MONDIAL Assistance Group (MAG), největší uskupení cestovních pojišťoven a asistenčních centrál na světě, mezi něž patří též ELVIA Assistance s.r.o. s působností v České a Slovenské republice, zaznamenal v roce 2003 řadu důležitých a zajímavých výsledků.
Skupina MAG především pokračuje v upevňování a zkvalitňování svého teritoriálního zastoupení v důležitých oblastech a regionech světa. Děje se tak například v Austrálii, kde se členem skupiny stala největší asistenční společnost WorldCare Assist. V Německu získala skupina MAG prostřednictvím své pobočky MONDIAL Assistance Deutschland 50% podíl ve společnosti Rehacare GmbH, která se v Německu specializuje na péči o oběti dopravních nehod. Podstatou služeb Rehacare GmgH je koordinace různých druhů služeb, mj. léčby ve zdravotnických zařízeních, domácí léčby, rehabilitace, rekondice a optimalizaci souvisejících nákladů.
Významným úspěchem skupiny MAG v uplynulém roce je ocenění pobočky MONDIAL Assistance v Británii (MAUK), která již po druhé v řadě získala prestižní ocenění „Nejlepší pojišťovna“ udělované Mezinárodní konferencí cestovního pojištění v Římě pro nejúspěšnější cestovní pojišťovnu. Hodnotí se přínos společnosti rozvoji produktu cestovního pojištění, inovace jeho distribučních kanálů a všestranná péče o potřeby konečného zákazníka. Díky propojení MAUK s největší specializovanou cestovní pojišťovnou na světě ELVIA Reiseversicherungs Gesellschaft Zürich a všemi pobočkami ELVIA tak budou moci být zkušenosti z Británie využívány i na trhu cestovního pojištění a asistenčních služeb v dalších zemích, v nichž působí společnosti MAG.
Zajímavou inovaci na současném trhu cestovního pojištění a souvisejících asistenčních služeb přinesla společnost Access America v USA, která je také členem skupiny MAG. Tato pobočka reagovala na požadavky klientů a začlenila do své nabídky luxusního cestovního pojištění rozšířené krytí storna zájezdu pro případ nebezpečí teroristického útoku. S ohledem na úroveň rizik spojených s dnešním cestováním do mnoha oblastí světa se jedná o službu, kterou velmi uvítali nejen američtí klienti společnosti Access, ale zajímají se o ni i další společnosti MAG, aby ji nabídly svým zákazníkům.
Na hodnocení celkových výsledků skupiny MAG za rok 2003 je příliš brzo. Již nyní je však zřejmé, že si udrží své vedoucí postavení ve všech oblastech svého působení a v hlavních směrech dosáhne nejméně tak dobré úrovně, jako tomu bylo v roce předcházejícím, kdy obchodní obrat překročil 1 mld. eur a členské společnosti po celém světě poskytly celkem 11,8 mil. asistenčních a dalších služeb zákazníkům svých obchodních partnerů. Svůj nezanedbatelný podíl k výsledkům skupiny MAG přinese opět i ELVIA Assistance s.r.o. na českém trhu asistenčních a dalších služeb, ale i na Slovensku, kde od března 2003 rozšířila svou působnost zřízením nové obchodní kanceláře v Bratislavě.
Zdroj: Elvia Assistance
Foto: Group Image Bank