|
Od prvního října 2007 začala ve Zlíně pracovat Centrála cestovního ruchu Východní Moravy. Obecně prospěšnou společnost založil Zlínský kraj, který je jejím jediným vlastníkem. Společnost, která je postavena jako servisně-produkční, bude poskytovat služby v oblasti marketingu cestovního ruchu. Hejtmana Zlínského kraje Libora Lukáše se ptáme, co konkrétně společnost přinese nového a pozitivního svým partnerům.
Pane hejtmane, mohl byste nejprve představit Centrálu cestovního ruchu Východní Moravy? Proč a jak vznikla a co je jejím posláním?
V loňském roce zpracoval Zlínský kraj aktualizaci programu rozvoje cestovního ruchu a z provedených analýz mimo jiné vyplynulo, že největším problémem, který brání úspěšnému rozvoji cestovního ruchu, je nízká úroveň koordinace turistických aktivit na úrovni celého regionu. Tato skutečnost je obrazem doposud málo využívaného a minimálně rozvinutého regionálního partnerství, které by bylo založené na aktivní a cílené spolupráci veřejného a soukromého sektoru a na zapojení dalších subjektů do regionálního managementu cestovního ruchu. Východiskem z této situace má být právě existence centrály jako subjektu, který účinně koordinuje a řídí jak jednotlivé turistické oblasti, tak zejména zajišťuje jednotný marketing kraje. Centrálu cestovního ruchu Východní Moravy, obecně prospěšnou společnost, založil Zlínský kraj, který je jejím jediným vlastníkem. Posláním centrály je servisně-produkční činnost v oblasti marketingu cestovního ruchu Zlínského kraje. V podstatě je centrála marketingovou agenturou, která na principu výhodnosti pracuje pro subjekty vyvíjející svou činnost v cestovním ruchu.
Jak se změnil systém řízení a koordinace v cestovním ruchu díky založení centrály?
Na úrovni kraje existují subjekty, které se podle svých možností a ambicí účastní na rozvoji ces-tovního ruchu. Ve Zlínském kraji však doposud neexistovala zastřešující organizace, která by byla vystavěná na základě široce pojatého partnerství a která by na regionální úrovni zastřešovala a koordinovala aktivity, jež jsou z pohledu rozvoje ces-tovního ruchu a na úrovni kraje účelné. Tento nedostatek napravil až vznik Centrály cestovního ruchu Východní Moravy. Zlínský kraj se při uvažování jak dál v cestovním ruchu rozhodl pro jednokolejné řízení. To v praxi znamená, že oddělení cestovního ruchu v rámci struktury krajského úřadu bylo zrušeno a jeho zaměstnanci byli převedeni do nově vzniklé společnosti. Jednokolejné řízení je obrovskou výhodou zejména pro všechny partnery, kteří nejsou mateni tím, co kdo dělá, jestli se obrátit na kraj či na centrálu. A navíc, centrála je pro ně tím, že ji založil a jako jediný ji vlastní kraj, velmi solidním partnerem.
A v čem vidět výhody centrály oproti původnímu řešení?
Je to především ve větší akceschopnosti. Pro cestovní ruch je nezbytné umět reagovat rychle, vnímat a odpovídat na konkurenční prostředí. Administrativní bariéry a mnohdy složitá rozhodování přes orgány kraje tyto požadavky logicky nemohly umožňovat. Další velkou výhodou je přímý kontakt na podnikatelský sektor. Právě partnerství mezi veřejným a podnikatelským sektorem je tím nejdůležitějším, co centrála přinese. Centrála cestovního ruchu Východní Moravy je postavena jako servisně- -produkční instituce. Je vlastně čistokrevnou marketingovou agenturou zaměřenou na cestovní ruch. Od produktové tvorby až po profesionálně odvedený marketingový komunikační mix. A má-li to mít potřebný efekt, musí umět vnímat prostředí, pro něž pracuje, tedy nejen veřejnou správu, ale potřeby podnikatelů v cestovním ruchu. Protože na výstupu všech jejích snah musí být nejen spokojený klient, kterému pobyt v kraji splnil veškerá očekávání, ale také jasné ekonomické efekty.
S jakými dalšími subjekty a organizacemi bude v úzkých vazbách a proč?
Centrála cestovního ruchu Východní Moravy má jako jeden ze svých cílů vytvoření účinného partnerství mezi veřejným a soukromým sektorem. Své partnery proto bude hledat v obou sférách. Ve veřejném to budou, a snad už v tuto chvíli jsou, významná sdružení založená na podporu rozvoje ces-tovního ruchu, jako například Region Slovácko či sdružení Kroměřížsko. K významným partnerům se řadí město Zlín, Luhačovice, valašské mikroregiony. Ze sféry významných hráčů v cestovním ruchu v soukromé sféře pak jistě Lázně Luhačovice, Royal Spa Luhačovice, společnosti provozující významné ubytovací služby či služby v cestovním ruchu obecně. A naprosto nezastupitelnou roli, která bude časem nabývat na ještě větším významu, mají turistická informační centra. Bez spolupráce s nimi si nelze vývoj vůbec představit. Centrála chce rovněž spolupracovat s hospodářskou komorou, asociací hotelů a restaurací i svazem obchodu a cestovního ruchu. Tyto velmi významné subjekty nemohou zůstat mimo pozornost a mimo účinné partnerství. Centrála cestovního ruchu Východní Moravy vznikla s myšlenkou, že přes dobře odvedený marketing a dobře nastavené partnerství přivede do regionu více návštěvníků, čímž napomůže ekonomickému rozvoji.
Můžete nám přiblížit, které projekty nyní řešíte a jaké mají rozpočty?
Projekty v tuto chvíli připravujeme. Čekáme na výzvy v rámci regionálního operačního programu pro náš region soudružnosti. V rámci opatření určeném pro marketing a řízení chceme s partnery realizovat naše společné marketingové záměry. Kostru toho, jak budeme postupovat a co všechno v marketingu odehrajeme, už máme hotovu. Bude výrazně ambicióznější než dosud a maximálně využijeme všeho, co nám tato oblast a evropské zdroje nabízejí. Uvažujeme o tom, že bychom si v průběhu následujících šesti let měli sáhnout až na sto milionů korun v rámci čistého marketingu, své ambice máme i v oblasti vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu. Je toho hodně, co chceme a co jsme připraveni dělat, a to i v rovině čistě produkční, která se bude vázat na významné kulturní a společenské akce s mimořádným potenciálem pro rozvoj cestovního ruchu.
-red-
Foto: archiv Zlínského kraje