Ruku v ruce se služebními cestami jdou často i výjezdní zasedání, semináře a další firemní akce. A právě firemní akce pořádané „na klíč" jsou pro hotelový řetězec OREA HOTELS letošním tématem číslo jedna. V tomto segmentu dokáže společnost podle svého marketingového a obchodního ředitele Milana Pavelky nabídnout profesionální servis a dlouhodobé zkušenosti.
Co je u vás nového, pokud bychom se měli bavit o akcích pro firemní zákazníky?
Pomáháme klientům šetřit náklady. Když jsme v době krize přišli na trh s on-line aplikací meeting planner, která měla pomoci s pořádáním akcí klientům, měli jsme zpočátku nečekaný úspěch. Klienti, kteří z důvodů zeštíhlování a reorganizace přišli o zkušené zaměstnance, kteří měli pořádání akcí na starosti, anebo jejich povinnosti v rámci job sharingu převzal někdo jiný, začali s aplikací pracovat. Mysleli jsme si, že tím nahradíme odborné znalosti a kompetence na straně klientů. Ukázalo se, že tomu tak nebylo. Už samotná poptávka na takovou akci totiž vyžaduje určité znalosti a zkušenosti. Klienti začali tyto aktivity řešit outsourcingem prostřednictvím agentur, což pro ně v konečném důsledku znamenalo navýšení nákladů o agenturní provizi ve výši 20 až 50 procent.
Napadlo nás, že by se klientům mohlo líbit, kdybychom jim o tuto provizi navýšili rozpočty. A tak jsme postupně začali své služby rozšiřovat a dnes máme celé oddělení MICE business a klientům připravujeme služby na klíč od výběru lokality, hotelu a kongresových prostor, kterých máme více než stovku v různých regionech. Začínáme s klientem u samotné poptávky, protože už tam je prostor k tomu, aby se předcházelo chybám a nedorozuměním, která mohou později znamenat zbytečné náklady. V oddělení pracuje několik kompetentních obchodníků, kteří kromě produkce znají perfektně celé portfolio řetězce a jsou v pravidelném kontaktu s lidmi v hotelech už v počáteční fázi přípravy. Klientům tak šetříme rozpočty a agentury využíváme na doplňkové programy.
Na stránkách COT business jsme již informovali, že firmám nabízíte obohacení jejich akcí o tzv. korporátní bubnování. Jaká jsou základní pozitiva tohoto eventu a nakolik jej tuzemské firmy využívají?
Toto je jeden z případů, kdy využíváme certifikovanou agenturu. Na každém početnějším setkání je úroveň pozornosti posluchačů zpravidla velmi různá a řada účastníků bývá nesoustředěná. Korporátním bubnováním, tedy společnou interakcí, dostanete všechny během prvních deseti minut na stejnou úroveň vědomí. Jejich duševní stav se dá klasifikovat jako velmi bdělý, a tudíž jsou velmi vnímaví k tomu, co jim sdělujete. Informace sdělené po takovém společném bubnování si najdou snáze svoji cestu k posluchačům a dostávají se i do podvědomí. To je důvod, proč se korporátní bubnování používá na konferencích u nás i po celém světě.
Trvá stále ještě snaha na firemních akcích co nejvíc ušetřit?
Rozpočty se dramaticky nemění a pohybují se úměrně vybrané kategorii hotelu, rozsahu služeb a také programu. Myslím si, že se v cenách ničím nelišíme od konkurence, kterou samozřejmě monitorujeme, protože víme, že na trhu nejsme sami a klienti často porovnávají naše nabídky s konkurencí. Pro nás je nejdůležitější, že vítězíme ne kvůli ceně, ale díky komplexnímu řešení potřeb zákazníků, kvalitě a hlavně pověsti, protože naše značka je tady dvacet let a představuje stabilní a hlavně standardizované služby.
OREA HOTELS disponuje širokou sítí hotelů po celé republice. Která lokalita je pro firemní akce v poslední době nejvyhledávanější?
Kromě městských hotelů v Praze a v Brně nebo ve Zlíně-Otrokovicích jsou poptávány hotely na horách, v Krkonoších a na Šumavě v poslední době častěji také v Mariánských Lázních. Poptávka byla také důvodem, proč jsme modernizovali OREA Hotel Devět Skal na Vysočině, který má optimální polohu pro firmy se sítí po celé zemi – ze všech koutů republiky je tam stejná doba dojezdu, hotel je na krásném místě u jezera a lesa. Hotely v lázních a na horách jsou atraktivní svými wellness centry nejen po konferenci, ale dokonce i při ní. Víte, jak je efektivní takový posluchač, který během cofeebreaku absolvoval krátkou masáž šíje nebo hlavy?
Text: René Bártek
Foto: OREA HOTELS
Eventy v OREA HOTELSSíť OREA HOTELS nabízí uspořádání firemních akcí a konferencí na klíč, a to v různých prostředích městských, horských i lázeňských hotelů po celé republice. K tomu můžete využít unikátní on-line nástroj pro snadné vyhledávání vhodných konferenčních prostor Meeting Planner. Firemní akci můžete ozvláštnit tzv. korporátním bubnováním, které nejenže účastníky akce naladí na stejnou frekvenci, ale zároveň zbystří jejich pozornost. |