Amadeus představil novinky z oblasti IT
Technologie určené leteckým společnostem představili zástupci globálního distribučního systému Amadeus. O současné nabídce hovořili lidé z managementu této společnosti během tiskové konference, která se uskutečnila v prostorách centrály v Madridu a byla určena pro novináře ze střední, východní a jižní Evropy (CESE).
Aktuálním produktem, který je určen pro aerolinky, je kompletní řešení Amadeus Altea Customer Management (CMS). Tento unikátní koncept umožňuje sjednotit na jednotnou platformu jak rezervační a inventární systém, tak i systém kontroly odbavení.
Řešení pro inventární systém představuje produkt Altea Plan. Jak přiblížil Jean-Philippe Mesure, který je ředitelem IT společnosti Amadeus, v rámci tohoto systému mají letecké společnosti možnost migrovat veškerý inventární systém na platformu Amadeus. Mezi prvními, kdo se rozhodly integrovat svoje data a IT systémy právě na tuto jednotnou platformu, byly British Airways, Qantas či Finnair, z oblasti CESE pak byla první ruská letecká společnost Pulkovo.
„Amadeus neznamená jen rezervační systém,“ zdůraznili několikrát představitelé managementu s tím, že tato společnost je stejně tak technologickým partnerem, který poskytuje kompletní řešení z oblasti IT. „Na našich aktivitách je možné vidět, kam směřuje vývoj IT systémů v oblasti cestovního ruchu. Věříme, že produkt Altea Plan zaujme i letecké společnosti v našem regionu,“ podotkl k tomu Jan Barták ze zastoupení společnosti Amadeus pro Českou a Slovenskou republiku.
Profily cestujících
Rezervační systém pro letecké společnosti a cestovní kanceláře nicméně zůstává pro Amadeus stěžejním byznysem. Další produkt, který byl v Madridu blíže představen, byl právě Altea Reservation. Přes tento systém rezervuje a prodává letenky už 150 leteckých společností na celém světě, z toho sedmnáct jich je ze střední, východní a jižní Evropy (například ČSA, Malev, LOT či Amber Air).
V rámci Altea Reservation si mohou aerolinky vytvářet tzv. profily stálých zákazníků. Do nich je možné uložit informace o klientovi, které jsou při rezervaci potřeba, a data se tak nemusí zadávat stále znovu. „Zákazník musí zůstat v centru zájmu,“ zdůraznil Jean-Philippe Mesure. Klienti, kteří mají u letecké společnosti vytvořen svůj profil, nemusí opakovat pokaždé stejné informace, jako je číslo pasu, kontaktní údaje či to, zda preferují místo u okénka nebo jaké si přejí dostat na palubě jídlo.
Třetí produkt pro letecké společnosti – Altea Departure control – usnadňuje a automatizuje proces kontroly odbavování cestujících a cargo na letišti. Tento produkt umožňuje například maximalizovat naložení carga, identifikovat nejhodnotnější zákazníky a jejich přednostní péči, nabízí možnost okamžitého přenosu dat o cestujících kdykoliv v průběhu cesty. Je to jediný DCS systém, který podporuje nový Airbus A380.
Pioneer pro low-cost
Jean-Philippe Mesure doplnil, že Amadeus reaguje také na trend zvyšujícího se počtu nízkonákladových aerolinií. Pro ty je určen produkt Amadeus Pioneer, který se odvíjí od systému Altea, je ale uzpůsoben právě pro potřeby společností nabízejících low-cost.
Při prezentaci ve Španělsku byly představeny také technologie určené pro cestovní kanceláře, mezi nimi například systém Vista, který využívá internetového rozhraní a může být upraven na míru dle potřeb klienta. Diskutovalo se také o stále narůstajícím trendu on-line internetového prodeje letenek a s tím souvisejícím produktem Symphony, který je nově k dispozici na českém trhu. O produktech Vista a Symphony se toho více dočtete v únorovém vydání COT Business.
–red-
Amadeus Marketing CSA, Gestin Centrum
V Celnici 1040 / 5, 110 00 Praha 1
tel.: + 420 234 704 321, fax: + 420 234 704 311
e-mail: info@amadeus-nmc.cz
www.amadeus-nmc.cz
