Jedinečnost Šumavských bylinných lázní funguje!

Jediné české lázně, které skloubily lázeňství s přírodou, zemskou energií a historií. Poddejte se léčivým účinkům šumavských bylinek a načerpejte síly v přírodní jeskyni ze 16. století a unikátním energetickém hotelovém parku.

Asi takto by bylo možné v necelých třech větách představit koncept Šumavských bylinných lázní. Slovo wellness cíleně nepoužíváme a není uvedeno v žádném propagačním materiále ani na webových stránkách. Věnujeme se výhradě individuál­ním hostům, odmítáme jakékoliv skupiny včetně firemních akcí, svateb apod. Od 7. 1. 2013, kdy byly lázně uvedeny do provozu, jsou v režimu adults only, celý areál je nekuřácký a vstup mají zakázán i domácí mazlíčci. Ze čtyřhvězdičkového hotelu, který dříve nabízel široký mix služeb a cílil téměř na všechny segmenty na trhu, se stal lázeňský hotel bez jediné hvězdičky. Z 90 procent jde prodej pobytů tzv. přes pult, nespolupracujeme s rezervačními portály. Spolupráce ad hoc je pouze s několika málo subjekty cestovního ruchu, kteří se věnují lázeňství.

Šestý rok provozu jednoznačně prokázal, že celkový restart hotelu a specifická koncepce byla správná cesta. Cílová skupina hostů je 40+ a té je přizpůsoben provoz a služby. Host očekává a vyžaduje příjemné a klidné prostředí, dostatek informací k pobytu, komunikativnost pracovníků hotelu a individuální přístup. Ten je samozřejmě nejvíce vyžadován v oblasti služeb lázní, mezi něž patří bylinné koupele, bylinné zábaly, zdravotní masáže, speleoterapie atd. Kontakt s pracovníkem lázní je u každé procedury, které jsou časované a předem plánované v lázeňském průkazu. Masér či fyzioterapeut zde není pouze tím, kdo zajišťuje a vykonává službu, ale musí umět vysvětlit a poradit pro budoucnost. Proto je nutná i dostatečná časová rezerva pro výkon procedury. Věta: „Nezlobte se, na chodbě čeká další pacient…“ u nás nesmí zaznít. Jednotlivé masážní a koupelové kabiny jsou zvukově izolovány, takže každý host zde najde své intimní prostředí a pracovník lázní má dostatečný časový prostor, aby se mohl klientovi věnovat včetně zajištění pitného režimu během procedury a po jejím ukončení. Velmi oblíbené jsou pro manželské páry double kabiny, kdy manželé absolvují procedury společně. Nejen, že si šetří svůj čas, ale prožívají společný zážitek.

Zážitek je i z dalších služeb, které s pobytem úzce souvisejí. Tím je samozřejmě bez omezení volný přístup do hotelového relaxačního bazénu a odpočinek v hotelovém parku. Není to pouze o odpočinku v lehátku nebo na lavičce, ale třeba o chození na boso v ranní rose nebo na Kneippovu suchém chodníku. Hra na tenisovém kurtu s výhledem na hřebeny Šumavy a majestátný hrad Kašperk je také o něčem jiném, než hrát v luxusním tenisovém areálu uprostřed velkoměsta.

Návrat k přírodě, vnímání a poslouchání přírody je současný trend. Dokazuje to zpětná vazba z vyplněných dotazníků. Z maličkostí se stává zážitek. Např. zvuk tekoucího pramene sv. Barbory v lázních nebo volně kapající voda ze skály v jeskyni při speleoterapii a relaxaci. Mnozí hosté odjíždějí se závazkem změny životního stylu, velké procento hostů se vrací několikráte do roka. O to větší závazek je pro hotel dodržet stávající koncept a každý rok přidat něco jedinečného.

Provoz lázní prakticky srovnal obsazenost hotelu mezi jednotlivými sezonami. Srovnaly se rozdíly v obsazenosti v průběhu týdne, kde již nepřevažují dvoudenní víkendové pobyty z období, kdy se nabízel pouze wellness.

Foto: Šumavské bylinné lázně – Kašperské Hory

www.sumavskelazne.cz
recepce@parkhotel-sumava.cz