O změnách, kterými v letošním roce prošla CK Intercontact Praha, dnes již Weco-Travel (CZ) s.r.o., jsme si povídali s jejím jednatelem, profesionálem v cestovním ruchu Petrem Přibylem.
Můžete nastínit, jaká je idea cestovní kanceláře Weco Travel?
Záměrem nového majitele a managementu je i nadále rozvíjet „umění cestovat“ v rámci celého portfolia produktů. Hledáme a zákazníkům nabízíme skutečnou přidanou hodnotu, jejímž základem je komplexní a kvalitní zajištění cestovních služeb na jedné straně a dosažení efektivního využití vynaložených cestovních nákladů na straně druhé. Jinak řečeno, klademe důraz na vysokou kvalitu nabízených služeb a víme, jak zákazníkem vynaložené finanční prostředky optimálně a efektivně využít v jeho prospěch.
Prozraďte tedy něco o společnosti Weco Travel…
Jedná se o nově vznikající a expandující řetězec cestovních kanceláří. Mateřskou zemí této značky je Dánsko, kde jsem několik let pracovně působil. Značka Weco Travel v Dánsku také byla u vzniku nejsilnějšího skandinávského řetězce cestovních kanceláří Via Travel. Nově vznikající síť cestovních kanceláří ve střední a východní Evropě má v současné době zastoupení v Maďarsku, Polsku a nyní samozřejmě u nás. Díky tomu můžeme našim klientům nabídnout kvalitní služby v rámci celého regionu.
Weco Travel má aktivity i za hranicemi Evropy, že?
Ano. V roce 2004 jsme se stali akcionáři celosvětového řetězce cestovních kanceláří, jež působí na všech světových trzích. Nese název RADIUS – the global travel company, což znamená, že na jakémkoliv místě na světě máme partnera, který je připraven zajistit našim klientům potřebné cestovní záležitosti či vyřešit neočekávanou situaci.
S celkovou proměnou přišlo i nové sídlo společnosti…
Abychom mohli s klientem komunikovat moderně a dynamicky, změnili jsme své zázemí. Nyní jsme v nových prostorách budovy Paláce Karlín v Thámově ulici v Karlíně. Můžete nás zde navštívit, ujmou se vás naši pracovníci a seznámí vás s našimi produkty.
Působil jste několik let jako ředitel zahraničního zastoupení ČSA pro Dánsko a Island. Nabízí se tedy srovnání těchto dvou odlišných prostředí.
Trhy cestovního ruchu jsou v obou zemích velmi odlišné a rozdílů je skutečně mnoho. Dánsko patří mezi nejprogresivnější trhy cestovního ruchu v Evropě. Jsou zde uznávány hodnoty jako platnost dohody, vymahatelnost závazků a práva, etika podnikání. Vše zastřešují kvalitní a všem dostupné informační technologie. Za jeden z nejvýznamnějších rozdílů v neprospěch ČR ale považuji fakt, že firemní a společenský zájem dominuje nad pochybným zájmem jednotlivce. Jedná se tedy o standardně fungující konkurenční prostředí, kde u zákazníka vítězí ten nejlepší. Poskytovaná služba má svou hodnotu, zákazník má možnost tuto hodnotu identifikovat a akceptuje ji. Poskytovatel služeb neprodá vlastní práci a vytvářené hodnoty pod cenou. V tomto ohledu má před sebou český trh ještě velmi dlouhou cestu a nezbývá než věřit, že každý ze subjektů na tomto trhu bude ochoten přispět k rychlejšímu posunu.
Hodláte do budoucna nějak rozšiřovat portfolio svých služeb?
Rozšíření portfolia služeb v dohledné době neplánujeme. Naší prioritní orientací je a nadále bude business travel a veškeré služby, související s korporátní klientelou. To ale neznamená, že bychom rozsah služeb redukovali. Naším záměrem je být nejlepší v tom, co děláme, a veškeré interní procesy jsou směrovány na zvyšování standardu kvality našich služeb. Cíl je proto jasný. Spokojený a loajální zákazník, který dokáže ocenit naši přidanou hodnotu.
–red-