Na konci loňského roku jsme se zastavili u obchodního a produktového ředitele společnosti INVIA.CZ Radka Šafaříka, abychom se ho zeptali, jak se v uplynulých měsících dařilo franšízovému programu této cestovní agentury. Mimo jiné jsme se dozvěděli, že do INVIA franchisingu, který je rozvíjen od roku 2006, je aktuálně zapojeno přes 60 partnerů v České republice a na Slovensku. Jedná se tak o nejúspěšnější franšízový projekt v cestovním ruchu.
Jak se v uplynulém roce dařilo Invii a jak se na jejích výsledcích podílely franšízanti?
Definitivní čísla za rok 2011 ještě nemáme, posloužit mohu zatím jen odhadem. Ten říká, že cestovní ruch v České republice rostl dle našeho odhadu maximálně o 10 procent. Ovšem u našich franšíz je situace naprosto jiná, INVIA franšízy narostly meziročně v průměru téměř o 40 procent – počítám samozřejmě jen ty, které byly součástí Invie minimálně od 1. ledna 2010. Všeobecně se dá říct, že meziroční nárůst obratů franšíz je přímo úměrný „obrandování" značkou INVIA.CZ. My totiž nenutíme příjemce franšízy ke stoprocentní změně designu agentury do barev INVIA.CZ, jednoznačně se ale ukazuje, že síla naší značky v tomto případě přitahuje.
Leckdo ale může namítnout, že „převlečením" provozovny do vašeho designu přijde o svoji identitu, kterou pracně léta budoval. To může být v podmínkách menších měst určitá nevýhoda, ne?
To je naprosto mylná domněnka. Z praxe totiž víme, že pokud je cestovní agentura aktivní a maximálně využije síly značky INVIA, o své klienty přijít nemůže. Naopak, přinese jim to výrazně víc, než kdyby dále pracovali pod svým dosavadním jménem. Proč jinak by franšízy pod naší značkou měly meziroční nárůst v desítkách procent, když trh roste zřejmě pod 10 procent?! K agenturám pod označením INVIA se totiž stahují klienti ostatních agentur ve městě. Téměř každý se dnes pohybuje na internetu a zná tudíž Invii. INVIA je velká silná značka jak v Čechách, tak na Slovensku, bezkonkurenční jednička na obou trzích. Klienti nám důvěřují a dražší zájezdy kupují i v regionech především u nás. To není nabubřelost, to je fakt. Pokud tedy agentura nepodcení reklamu v místě, úspěch má prakticky zaručen.
V čem spatřujete největší výhody pro franšízanta?
Zájemcům o franšízu obvykle říkáme, že jim dokážeme nabídnout dobrou, výhodnou a zcela transparentní spolupráci, sebrat jim mnoho starostí, závazků a administrativy a to i při zachování podnikatelské podstaty, se kterou svoji společnost vybudovali do současné podoby. Pokud bych to měl říct jen jednou větou, pak bych asi řekl, že navázáním franšízového partnerství s INVIA.CZ nebo INVIA.SK získá výrazně lepší podmínky pro prodej zájezdů oproti dosavadnímu stavu.
To znamená?
Například výrazný úbytek administrativy: typická cestovní agentura má smlouvy o provizním prodeji se stovkami cestovních kanceláří, což znamená kromě udržování aktuálnosti těchto smluv i placení desítek faktur měsíčně. Franšízant Invie převede jen jednou týdně na účet Invie veškeré platby vybrané od klientů v daném týdnu, my poté distribuujeme peníze na účty jednotlivých cestovních kanceláří. Provize platíme franšíze hned, bez ohledu na to, kdy je dostaneme od cestovní kanceláře či kdy klient odjíždí na dovolenou. Je navíc dobré si uvědomit, že díky franšíze může cestovní agentura pracovat s jednoznačně nejširší databází zájezdů ve svém městě. Zapomenout nesmím ani na pomoc při propagaci. Bezesporu jsou též výhodou pravidelné interní INVIA konference, kde je možné sdílet zkušenosti z ostatních regionů jak od jednotlivých franšízantů, tak přímo od nás z Invie.
Když jsme spolu hovořili na podzim roku 2010, měla INVIA.CZ tři desítky franšízových partnerů. Tehdy jste říkal, že máte v plánu mít zastoupení v každém krajském či bývalém okresním městě. Tohoto cíle jste už nejspíš dosáhli, že?
Ještě ne úplně. Stále hledáme nové partnery, přičemž naše pozornost se soustředí na města s minimálně deseti tisíci obyvatel. Prozatím se snažíme nevytvářet franšízantům konkurenční prostředí, takže až na dvě výjimky smlouvu uzavíráme v každém městě jen s jedním partnerem. Ze zkušenosti ale víme, že pokud je například jedna franšíza v centru a druhá na periferii např. v obchodním centru, jde o ideální situaci a bez problémů se uživí obě agentury.
V kterých městech vám zatím partneři chybí?
Aktuálně především v Havířově, Mostě, Děčíně, Klatovech, Žďáru nad Sázavou a Třinci. Na Slovensku pak v Košicích, Prešově, Žilině, Trnavě, Martině atd.
Co musí splňovat zájemce o franšízu?
Kromě výše uvedeného by zájemce měl mít vlastní klientelu, historii provozovny a firmy, zkušenosti s prodejem zájezdů a přehled v cestovním ruchu. A také být umístěn na atraktivním místě, tedy na hlavní třídě, v obchodním centru atp., zkrátka v místě, kde panuje čilý ruch a prochází jím hodně lidí.
Text: -red-; Foto: INVIA.CZ
INVIA franchising očima partnerů
Ondřej a Petr Šanderovi,
majitelé klientských center INVIA.CZ
v Českých Budějovicích a Českém Krumlově
Už v prvních letech naší činnosti, ještě před navázáním spolupráce s INVIA.cz, jsme pravidelně zaznamenávali zajímavé meziroční nárůsty jak v počtu prodaných zájezdů, tak co se týče obratu. I tak nás ale „skoky" o 20 až 40 procent roč-ně po spojení s Invií velmi mile překvapily. V šestém roce našeho fungování jsme dosáhli téměř trojnásobného obratu ve srovnání s rokem prvním a také krizi jsme přežili bez nějakých dramatických propadů. Celkem slibně se rozvíjí i naše druhá pobočka ve čtrnáctitisícovém Českém Krumlově. Těší nás, že se v soutěžích úspěšnosti všech franšízových partnerů INVIA.CZ pravidelně umisťujeme na prvním nebo druhém místě. Významným přínosem je pro nás i práce s on-line systémem INVIA a všestranná podpora ze strany Invie. Již nemusíme ve stresu procházet stovky e-mailových nabídek a jednotlivě vystavovat provizní faktury. Máme mnohem více času na práci se zákazníky a vlastní prodej zájezdů, takže i v tomto ohledu se splnilo naše očekávání, s nímž jsme do spolupráce s Invií šli.
Monika Andódi Valachová,
majitelka nejúspěšnější slovenské franšízy
INVIA.SK ve městě Šaľa
So značkou Invia som sa stretla v roku 2006, kedy som ešte pracovala v inej cestovnej agentúre. Klienti k nám chodili a chceli zájazdy od Invie. My sme im vtedy vysvetľovali, že je to agentúra, tak ako my, ktorá sprostredkováva predaj zájazdov. Veľa ľudí to nechápalo a myslelo si, že Invia je organizátorom zájazdu. Vtedy som si pomyslela, že ak raz budem mať svoju cestovku, tak sa pozriem na spoluprácu s nimi. Dostali sa rýchlo do povedomia ľudí a človek na tom môže len získať. Po pol roku, čo som bola mimo cestovného ruchu som si založila v decembri 2007 vlastnú cestovnú agentúru RECES v Šali. Keďže prvá sezóna dopadla nad moje očakávania, začala som uvažovať aj nad niečim iným, aby som sa odlíšila od ostatných cestoviek v našom meste. Oslovila som pána Eliáša z INVIA.CZ, dohodla si s ním stretnutie na výstave cestovného ruchu v Bratislave a od mája 2009 som vstúpila do „rodiny" zvanej Invia. Pamätám si na môjho klienta, ktorý prišiel, že si našiel na stránke Invie zájazd a rád by si ho u mňa kúpil, vtedy som mu povedala, že už aj my sme klientské centrum Invia a tak som mu ten zájazd hrdo predala cez Inviu. Každým rokom sa objavujú viac a viac klienti, ktorí prídu aj z iného mesta, len preto, že sme Invia. Keď mi účtovníčka predložila výsledky za tento rok, tak som zostala milo prekvapená, že sa nám obrat zvýšil oproti roku 2008 cca 18krát. Na záver by som už len dodala, veľká vďaka INVIA.
http://franchising.invia.cz, http://franchising.invia.sk