Na interaktivním workshopu v Istanbulu, nazvaném „Investování v cestovním ruchu“, který se konal pod záštitou Organizace pro ekonomickou spolupráci a rozvoj (Organisation for Economic Co-operation and Development – OECD), se sešla podivuhodně různorodá skupina lidí. Účelem tohoto setkání bylo identifikovat klíčová témata, podmiňující rozvoj cestovního ruchu ve vybraných zemích OECD a v přechodových státech a porozumět jim.
Mezi hlavními řečníky z Rakouska, Irska, Turecka a Velké Británie a delegáty z Albánie, Arménie, Bulharska, Gruzie, Kyrgyzstánu, Izraele, Polska, Rumunska a Srbska se rozpoutala živá debata. Bylo velmi osvěžující pracovat s mladými a nadšenými lidmi z ministerstev, národních centrál cestovního ruchu a organizací cestovního ruchu, kteří se nebáli diskutovat o svých problémech a podělit se o své úspěchy.
Donal Guilfozle, ředitel odboru životního prostředí a regionální spolupráce Irské centrály cestovního ruchu a člen pracovní skupiny EU, identifikoval dvě klíčové podmínky k dosažení úspěchu takto: „Chraňte cestovní ruch před politiky!“ a „Musíte vědět, co chce váš zákazník!“ V rozvojových zemích se provádí málo zákaznických průzkumů a měly by se zřídit mimořádně levné a účinné zdroje informací.
Dr. Michael Raffling, generální ředitel společnosti Tourism & Leisure Industries Division a člen správních rad Rakouské turistické banky a Rakouské centrály cestovního ruchu, nastínil význam cestovního ruchu pro vytváření bohatství a pracovních příležitostí. V průběhu posledních 7 let vzniklo jen v pohostinském sektoru 7 245 pracovních míst na plný úvazek. Dr. Raffling rovněž určil hlavní trendy, jako jsou například zdraví, wellness, lázně, fitness, kultura a větší důvěra v pohostinství, kvalitu, bezpečnost a ochranu zdraví.
Gill Wilsonová, generální ředitelka CECTA (Asociace cestovního ruchu středoevropských zemí, jejíž členy jsou Rakousko, Česká republika, Německo, Maďarsko, Polsko a Slovensko), přednesla případovou studii o zemích, které pracují společně, aby za své peníze získaly „více muziky“. Financování bylo vždycky hlavním problémem, ale když se zaměřila obecně na Polsko a zejména na Varšavu, ukázala, jak může soukromý a veřejný sektor spolupracovat a vytvářet nákladově efektivní partnerství. Rozvojové země musí spolupracovat a navzájem si poskytovat informace, určovat finanční zdroje pro společné aktivity, analyzovat současné trendy, sdružovat prostředky na marketing, veletrhy a další akce a musí znát zákazníka – „nového cestujícího“. To vše pomůže ke zvýšení jejich podílu na trhu cestovního ruchu.
CECTA plánuje další setkání v Rumunsku, Bulharsku a Srbsku během Dunajské konference, která se bude konat od 29. září do 1. října v Bukurešti.
Gill Wilson