Česká republika vkládá hodně nadějí do kongresové a incentivní turistiky (sektor MICE). Jenže informací o pořádání MICE akcí je stále pomálu. Proto si agentura CzechTourism nechala vypracovat šetření zaměřené na osoby s rozhodovacími pravomocemi v oblasti kongresů. Realizátorem výzkumu byla společnost GM Consulting a projekt byl financován ze Strukturálního regionálního operačního programu Evropské unie. Cílem projektu bylo zjistit, co motivuje „decision makers“ při výběru destinace a co si myslí o České republice.
V uvedeném výzkumu byla věnována pozornost především následujícím tematickým okruhům:
• kdo rozhoduje o akci a kdy se akce plánuje
• co rozhoduje (cena, destinace, doplňkový program, historie, bezpečnost destinace, kvalita služeb ap.)
• co by decision makers přimělo změnit plán, destinaci
• co si myslí o České republice jako možné destinaci pro MICE akce
• zda mají zkušenost s Českou republikou a co o ní slyšeli
• co především požadují jejich klienti a co jsou hlavní trendy nákupu
Šetření probíhalo v průběhu roku 2005 ve čtrnácti zemích: Itálie, Polsko, Nizozemí, Velká Británie, Rakousko, USA, Slovensko, Francie, Rusko, Belgie, Švédsko, Německo, Kanada a Čína. Byly zvoleny země, které mají velký potenciál v zájemcích o pořádání MICE akcí. V první fázi výzkumu vytipovala v těchto zemích zahraniční zastoupení agentury CzechTourism maximálně relevantní respondenty. V každé zemi bylo osloveno 60 subjektů, které pořádají kongresy, meetingy, semináře a další aktivity kongresové turistiky. Druhou fázi projektu představovalo samotné šetření společnosti GM Consulting. Za každou zemi byla vypracována závěrečná zpráva, kterou naleznete na www.CzechTourism.cz v odkaze statistiky.
Z průzkumu vyplynulo velké množství podstatných informací, které mohou zásadní měrou ovlivnit způsob lákání kongresových akcí do České republiky:
1. Velikost akcí a jejich počty: Nejrozšířenějšími typy MICE akcí jsou konference, semináře a workshopy. Je zřejmé, že menších akcí se pořádá mnohem více než velkých. Vyvstává tedy otázka, do jaké míry se v marketingu zaměřovat na velké a prestižní akce a do jaké míry se spokojit s větším počtem malých akcí.
2. Obory akcí: Ve většině testovaných zemí je hlavním oborem medicína a farmacie, následují strojírenství, informační technologie a high-tech, věda a vzdělávání.
3. Lokality akcí v zahraničí: vede Německo s 68 %, Francie s 61 % a Itálie s 52 %. Cílová hodnota pro ČR se pohybuje na úrovni 35 %. MICE trh je konzervativní a doběhnout třeba jen Rakousko se 47 % bude běh na dlouhou trať.
4. Rozhodování a organizace MICE akcí: Osobami s rozhodovací pravomocí, a tudíž cílovými osobami pro marketing ČR v MICE agenturách jsou střední a vyšší management jako celek.
5. Rozhodování o místě akcí: O místě konání akce rozhoduje ze 43 % výhradně klient a ze 47 % klient s poradním hlasem agentury. Proto je potřeba spolupracovat nejen s agenturami, ale přesvědčovat především koncové klienty.
6. Kdy se o akci rozhoduje: Nejvíce akcí se plánuje půl roku předem (72 %). Rok předem (velké a náročné) 5 %, 3 měsíce předem 18 %. Nejlepší doba pro snahu získat konkrétní akci obvyklého rozsahu pro ČR je 3/4 roku před realizací.
7. Preferované zdroje informací: ze 79 % vlastní znalost a zkušenost, ze 65 % zkušenosti kolegů z branže, ze 43 % doporučení dodavatelské agentury a ze 43 % odborný tisk. Je tedy třeba co nejvíce zvát relevantní cílové osoby na návštěvy ČR a zde jim prezentovat výhody. Dále je třeba zajišťovat pozitivní publicitu v odborném tisku.
8. Spontánní kritéria rozhodování: Vhodnost a atraktivita destinace, služby 79 %, náklady 71 %, doprava 41 %, zkušenosti s destinací 38 %. V komunikaci je třeba zaměřit se na zdůraznění obecné atraktivity destinace. Doprava není v rámci Evropy až tak důležitá.
9. Vnímání a potenciál České republiky: ČR splňuje nutné podmínky k úspěchu (familiarita a obliba), ale podmínka relevance zatím splněna není, a to ani v případě našich konkurentů Maďarska a Polska. Ve srovnání ČR, Maďarska, Polska a Rakouska zatím neexistuje dostatečná diferenciace ani jasná pozice, na které by bylo možno stavět.
10. Pravděpodobnost budoucí realizace akcí v ČR: Nejpravděpodobnějšími zdrojovými trhy jsou Slovensko (60 %), Německo (32 %), Polsko (30 %) a Rakousko (30 %). Pozice ČR jako MICE destinace je zatím průměrná nebo slabší. Závislá je na vzdálenosti zdrojového trhu od ČR (jak geografické, tak kulturní).
11. Další závěry: Trh MICE je konzervativní, stanovené cíle by proto neměly být přehnaně ambiciózní.
Řešení: Neustále přesvědčovat, že vysoký standard je v ČR samozřejmostí, a systematicky budovat „novodobou historii“ úspěšných MICE akcí v České republice.
Třetí fázi projektu bude představovat praktické využití získaných poznatků. Ve vytipovaných zemích uspořádá CzechTourism v roce 2006 celkem 14 workshopů, jichž se zúčastní po deseti českých dodavatelích MICE služeb. Akce budou probíhat za spolupráce s Pražskou asociací kongresové turistiky a při výběru dodavatelů budou preferovány regionální nabídky.
Dean Valášek