|
V pátek 3. 11. 2006 uspořádalo Občanské sdružení Unie cestovních agentur na veletrhu MADI Travel Market 2006 kulatý stůl na téma: „Povinné příplatky k cenám letenek a zájezdů“.
Jednání bylo uzavřené a zúčastnili se ho zástupci následujících sdružení a institucí:
UCA – Unie cestovních agentur (Romana Literová, Petr Chylík, Renata Wochnerová)
ACK ČR – Asociace cestovních kanceláří ČR (Ing. Miroslav Res, Jan Papež)
AČCKA – Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (RNDr. Ladislav Havel, Ing. František Hájek)
SOS – Sdružení obrany spotřebitelů (Mgr. Klára Přikrylová)
EPS – Ekologický právní servis (Mgr. Filip Gregor)
MMR – Ministerstvo pro místní rozvoj (JUDr. Vladimír Horálek, Mgr. Renata Králová)
MPO – Ministerstvo průmyslu a obchodu (Ing. Josef Huněk)
ČOI – Česká obchodní inspekce (Alice Barešová)
UCA, SOS a EPS zastávají názor prezentace tzv. konečných cen, tj. jak u zájezdů, tak u letenek se musí prezentovat takové ceny, které jsou reálné, ceny, za které se dá prezentovaná služba skutečně pořídit, bez dalších „povinných“ příplatků. Toto ostře odmítli Jan Papež a Ladislav Havel s tím, že to není absolutně možné vzhledem k tomu, že značná část nákladů, ze kterých se tyto služby skládají, se často mění (palivové příplatky, kurzy, letištní taxy). Z vyjádření zástupců obou asociací vyplynulo, že stav, jaký momentálně existuje (až 1/3 ceny zájezdu tvoří povinné příplatky, u letenek – do Londýna za 290 Kč – je poměr v některých případech ještě větší), je naprosto v pořádku a splňuje zákon č. 159/1999 Sb. Argumenty SOS a EPS o tom, že ale nesplňuje zákon na ochranu spotřebitele a že se jedná o klamavou reklamu, byly odmítnuty.
Zdá se, že v současné době chybí vůle ze strany některých touroperátorů tento problém řešit, neboť jim tento stav vyhovuje.
1. Nižší prezentované ceny „vypadají lépe“ a je předpoklad, že spíše nalákají zákazníka.
2. Touroperátor platí svému proviznímu prodejci nižší provizi.
3. Dnes se již velká část zájezdů prodává přes internet, kde se prezentují ceny základní, a tím pádem se zájezdy touroperátorů s nižšími základními cenami a vyššími příplatky dostávají na přední místa, díky čemuž je šance na prodej těchto zájezdů vyšší.
O tom, že lze prezentovat ceny reálné, se však můžeme přesvědčit nejen v zahraničí, ale i na českém trhu, viz například katalog VTT na léto 2007 či zimní ceník CK Alex. Konečné ceny také prezentuje CK Daniela Travel a jistě by se našly i další české CK.
Bohužel musíme konstatovat, že se na tomto setkání nepodařilo vyřešit téměř nic. V závěru zástupce ACK ČR Jan Papež doporučil zástupcům SOS a EPS, aby podali žaloby na konkrétní CK či letecké přepravce, pokud se domnívají, že porušují zákon a klamou spotřebitele.
Text: Petr Chylík, místopředseda UCA