Prospektový servis ve velkém
TOURPROPAG Písek se stal mým každoročně příjemně stráveným časem uprostřed denního bláznění. Organizátorům by šlo asi jen máloco vytknout. Spíše bych se pozastavil nad přístupem jeho účastníků a nízkou návštěvností seminářů a prezentací. I když návštěvnost podpořili studenti, bylo mi při rozhlédnutí po přednáškovém sále tak trochu teskno. Všude mluvíme o potřebě rozvoje turistického ruchu, voláme po odbornících, kvalitním destinačním managementu, chceme mít ty nejpřitažlivější reklamní materiály a společně se snažit přilákat co nejvíce turistů… Copak toto zajímá jen hrstku lidí z deseti tisíců profesně se cestovním ruchem zabývajících? Není někde chyba? O akci nevědí, nebyli pozváni, byli a již se příště neobjevili, anebo jim nic nepřinesla, a tak ji ignorují? Dovolím si tvrdit, že od všeho tak něco. Dle mne by TOURPROPAG měl být přehlídkou propagačních materiálů vyrobených v uplynulém roce, měl by nastolovat nové trendy a hodnotit jejich dopad. Zároveň by měl být poplácáním po zádech těm, kteří si pochvalu zaslouží za vtipný námět či marketingově využitelnou myšlenku. Třeba „Blanického rytíře“ na starém kole. Ale ten byl porotou pomluven za amatérismus…
TOURPROPAG by určitě neměl být výstavou uměleckých tiskovin či kalendářů, jako jsou omlácené zdi rozpadajících se továren. Jeho účelem je sdělit, pozitivně zaujmout a přivést někam turistu. A když už je tam, tak ho zase dál podrobněji informovat, kde by své peníze mohl utratit. Náklady na propagaci se logicky musí vrátit v podobě turisty. Nesmí být samoúčelná, byť výtvarně zajímavá. Praktičnost a čitelnost map v kombinaci na podstrčené další turistické informace tvoří předpoklad jejich úspěchu. A co nové trendy, kterými je odklon od tiskovin směrem k webovým stránkám? Nebylo by na čase se jimi na TOURPROPAGu zabývat? A co takhle nízká nabídka českých suvenýrů a potřeba podnícení jejich výroby? Nejsou to směry, kterými se musíme vážně zabývat? Rád se přijedu přiučit a dozvědět něco nového. Moc by mne zajímaly i příklady z praxe, tj. kdo a co vyrábí, tiskne, a hlavně proč to dělá! Co mu to přináší nebo proč od něčeho ustoupil… Prostě bych přivítal nějakou přednášku marketingového odborníka velkého hotelového řetězce, lázní či komplexu. Letošní kapkou v moři byl jen zveřejněný názor pana Krče na balíčky služeb.
Nechci polemizovat o neochotě některých lidí odkrývat chyby a zveřejňovat vlastní strategii. Ale pokud má být obecným zájmem posílit incoming a outgoing přesměrovávat na domácí turistiku, tak je to ten nejsprávnější směr.
Loni mne potěšila přednáška pana Klicpery z CzechTourism, kde lidem kladl na srdce základní pravidla, co propagační materiál musí a nesmí obsahovat. Takovéto desatero by měl znát každý pracovník, který zadává jejich výrobu. Znalost cílové skupiny a uvědomování si dopadu, který chci vyvolat, je předpokladem úspěchu. Letos jsem něco podobného postrádal. Naopak se mi líbil ředitel CzechTourism, Ing. Vondruška, když veřejně pokáral mrhání penězi nás všech a vytváření špatného image republiky na zahraničních veletrzích fluktuací vystavovatelů na stáncích. Je to problém, na který se již po léta upozorňuje a stále byl tabu. Chápu lidi, že si rádi prohlédnou Berlín či Milán, a to během výstavy. Stánek pohlídají kolegové či kolegyně z jiného kraje, a ti další si přispí nebo vyrazí na nákupy po městě. Na veletrzích jsme pracovně, přijeli jsme reprezentovat, nabízet a prodávat. To poslední slovo je hodně vzdálené úředníkovi, ale naopak velmi blízké majiteli hotelu či cestovní kanceláře. Na tomto slovu totiž záleží jeho existence a ví, že čas na výstavě je neuvěřitelně drahý, přepočteno na všechny náklady s ní spojené. Navíc je zde možnost získat nové kontakty a informace, které v budoucnu mohou mnohé ovlivnit. Chceme-li změnit tu ostudu, kterou na veletrzích po léta předvádíme, nezbývá než změnit chování osazenstva naší reprezentace. To je buď možné nastavením nových podmínek, nebo výměnou lidí. Doufám, že již veřejně odkrytý problém nezapadne a bude snaha jej vážně řešit.
Ale vraťme se k propagačním materiálům. Kraje mají stále méně peněz, a tak se jich naštěstí tiskne méně. Proč říkám naštěstí? Protože v minulosti se jich mnoho míjelo účinkem a jen se vymýšlely stále nové druhy. Od velkého sortimentu by se mělo ustoupit a soustředit se na kvantitu kvality. Co tím myslím? Raději vypracovat dobrý image extrakt a ten pak ve velkém nákladu pustit do světa, než jich vydat pár tisíc, držet je na skladě a hned vymýšlet další druh propagačního materiálu. Jde nám přece o množství zasažených potenciálních turistů. Na stolcích krajů pak nebudou desítky různých materiálů, ale jen to obsahově nejúčinnější vzhledem k destinaci a hlavně v jazyce dané země. To na seminářích letos nezaznělo, jen sděluji své názory.
A jeden námět nakonec. Každý mluví o evropských penězích a o nutnosti vymýšlet, jak je využít v cestovním ruchu. Co takhle zpočátku v každém krajském městě vybudovat obrovské „íčko“ v duchu „všude dobře, doma nejlépe“?! V něm by se nacházely propagační materiály nejen lokální, ale hlavně z dalších koutů naší překrásné republiky. Celoročně by se tak mohli návštěvníci seznamovat s tipy na dovolenou nebo na výlet. Křížem by si kraje, města či podnikatelé vyměňovali propagační materiály a posilovali domácí cestovní ruch. A v Praze by bylo to největší – cizojazyčné – pro zahraniční turisty. Zde by se dozvěděli, kam vyrazit do regionu, a navíc třeba i přímo koupit autobusovou jízdenku. Nejde o nic převratného, ale obrovsky by to pomohlo nám všem. Já sám jsem ochoten tento pionýrský projekt v Liberci nastartovat. Je to reciproční prospektový servis ve velkém. Najdu následovníky a partnery v jiných městech?
Ing. Miloš Vajner
Za Centrum Babylon Liberec a Asociaci Ještěd
Foto: -pmu-
Redakce si vyhrazuje právo příspěvky čtenářů redakčně zkrátit.