Hotelový rezervační on-line systém webres, který byl na trh uveden v roce 1998, v současné době využívají mnohé hotelové řetězce i soukromé hotely. Webres je na trhu zastoupen vlastními internetovými portály i jako technický zprostředkovatel hotelových rezervací. S marketingovými cíli a plány pro nadcházející období nás seznámil Jan Mikulka, jednatel společnosti, která tento uživatelský produkt nabízí.
Jak byste shrnul dosavadní zpětnou vazbu klientů ohledně zkušeností s rezervačním systémem webres? Mají uživatelé nějaké náměty k jeho vylepšení, zdokonalení?
S klienty se snažíme neustále komunikovat. Vzhledem ke konkurenci na trhu se snažíme náš produkt neustále aktualizovat. Myslím si, že zpětná vazba od našich zákazníků je tou nejlepší inspirací.
Probíhají nějaké inovace systému neboli upgrade? Jak často? Co bylo v poslední době vylepšeno oproti původním verzím systému?
Rezervační maska bude nabízet několik novinek. Vedle již zmíněných jazykových mutací to budou i nové funkce. Každý hoteliér jistě přivítá možnost prodávat i doplňkové služby přes webové stránky. Nezáleží na tom, jestli se bude jednat o transfer nebo wellnes balíček. Všechny tyto služby budou k dispozici on-line, záleží jen na způsobu nastavení systému hoteliérem.
Jak byste shrnul dnes více než desetileté působení systému na trhu? V čem bylo úspěšné? Jaké jsou vaše marketingové cíle pro další období?
Myslíme si, že dokážeme hotelu nabídnout komplexní produkt. Webres funguje jako poskytovatel GDS připojení a on-line rezervační klient na webových stránkách hotelu. V současné době rozjíždíme i projekt tzv. Sales service, tedy hotelového poradenství. Snažíme se pomáhat jednotlivým hotelům se samotným prodejem. Zde se pokoušíme uplatnit naše dlouholeté zkušenosti prodeje na německém hotelovém trhu.
V neposlední řadě je vaší snahou prorazit i na poli městských nebo tematických portálů.
Ano, za určitých podmínek jsme schopni městům zdarma poskytnout on-line ubytovací portály. Města na nich můžou nabízet volné hotelové kapacity v dané oblasti. Cílem je přilákání nových turistů do měst a regionů. V Německu s úspěchem provozujeme portál například pro město Lipsko. Jak jsem již zmínil, věnujeme se i tematickým portálům, například veletrhům. Jako příklad mohu uvést veletržní portál Köllner Messe v Německu.
Text: webres a -red-
