I když se americká ekonomika pomalu zotavuje, ukazuje se, že pokud jde o výdaje na cestování v roce 2004, zůstávají americké firmy opatrné. Každoroční klientský průzkum World Travel BTI ze srpna 2003 ukazuje, že 62 % ze 127 respondentů neplánuje pro rok 2004 v rozpočtu na služební cesty žádné podstatné změny a zbývajících 38 % má v plánu upravit své rozpočty jen v rozmezí + 10 % až – 10 %.
V případě společností, které omezily své cestovní rozpočty, se v roce 2003 staly nejvíce preferovanými alternativami telefonické konference a videokonference, neúčast na zasedáních, konzultace přes web nebo služební cesty uskutečněné automobilem.
V roce 2003 přistoupila téměř polovina (42 %) respondentů k úpravě cestovní politiky svých společností. Měly na ně vliv bezpečnostní procedury, výběr z variant cestování, podpora preferovaných dodavatelů a zavádění schvalovacích procesů před uskutečněním služební cesty.
V roce 2004 nepředpokládají dva ze tří dotázaných, tedy 68 %, že v jejich společnosti dojde ke změnám cestovních programů, zatímco zbývající jedna třetina plánuje podstatné změny, mezi nimiž převládají povinné a zvyšující se využití bukování on-line, využívání služeb preferovaných dodavatelů a zavádění nástrojů pro kontrolu nákladů.
Téměř tři ze čtyř respondentů uvedli, že v roce 2003 nehodlá měnit strategii vyjednávání se svým leteckým dopravcem. Ale téměř třetina z dotázaných oznámila některé změny, mezi které patří zvážení, zda by jejich preferovaným dodavatelem neměly být nízkonákladové letecké společnosti, vyhledávání společných kontraktů v rámci nových aliancí, výběr povinně preferovaných dopravců, zavádění nástrojů pro sledování výkonu leteckých společností a konsolidace dodavatelů.
Zhruba 82 % společností má svůj program při vyjednávání s hotely. 44 % z nich oznámilo, že jejich program zahrnuje méně než 100 hotelů, 22 % jich má ve svém programu 101 – 300. Jen malý počet společností, 12 %, vede program s více než 300 hotely.
Zdroj: TravelDailyNews a WorldTravel BTI