Události letošního března zanechaly většinu z vás – podnikatelů v cestovním ruchu a gastronomii – v paralýze. Situace se pomalu vrací k normálu a datum znovuotevření vašich provozů je již často za pár dní. Několik měsíců nucené uzavírky vám však způsobilo značný výpadek příjmů a ztenčení finančních rezerv. Proto nejspíše hledáte cestu, jak pomocí svého marketingu přilákat ztracené hosty a zároveň držet výdaje na uzdě. Abychom vám s tím pomohli, připravili jsme třídílný seriál Marketingový restart. V jeho prvním díle se podíváme na celkové plánování vašich marketingových rozpočtů.
Marketingové výdaje v krizi často přicházejí na přetřes jako první. My marketéři to samozřejmě kritizujeme. Můžete to považovat za naši profesní deformaci, ale něco pravdy na tom je. Pokud je marketing správně nastavený, přináší vám větší výnosy než náklady. A přece nebudete rušit něco, co vám vydělává. Rušili byste snad svou dlouhodobě ziskovou hotelovou restauraci jen proto, abyste snížili náklady?
Jenže váš marketing ziskový není? Anebo nevíte, jestli je ziskový? Pak je nejvyšší čas s tím něco udělat. Krize je skvělá příležitost pro to, abyste si udělali generální audit všech marketingových kanálů:
Z výše zmíněného vám vyplynou kanály, které stojí za to si ponechat, a kanály, které můžete zastavit, aniž by se něco významného stalo. Samozřejmě ti z vás, jejichž nákupní procesy (rezervace ubytování, prodej služeb apod.) probíhají on-line, mají nespornou výhodu. Ani ti, kteří toto nemají, si však nemusí zoufat, jak si ukážeme ve třetím díle našeho seriálu.
|
O autorovi Radim Bílý je zodpovědný za aktivity digitální agentury Fresh Services. Ta se podílí na marketingových aktivitách řetězců Corinthia Hotels, Occidental, H&Hotels a kutnohorského hotelu U Kata (největší hotel v tomto městě, které je součástí UNESCO). V současnosti s kolegy rozjíždí sesterskou agenturu Arrivals by Fresh (https://arrivals.cz/), která díky maximální automatizaci procesů nabízí cenově konkurenceschopné služby i malým a středním podnikatelům. |
Právě krize bývá skvělou příležitostí na nastartování kanálů s vysokým potenciálem návratnosti. Zjistili jste, že některý z vašich marketingových kanálů nepřináší kýžené výsledky? Pak je to skvělá příležitost najít takový, který bude. Například při minulé hospodářské krizi jsme mohli sledovat velký boom PPC reklamy a sociálních sítí, které byly výkonné a přinášely rychlou návratnost investic.
Krize vás nezasáhla tolik jako konkurenci? Nebo máte dostatečné rezervy? Pak je nyní nejlepší čas investovat do marketingu. Máte totiž za své peníze nejvyšší návratnost. Přední odborník na marketingovou strategii Mark Ritson ukázal na příkladu velké hospodářské krize 30. let, ropného šoku 70. let i krize z roku 2008, že firmy, které neseškrtají své marketingové výdaje, právě v krizi nejvíce rostou:
Proto naše doporučení zní: nepropadejte panice, ke svému marketingu přistupujte racionálně a usilujte o co jeho největší efektivitu. V dalším díle si naopak ukážeme, jak pracovat s potenciálním zákazníkem, abyste jej zaujmuli a postupně jej přiměli nakoupit.
Foto: Shutterstock.com
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
Kazašská nízkonákladová společnost FlyArystan spustí od 12. června přímé spojení mezi Prahou a kazašským Aktau. Odlety Airbusu A320 pro 180 cestujících jsou plánované vždy v neděli, od 6. července přibude ještě čtvrteční let. Dopravce si Českou republiku vybral jako...
Letiště Praha v letošním roce plánuje odbavit dvojnásobek cestujících oproti roku 2021. S předpokládaným nárůstem provozu je pro zachování komfortu nutné navýšit počet spolupracovníků, a to až o 200 zaměstnanců a o desítky pracovníků na dlouhodobé brigády formou dohod mimo...
