Jan Kučera: Svých prodejců si velmi vážíme!

V úvodu nového roku se tradičně setkáváme s Ing. Janem Kučerou, jednatelem společnosti Czech holidays, abychom se dozvěděli něco o novinkách této cestovní kanceláře. Nejinak tomu bylo i letos.

Loňský rok byl pro cestovní ruch úspěšný. Jaká máte očekávání od letošního?

Ano, loni jsme i přes řadu negativních momentů zaznamenali velmi dobré až rekordní výsledky. Úspěšně nám rostl třeba prodej lázeňských pobytů. V incomingu nyní registrujeme, zvláště kvůli velkým propadům na ruském trhu, nástup velmi agresivního obchodního prostředí a bohužel ne vždy se soupeří za podmínek fair play. My jsme však přesvědčeni o solidnosti našich obchodních partnerů, věříme jejich prodejní síle i tomu, že výsledky loňského roku obhájíme.

Jaké máte plány s novým katalogem Lázně Wellness 2015?

Plán je jednoduchý – dosáhnout toho, aby byl náš katalog nadále zavedenou značkou, garantoval kvalitu prodávaného zboží a byl neustále oblíbený a žádaný jak u spolupracujících prodejních kanceláří, tak u přímých klientů. Díky našemu zaměření od nás nelze očekávat žádné velké programové či destinační změny. Držíme se osvědčených a žádaných destinací a programů – jak v Česku, tak na Slovensku a v Maďarsku.

Odrazily se nějak změny v lázeňství na přístupu provo­zovatelů lázní k vám a k prodejní síti?

O českém lázeňství mluvím léta s velkou úctou a respektem, protože vím, že si to zaslouží. V poslední době ale končí moje úcta k podnikatelským aktivitám v tomto oboru, protože všechna lázeňská zařízení se snaží získat zákazníka přímo pro sebe, bez ohledu na to, kterým prodejním kanálem k nim docestoval. Proto jsme v mnoha případech odsouzeni k produkci „prvoklientů“, kteří jsou pak na místě zpracováváni různými pobídkami k tomu, aby příště objednávali přímo u lázní. Role prodejců je přehlížena a prodejní síť cestovních kanceláří není dostatečně doceňována. Na druhou stranu je pravda, že počet našich kmenových klientů neustále roste. Snažíme se pro ně neustále vytvářet atraktivní nabídku a podporovat jejich věrnost naší značce.

Loni jste připravili novinky pro prodejce. Mohou s nějakými počítat i letos?

Ano, loni jsme začali prodávat naše pobyty také prostřednictvím systémů CeSYS a An­choice. Tím jsme se chtěli ještě více přiblížit našich prodejcům a rozšířit jejich nabídku o naše pobyty. V tomto směru budeme pokračovat i v letošním roce, protože spolupráce s našimi prodejci si velmi ceníme!

Foto: -red-