Dnes již nikdo nepochybuje o tom, že internet změnil zvyky zákazníků i celý způsob nakupování. Nedotklo se to jen běžného zboží a služeb, ale i odvětví cestovního ruchu, které je lídrem na trhu internetového prodeje a speciálně letenky jsou komoditou, která dynamizuje celý trh a určuje trend. Na zajištění podpory prodeje přes internet je vyvinuto mnoho systémů. Tyto se odlišují především použitou technologií, zaměřením a nástroji, kterými pokrývají celý proces prodeje letenek (od vyhledání letu, rezervace až po sledování plateb a informací o klientech).
On-line prodej přes internet jako hlavní zaměření, nebo jako doplňkový prodej?
Při sledování trhu prodeje letenek je možné vidět dva základní trendy. Některé cestovní agentury využívají on-line prodej letenek pouze jako doplňkový distribuční kanál. Mimoto pak vznikají i specializované agentury, které se zaměřují jen na prodej letenek přes internet. Ať je konkrétní rozhodnutí jakékoliv, je vždy třeba věnovat maximální úsilí i prostředky k propagaci daného internetového portálu neb žádný portál, ani ten technicky nejlepší, neprodává letenky automaticky.
Jaké jsou požadavky na moderní internetový systém pro prodej letenek?
Rozdíly mezi internetovými prodejními systémy lze vidět již v jejich základních funkcionalitách. Pro návštěvníky těchto řešení je vždy nezbytně nutné snadno získat spolehlivou informaci, která odpovídá jejich představám a požadavkům. Obrovský a často velice podceňovaný vliv na úspěch má grafické zpracování a způsob podání informací, pokud možno v ucelené formě. Pokud bude jakákoliv nabídka složitá s velkým objemem informací snižujících celkovou přehlednost, je to jistě chyba. Platí zde také jedno ze základních pravidel internetových prodejních systémů, které říká, že pokud je nucen uživatel procházet velkým množstvím kroků vedoucích k dosažení požadované informace a následné rezervaci, stránku často opustí, ztrácí důvěru a na prodejní portál se již nevrátí.
Snadné a intuitivní vyhledávání, srozumitelnost, jistota, že je rezervována služba přesně dle výběru a hlavně že se na rezervaci může klient na svých cestách vždy spolehnout, jsou klíčem k úspěchu. Současně jsou také jistotou, že se klienti na portál vrátí a doporučí jej i svým přátelům a kolegům. Internetový prodej letenek nemusí být pro agentury jen přítěží, nebo černou můrou, zda v této oblasti neujíždí vlak. Prodejní systém má být jednoduchým a kvalitním nástrojem nejen pro uživatele, kteří přes něj rezervují, ale i pro provozovatele, tedy agenturu.
Jaká nejnovější řešení pro trh jsou k dispozici?
Nejnovějším přírůstkem na trhu s internetovými řešeními nebo-li IBE (internet booking engine) je produkt slovenské společnosti XMLogies. I když je tento produkt relativně mladý, ukázal ve velmi krátkém čase vysokou úspěšnost v podpoře prodeje a agentury, které mají již implementováno řešení xmlogies_online, zaznamenávají velké úspěchy, jak dokazuje například úspěch portálu Pelikan.sk.
Produkt XMLogies_online je primárně zaměřený na masový prodej letenek přes internet. Je postavený na GDS Galileo, robustní a stabilní technologii, která je garancí spolehlivosti. Řešení XMLogies_online poskytuje možnosti komplexní správy celého procesu, od on-line rezervace prostřednictvím portálu, přes generování a automatické doručení účetních dokladů, až po sledování úhrad. Právě možnost získávání a analýzy marketingových informací ze systému XMLogies_online je pro jejich provozovatele garantem úspěchu. Možnost naprosto individuálního grafického řešení, nebo využití šablon, poskytují pak neomezenou variabilitu. Tvůrci systému měli na paměti i zlaté pravidlo internetu – jednoduchost řešení a pohodlnost nákupu na co nejnižší počet kroků. Tím však výčet výhod nekončí – systém umožňuje také například vytváření analýz chování zákazníků při nakupování letenek, které zpětně umožňují vylepšování systému tak, aby očekávání zákazníků byla vždy splněna.
Produkt XMLogies_online je zúročením dlouhodobých zkušeností s prodejem letenek a tvorbou systémů pro prodej na internetu. Spojuje v sobě to nejlepší ze světa informačních technologií a prodeje letenek, co je dnes k dispozici. Produkt xmlogies_online je dodávaný ve dvou základních variantách – Standard a Professional. Rozšiřující varianty představují úpravu grafického řešení a dostupnost specializovaných modulů. Doba zavedení systému je 2-4 týdny v závislosti na typu grafického řešení. Podrobnější informace můžete najít na adrese:
www.xmlogies.com
nebo nás kontaktujte e-mailem na:
sales@xmlogies.com
