Bc. Helena Bydžovská*
Cestovní ruch je v českých zemích novým a perspektivním průmyslovýmodvětvím a předmětem podnikání. Toto podnikání využívá nejrůznějších atraktivit,kulturních, sportovních a společenských akcí, přírodních a klimatickýchzvláštností, historických a přírodních památek, specifické gastronomiea s tím spojených služeb pohostinských, hotelnických, dopravních apod.O úspěšném a efektivním využití těchto zdrojů rozhoduje kvalita prostředí,tj. samotná existence těchto zdrojů, jejich posilování, iniciace a budování,dále kvalita managementu, která přináší efektivnost marketingu, resp. správnýmarketing, a konečně zájem a připravenost klientely.
Hradec Králové je turistickou destinací a zároveň subjektem, který zveřejných zdrojů a svým strategickým plánováním podporuje rozvoj cestovníhoruchu a podílí se na jeho propagaci. Město jako takové není přímým podnikatelemv cestovním ruchu, ale je významným ovlivňujícím činitelem pro efektivnípodnikání v této oblasti. Může zajistit mnohé kvalitativní předpoklady,které budou mít zásadní dopad na kvalitu prostředí, na zájem a připravenostklientely.
Jedním ze základních motivů pro návštěvu města jsou obchodní cesty acesty za vzděláním. Město se v dnešní době orientuje na rychle se rozvíjejícíformu turistiky – kongresovou turistiku.
Kongresová turistika je bezesporu velmi perspektivní oblastí pro cestovníruch v Hradci Králové. Pojem kongresová turistika zahrnuje nejen kongresymezinárodní světové úrovně, ale také konference, sympozia a pracovní setkánímenšího rozsahu, nesmíme opomenout zmínit i oblast výstav a veletrhů. HradecKrálové se prozatím zaměřuje na kongresy a výstavy regionálního charakteru,avšak mnohé aktivity zasahují až do mezinárodních měřítek. Jen v loňskémroce se v Hradci Králové konalo 76 konferencí, kongresů, veletrhů či výstav.K tomu, aby se město mohlo nazývat kongresovou destinací, je zapotřebíněkolika prvků. Mezi tyto základní předpoklady zahrnujeme:
- kongresové kapacity (kongresová centra, místnosti, sály);
- ubytovací a stravovací kapacity;
- profesní a podnikatelské zázemí;
- dopravní obslužnost;
- doplňkový program atd.
Kongresové kapacity
Za hlavní centra kongresové turistiky v České republice jsou považovánaměsta Praha, Brno a Ostrava. Vedle nich však působí další, která jsou potenciálnímireprezentanty kongresové turistiky střední Evropy. Jedním z nich je i HradecKrálové, a to především díky modernímu kongresovému centru Aldis. Budovakongresového centra byla postavena v příjemném a klidném prostředí na břehuřeky Labe nedaleko kulturních i obchodních středisek Hradce Králové. Příjemnéprostředí kongresového centra se využívá pro konání reprezentativních kulturníchi společenských akcí, jakými jsou kongresy, sympozia, výstavy, veletrhy,obchodní a kontraktační jednání, sjezdy, divadelní představení, koncertya plesy. Objekt má maximálně využitelnou výstavní plochu 5 000 m2 s kapacitounejvětšího sálu 1 230 míst. Celková kapacita pro jednání je až 3 400 osob.Nejmodernější konferenční technika je tady samozřejmostí. Pro doprovodnéslužby z oblasti gastronomie slouží kvalitní restaurační zařízení. Jedinounevýhodou kongresového centra Aldis je absence ubytovacích možností přímov areálu. Hradec Králové však disponuje velkým množstvím ubytovacích kapacit,které jsou snadno dostupné. Kromě kongresového centra Aldis se v HradciKrálové využívá dalších konferenčních kapacit v četných hotelích a penzionech.Další z větších sálů pro 500 osob se nachází v největším hotelu v HradciKrálové – v Amber hotelu Černigov. Obchodní setkání jsou v průběhu celéhoroku naplánovány i do menších konferenčních sálů a salonků v komplexu hotelu.Z dalších zařízení nabízejících prostory pro prezentace jmenujme např.Adalbertinum, luxusní hotel U královny Elišky, penzion Nové Adalbertinuma další. Moderní budova Univerzity Hradec Králové je též častým místemodborných jednání. Množství přednáškových sálů je vybaveno moderní technikou,a proto je tento objekt velmi vyhledávaný pro konání akcí tohoto druhu.
Ubytovací a stravovací kapacity
Kongresová turistika na sebe váže specifickou skupinu klientely. Výdajeúčastníků kongresů bývají daleko vyšší než výdaje běžných turistů. S tímtotrendem jde ruku v ruce i požadavek vyšších kvalit v doprovodných službách.Existence čtyř a pětihvězdičkových hotelů je jedním ze základních faktorů,které ovlivňují kongresovou turistiku. V kategorii hotelů nabízí HradecKrálové 805 lůžek, 253 lůžek je připraveno v ubytovacích zařízeních typupenzion. Speciální nabídkou je ubytování na lodi Čechie, disponující 48lůžky. Pro kongresy většího rozsahu využíváme ubytování v blízkém okolí.Především spolupracujeme se sousedním městem Pardubice. Stravovací službyjsou součástí všech ubytovacích kapacit. Kromě těchto možností nabízí městonepřeberné množství restaurací, vináren, barů a dalších. Jen na území historickéhojádra města (25 ha), které je i městskou památkovou rezervací, můžete navštívitkteroukoliv z 38 restaurací. Zde si můžete vybrat od luxusních restauračníchzařízení až po hospody s nižším standardem služeb.
Profesní a podnikatelské zázemí
Jedním ze základních pilířů konání vědeckých sympozií a kongresů jesíť vysokých škol a univerzit. Vědečtí a odborní pracovníci profilují nejenúroveň samotného kongresu, ale spolupodílejí se též na celkové vzdělanostnía profesní úrovni regionu. Kvalifikovaní odborníci z různých oblastí vědy,kultury a techniky tvoří základ pro konání takovýchto setkání. Hradec Královéje sídlem dvou univerzit: Univerzity Hradec Králové a Vojenské lékařskéakademie. Kromě těchto vysokých škol sem studenti dojíždějí na dvě fakultyUniverzity Karlovy, a to na lékařskou a farmaceutickou. Na Fakultě informatikya managementu Univerzity Hradec Králové mají studenti možnost studovatpředměty cestovního ruchu. Absolventi tohoto studia vytvářejí příhodnýpotenciál pro rozvoj cestovního ruchu nejen Hradce Králové. Kvalifikovanípracovníci s potřebnými jazykovými a organizačními schopnostmi odporujía zvyšují kvalitu poskytovaných služeb cestovního ruchu. Do této oblastivýznamně zasahují i jednotlivé podnikatelské subjekty, které se na cestovnímruchu podílejí. Je třeba neustále rozvíjet spolupráci a komunikaci mezitěmito subjekty. Zejména je důležité, aby byly stanoveny určité standardy,jež by podnikatelé měli dodržovat. Standardy se uplatňují především u subjektůposkytujících služby, tzn. hotelnické, pohostinské a dopravní.
Dopravní obslužnost
Kongresová města světového významu jsou typická přítomností mezinárodníholetiště. Vzhledem k velikosti města a celé republiky není možné tento faktorsplňovat. Do popředí zájmu se tedy dostává alternativní řešení dostupnostik místu konání kongresů. Zde se nabízí napojení na blízké letiště v Pardubicích.Vlakové a autobusové spojení s hlavním městem Prahou je na velmi dobréúrovni. Pro trasu Praha – Hradec Králové byl zajištěn speciální spoj –Královéhradecký expres, kterého využívá velké množství cestovatelů. S plánovanýmdobudováním dálnice D11 se významně zkvalitní doprava mezi Hradcem Královéa Prahou s návazností na trasy vedoucí přes naše území do okolních států.
Doplňkový program
Účastníci kongresových akcí využívají během svého pobytu řadu doplňkovýchprogramů, které ovlivňují výsledný dojem z konané akce. Využívá se zejménakulturních, společenských a sportovních atraktivit i přírodních zajímavostí.Mimořádným specifikem Hradce Králové je jeho zatím nedoceněné kulturníbohatství. Znaky turistické destinace, charakteristické pro Hradec Královéa okolí, jsou založeny právě na kulturní turistice. Ta využívá poznáváníhistorických hodnot, kulturního dědictví a architektonického bohatství,včetně značného množství mimořádných kulturních a společenských akcí sdlouholetou tradicí. Hradec Králové má návštěvníkům vskutku co nabídnout.Disponuje řadou atraktivních zařízení pro cestovní ruch, jako jsou galerie,muzeum, aquapark, zařízení pro aktivity ve volném čase, možnost rekreaceu vodních ploch a mnohé další. Město je skutečnou kulturní metropolí východníchČech. Každoročně se pořádá cyklus akcí pod názvem Regina, z nichž mnohédosahují mezinárodního významu. Z nejznámějších můžeme připomenout Balonovénebe, Divadlo evropských regionů, jazzový festival Jazz goes to town, Techfilm,mezinárodní letecký festival CIAF a další. Sami obyvatelé města často využívajíkulturní nabídky a dá se říci, že město kulturou žije.
Kromě výše zmíněných faktorů nelze opomenout i další problematiku, atou je myšlena bezpečnost turistů a občanů. Po událostech z 11. září 2001byla zvýšena bezpečnostní opatření na mezinárodních konferencích a summitech.Bezpečná turistická destinace je základním předpokladem pro všechny formyturistiky. Město Hradec Králové bylo v roce 2000 vyhodnoceno jako nejbezpečnějšístatutární město v České republice (dle Prague Businness Journal, CityInvest Czech). Kromě toho obsadilo město první příčku i v žebříčku kvalityživota. Troufáme si říci, že Hradec Králové je bezpečným městem jak prosamotné obyvatele, tak pro přijíždějící turisty.
Město je členem Evropské federace kongresových měst (EFCT) a prostřednictvímAsociace kongresové a incentivní turistiky (AKIT), která má v Hradci Královésvé sídlo, se účastní největšího evropského veletrhu cestovního ruchu zaměřenéhona kongresovou turistiku – EIBTM v Ženevě. Jedním ze základních cílů práceAKITu je podpora komunikace a spolupráce mezi veřejnou správou a subjektysoukromé podnikatelské sféry v oblasti cestovního ruchu. Tímto směrem jetřeba se nadále ubírat, aby se klima pro rozvoj cestovního ruchu stálezlepšovalo a rozvíjelo.
*Autorka pracuje jako manager pro cestovní ruch na magistrátu městaHradce Králové.
Helena.Bydzovska@umhk.cz