Prestižní časopis Business Traveller, který vychází po celém světě v deseti různých regionálních mutacích (Velká Británie, USA, Francie, Blízký Východ, Čína, Německo, Dánsko, Maďarsko, Polsko a Afrika) vyhlásil v říjnu výsledky své každoroční čtenářské ankety Business Traveller Awards 2012. Nejlepší leteckou společností podle úrovně zákaznického servisu jsou British Airways, nejlepší ve východní Evropě je polský LOT. České aerolinie skončily v kategorii východoevropských dopravců na druhém místě.
Z nezávislého průzkumu uskutečněného mezi čtenáři po celém světě vyšla letos jako vítěz největší britská letecká společnost British Airways. Ta si kromě ceny Nejlepší letecká společnost odnesla také prvenství v kategorii Nejlepší evropský letecký dopravce na krátkých tratích a Nejlepší věrnostní program pro svůj Executive Club.
Ceny Business Traveller Awards byly letos vyhlášeny již po jednadvacáté. Stejně jako v uplynulých ročnících, i tento rok ocenily letecké společnosti, hotely a pozemní dopravce s nejvyšší úrovní zákaznických služeb. Klientsky nepřívětivější leteckou společností se podle výzkumu Business Traveller staly British Airways, následovány Singapore Airlines a Cathay Pacific. British Airways získaly také cenu za Nejlepší business class (i v této kategorii předstihly Singapore Airlines a Cathay Pacific) a cenu jako nejlepší evropská letecká společnost na krátkých tratích (následovány Swiss a Lufthansou). Nejlepší ekonomickou třídu podle ankety provozují Singapore Airlines, naproti tomu nejlepší třídu First mají z pohledu zákaznického servisu Emirates.
„Cena Business Traveller Award je pro nás výjimečnou poctou. Má neobyčejný význam, jelikož jde o hodnocení kvality našich služeb přímo od těch nejpovolanějších, tedy cestujících," říká Petr Duchek, obchodní ředitel British Airways pro Českou republiku, Slovensko a Polsko. „Jsme rádi, že nyní i oficiální cestou byly oceněny naše dlouholeté snahy o vysokou úroveň našich služeb směrem k zákazníkům a úsilí nabídnout co nejširší a nejkvalitnější rozsah produktů, které uspokojí všechny skupiny cestujících," doplňuje Petr Duchek.
Časopis Business Traveller ocenil i tento rok letecké společnosti v regionálních kategoriích. Nejlepšími aeroliniemi ve východní Evropě se letos stal polský LOT, následovaný Českými aeroliniemi na druhém místě. Nejlepší asijskou leteckou společností se staly Singapore Airlines, nejlepší na Blízkém východě jsou Emirates, následovány Qatar Airways. Nejlepší leteckou společností Severní Ameriky byla zvolena United.
Nejlepším letištěm světa se stal Singapore Changi Airport, zatímco nejlepším letištěm v Evropě holandský Schiphol. Mezi hotely celosvětově kraloval Four Seasons, v Evropě potom Hilton Hotels and Resorts. Nejlepším hotelem pro business klientelu ve východní Evropě se stal Hilton Prague následovaný Four Seasons Prague.
-red-