V současné době mnoho destinací přehodnocuje své plány a projekty – je to reakce na velmi turbulentní období ekonomických a politických zmatků. Obzvláště pečlivě zkoumají povahu změn, které se na trhu udály a jak bude jejich vlastní produkt zasažen novými podmínkami a vztahy, které se vytvořily v průběhu tohoto velmi náročného období.
|
Jak poznamenává Mezinárodní asociace organizátorů kongresů (AIPC), abychom dostali odpověď na tyto otázky, je prvním krokem samozřejmě identifikace změn, které se uvnitř průmyslu odehrály. V tomto ohledu vyšlo během posledních 18 měsíců množství studií a výzkumných prací, které mapují trh kongresového a konferenčního průmyslu a naznačují některé zajímavé závěry s významnými důsledky pro konferenční centra. Zde jsou některé z jejich závěrů:
– Ukázalo se, že kongresy a konference jsou samy velmi odolné – dokonce mnohem odolnější než jiné formy cestovního ruchu. Tím se ukázal fundamentální význam tohoto odvětví, protože na mnoha územích je vedoucí silou oživení aktivity cestovního ruchu.
– Ze situace profitovaly destinace, které jsou vnímány jako bezpečné a stabilní, a to zejména pokud se týká mezinárodních akcí. Zároveň vzrůstá pozornost, která je věnována bezpečnostním opatřením ve většině lokalit.
– Akce konané „blízko“ byly méně postiženy než ty, které vyžadovaly dálkovou leteckou přepravu. Nejméně zasaženy byly oblasti, jako je Evropa, která oplývá velkým vnitřním trhem a má k dispozici více druhů dopravy. Když se podíváme do budoucnosti, panují největší obavy v otázkách letecké dopravy, ať už se jedná o bankroty leteckých společností, vzrůstajících cen letenek a omezených služeb. Potenciální problémy se vyskytují ve všech oblastech létání.
– Ekonomické faktory a omezování firemních výdajů způsobily změny ve způsobu organizace konferencí. Mnoho z nich nyní organizují najatí organizátoři namísto vlastního personálu. Mnozí profesionálové cítí, že výsledkem je neosobní přístup při rozhodovacích procesech, založený spíše na takových faktorech, jako je cena.
– Růst kapacity kongresových center v kombinaci s nedostatkem růstu celkového počtu kongresových akcí stvořil tzv. trh nákupčích, a to v mnoha oblastech. Více než kdy jindy je důležitý faktor efektivity vynaložených nákladů a organizátoři jsou spíše ochotni využít alternativní kongresové destinace, na kterých jsou finančně zainteresováni.
– Projevil se podstatný nárůst v užívání komunikačních technologií, zejména v oblasti prezentace technologií a v organizaci „dálkových“ konferencí, jako je web casting nebo videokonference.
Případová studie
Co znamenají tyto trendy pro konkrétní kongresovou a konferenční destinaci? Jako jedinečný příklad navrhuje AIPC Španělsko, ale tato lekce se dá stejnou měrou, ne-li ještě lépe aplikovat na Českou republiku, a to díky její poloze.
Za prvé je jasné, že konferenční byznys je v takové zemi, jako je Španělsko, schopen dodat cenný příspěvek k stabilitě cestovního ruchu jako celku. Potřeba pokrýt touhy a potřeby po setkávání může vyústit v mnoho variací v cestovatelských vzorcích a rovněž může udržet návštěvnost za podmínek, kdy politické nebo ekonomické faktory odrazují lidi od jiných forem cestování. To je důležitý faktor, který se musí vzít v úvahu při rozhodování kam investovat v marketingu cestovního ruchu a v infrastruktuře.
Za druhé, velkou výhodou je umístění blízko všech hlavních evropských zemí, zejména pokud je to v kombinaci s možností různého druhu přepravy a přístupu. V Evropě existuje tak silný „vnitřní trh“, že dokáže mnohem lépe odolat různým negativním obchodním vlivům než destinace, které jsou odkázány na dálkovou dopravu svých delegátů. Vzhledem k tomu, že problémy v letecké dopravě přetrvávají, dá se očekávat, že tyto problémy jen tak nepominou.
Skutečnou výhodou je v této době také pověst bezpečné země. Pokud by všechny další věci byly na stejné úrovni, budou si organizátoři mezinárodních akcí mnohem spíše vybírat „bezpečné“ destinace už jenom proto, že v takové lokaci dosáhnou lepších výsledků. I když nám, profesionálům v cestovním ruchu, není zatěžko cestovat po světě, nedá se totéž nutně říci o veřejnosti, ze které se v mnoha případech rekrutují delegáti kongresů a konferencí.
A konečně, cenové tlaky a trhy, které se více orientují na cenu, otvírají nové možnosti pro zařízení, která nabízejí unikátní a méně nákladné zážitky. Jestliže jsou kongresová centra schopna prokázat nákladovou efektivitu, získají nové kontrakty mnohem snadněji než „prodejní trhy“, kde se na náklady tak nehledí.
Toto všechno jsou faktory, které stojí za to brát v úvahu při plánování další taktiky v oblasti průmyslu kongresové turistiky.
Ale jako vždy projevuje trh největší zájem o kvalitu služeb, jejich kontinuitu a o přitažlivou, vstřícnou destinaci. Kongresová zařízení, která budou z nového vývoje těžit nejvíce, budou ta, která pochopí, že je nutné zkombinovat uplatnění nových trendů s tradiční hodnotou služeb, provozní spolehlivosti a kvalitního vybavení.
Viceprezident AIPC Juan Garaiyurrebaso vidí současný nárůst počtu kongresových center ve Španělsku jako nejvýznamnější posun v tomto průmyslu. Současně si je vědom toho, že tato centra jsou vybavena nejmodernějším zařízením a technologiemi, a proto jsou pro klienty velmi atraktivní. Zároveň to ovšem znamená, že v tomto druhu podnikání dochází ke krutému konkurenčnímu boji. A v této situaci spatřuje dvě možné příležitosti:
První spočívá v tom, že se Španělsko stane spíše lokálním bodem pro mezinárodní evropský kongresový trh. Tento přístup by rozšířil celkovou obchodní bázi tím způsobem, že by přitáhl více akcí ze zahraničí a diverzifikoval by obchodní příležitosti. Druhou příležitostí pro kongresová centra je to, že by se mohla zaměřit více na kvalitu služeb jako na odlišující faktor.
„Když jde v konkurenčním boji z tlustého do tenkého, zabodují pravděpodobně taková kongresová a konferenční zařízení, která nabízejí nejlepší služby,“ řekl Juan Garaiyurrebaso.
Zdroj: AIPC
Foto: Petr Manuel Ulrych