Neckermann Cestovní kancelář ve spolupráci s katedrou cestovního ruchu VŠE v Praze připravila největší souhrnný průzkum trhu v Česku. Záštitu nad průzkumem převzala ACK ČR. Tento průzkum se bude konat každoročně a stane se tak součástí dlouhodobé kampaně Neckermann Cestovní kanceláře za zpřehlednění mnohdy velmi složitého českého trhu cestovního ruchu.

„Toto není první průzkum trhu, který Neckermann CK pořádá, tradičně pořádáme ankety a průzkumy mezi svými provizními prodejci, ve kterých samozřejmě budeme pokračovat, nicméně tím nejdůležitějším projektem je nyní spolupráce s VŠE,“ uvedl Udo Wichert, ředitel cestovní kanceláře, a dodal: „Každá větší firma dělá nějaké průzkumy trhu, většinou si ale výsledky upravuje podle svých potřeb. My jsme ovšem chtěli opravdu relevantní data, a proto jsme se obrátili na VŠE, která je pro nás zárukou skutečně objektivních zjištění.“

Průzkum trhu cestovního ruchu Neckermann CK

• Odpovídalo 1 200 respondentů (15 – 60 let) ve 4 oblastech nákupní chování klientů důvěra v cestovní kanceláře a znalost trhu
• vliv finanční krize na nákupní chování klientů
• expresní průzkum (odpovídalo 100 respondentů)

Detaily o průzkumu samotném pak prozradil Jan Herget, odborný asistent katedry cestovního ruchu VŠE. „Nesnažili jsme se popsat, jak se chová obecný, průměrný Čech. Cílem bylo zmapovat chování turisty, který cestuje. Proto většina respondentů uvedla, že byla v posledních třech letech na dovolené, ať už s CK nebo individuálně. Ptali jsme se po celé ČR, ale samozřejmě s důrazem na Prahu.“

Z dalšího průzkumu dále vyplynulo, že Češi jsou ochotni za týden dovolené v zahraniční utratit maximálně 20 000 korun, necelá polovina respondentů byla loni na jedné zahraniční dovolené, třetina na dvou a téměř čtvrtina na třech a více. Při výběru cestovní kanceláře se klienti řídí nejčastěji informacemi na internetu, na druhém místě pak bodují reference známých a přátel, až na třetím místě jsou rozhodujícím motivem katalogy CK, na které se nejvíce spoléhají starší klienti. Při výběru dopravy na dovolenou dominuje letadlo (44 %) a vlastní doprava (33 %). Téměř 42 % respondentů pak na dovolené preferuje vlastní stravování.

www.ckneckermann.cz

Z výsledků průzkumu vybíráme:

Nákupní chování klientů

• 97,5 % dotázaných bylo v posledních 3 letech na zahraniční dovolené trvající déle než 3 dny
• Top 10 nejoblíbenějších destinací pro nelyžařské dovolené: Španělsko, Chorvatsko, Řecko, Itálie, Egypt, Francie, Tunisko, Turecko, Slovensko, Rakousko
• 80 % respondentů svoji poslední nelyžařskou dovolenou trávilo v Evropě, „dovolenou snů“ by pak Češi nejraději trávili v Austrálii a na Novém Zélandě
• 39 % respondentů při výběru dovolené využívá CK, 26 % je využije občas, 34 % s CK necestuje nikdy

Důvěra v CK a znalost trhu

• Cestovním kancelářím důvěřuje 91 % respondentů, více než polovina ale věří jen těm vyzkoušeným s dobrými referencemi od známých
• 45 % klientů dosud nevnímá rozdíl mezi CK a CA

Vliv finanční krize na nákupní chování

• 65 % dotazovaných uvedlo, že krize neovlivnila jejich rozhodování o dovolené
• 30 % letos volí levnější dovolenou – ať už v ČR nebo v zahraničí
• 5 % letos nejede nikam

Expresní průzkum – jak řešily CK sopku?

• 53 % respondentů si myslí, že CK se vůči klientům zachovaly nadstandardním způsobem
• 46 % se domnívá, že CK pouze plnily svoji povinnost
• 1 % je přesvědčeno, že CK nechaly klienty jejich osudu

-red-