořen pro jeho podporu. Hodnocení projektu probíhá formou subjektivního posouzení výjimečnosti na základě poskytnutých materiálů od nositele projektu a na základě osobní zkušenosti. Oceňování neprobíhá v kategoriích a každý měsíc bude vyhlášen vždy jeden projekt.