V letošním roce bude ukončen „Integrovaný projekt cestovního ruchu Libereckého kraje“, který byl realizován od roku 2008 a je spolufinancován Evropskou Unií z Evropského fondu pro regionální rozvoj v rámci Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod.
Jednou z posledních aktivit, která v současné době probíhá je aktivita „Statistické šetření v cestovním ruchu“. Díky této aktivitě probíhalo několik významných statistických šetření. Prvním z ukončených šetření bylo „Sociologické šetření mezi podnikatelskými subjekty v cestovním ruchu“, ve kterém se Liberecký kraj rozhodl zmapovat potřeby podnikatelských subjektů v cestovním ruchu na území svých turistických regionů a oblastí. Šetření také mělo odhalit míru spokojenosti podnikatelů se spoluprací s veřejným sektorem. Dotázáno bylo 2 000 respondentů. Výsledky šetření, které probíhalo v roce 2009, jsou dostupné na http://regionalni-rozvoj.kraj-lbc.cz/page4321/Statisticke-pruzkumy-v-cestovnim-ruchu .
V letošním roce byla ukončena další statistická šetření probíhající v rámci „Integrovaného projektu cestovního ruchu Libereckého kraje“ s názvy „Motivační šetření“ a „Profil návštěvníka 2010–2011(léto/zima)“.
Kdo jezdí do Libereckého kraje?
„Profil návštěvníka“ navazuje na šetření, které probíhalo na území Libereckého kraje v letech 2005–2006. Celkem bylo osloveno přes 5 000 respondentů na 84 místech Libereckého kraje s přesahy v rámci turistických regionů. Monitoring byl prováděn metodou osobního dotazování s použitím standardizovaného dotazníku na určených lokalitách prostřednictvím proškolených tazatelů. Průzkum ukázal, že chování návštěvníků se v některých ohledech oproti průzkumu z let 2005/2006 změnilo. Dobrou zprávou zejména pro poskytovatele služeb je zejména pokles jednodenních návštěv a zároveň nárůst počtu návštěvníků, kteří v regionu přespí alespoň jednu nebo dvě noci.
Při vyhodnocení byl také zjišťován vztah ke třem základním třídicím kritériím: zahraniční vs. domácí respondenti, věk respondentů a doba jejich pobytu. Nejlákavější aktivitou pro zahraniční návštěvníky je poznávací turistika. Z odpovědí respondentů bylo zjištěno, že výdaje na dovolenou mírně vzrostly. Zajímavý je údaj popisující vztah výdajů na pobyt a délku pobytu. Při jednodenním pobytu průměrný návštěvník utratí 201–500 Kč, při vícedenních pobytech se útraty navýší 501–1 000 Kč. Pro další marketingové účely jsou velice důležité odpovědi respondentů vztahující se k využívání informací o regionu. Z výsledků výzkumu se lze dočíst, že zahraniční návštěvníci využívají k získávání informací o regionu zejména informační centra a cestovní kanceláře, naopak domácí návštěvníci čerpají informace od známých a příbuzných, a to zejména věkové skupiny do 25 a 60+. Věková kategorie 26–34 let využívá nejčastěji k získávání informací internetu. Oproti průzkumu v minulých letech tak došlo k výraznému poklesu významu informací přijímaných prostřednictvím sdělovacích prostředků. Výzkum potvrdil známý fakt, že popularita internetu mezi zdroji informací výrazně vzrostla. V závěru vyhodnocení průzkumu pak byly sestaveny dílčí profily návštěvníků.
Proč jezdí do Libereckého kraje?
Cílem Motivačního šetření bylo získat mezi hosty ubytovacích zařízení detailnější informace o úrovni poskytovaných služeb, poznat potřeby a přání návštěvníka. Při motivačním šetření, které probíhalo v létě 2010 a v zimě 2011 bylo dotázáno přes 2 000 respondentů, hostů ubytovacích zařízení. Průzkum potvrdil, že většina dotázaných se rozhodla k návštěvě Libereckého kraje zejména na základě informací z internetu nebo dobrých referencí od přátel a známých.
Cílem průzkumu bylo také zjistit, s čím jsou návštěvníci spokojeni i nespokojeni. Spokojenost dotazovaných byla zejména se značením turistických tras a cyklotras, případně s údržbou sjezdových a běžeckých tratí, nebo nabídkou české kuchyně. Naopak nespokojenost dotazovaných se projevila zejména s nedostatečnou nabídkou kulturních akcí, nebo s nabídkou a otevírací dobou informačních center. Motivační šetření zkoumalo také motivaci následujících skupin návštěvníků:
- Samostatní návštěvníci („singles“) – jezdí do Libereckého kraje zejména z pracovních důvodů.
- Lidé cestující s přáteli/známými – přijíždějí do regionu zejména za turistikou a kulturními či sportovními akcemi.
- Partnerské páry – jsou motivovány zejména atraktivním prostředím, výhodnými cenami a sportovními příležitostmi v regionu.
- Rodiny s předškolními dětmi – motivací této skupiny je zejména nabídka pro rodiny s dětmi, ale i pozitivní zkušenosti z minulosti.
- Rodiny s dětmi školního věku – jezdí do regionu aktivně trávit volný čas, a proto je pro ně motivací (kromě atraktivnosti krajiny) zejména nabídka sportovních příležitostí.
Výsledky statistických šetření budou zveřejněny na výše uvedených stránkách Libereckého kraje, aby s nimi mohly nakládat všechny subjekty cestovního ruchu. Výsledky budou také sloužit k určení další podpory cestovního ruchu. Budou využity v dalších aktivitách oddělení cestovního ruchu Krajského úřadu Libereckého kraje a to zejména při tvorbě Marketingové strategie, která by měla být vytvořena v následujícím roce v rámci aktivit „Marketingového projektu v oblasti cestovního ruchu Libereckého kraje“, který je také financován Evropskou unií v rámci ROP SV.
