Hotel Reservation Service (HRS) se sídlem v Kolíně (Německo) je evropskou jedničkou v oblasti hotelových rezervací pro obchodníky i soukromé osoby. Od roku 1972 zajišťuje tým cca 200 pracovníků s pobočkou v Šanghaji (Čína) hotelové rezervace v celosvětovém měřítku za nejvýhodnější garantované ceny. Celkem již více než 150 000 hotelů využívá rezervační systém HRS jako doplňující odbytovou cestu a zvyšuje si tak celkový obrat.
Rovněž v oblasti turistiky HRS již léta nezadržitelně roste. Podnik nabízí kromě městských hotelů a mezinárodních hotelových řetězců také velký počet hotelů v evropských rekreačních oblastech ve Španělsku, Řecku, Itálii, Chorvatsku a mnoha dalších zemích. Počet partnerských hotelů ve všech zemích a oblastech trvale narůstá.
Čím je HRS pro hotely tak atraktivní?
Např. zahrnutí hotelů do systému HRS je bezplatné a zákazník platí přímo v hotelu na místě. Přitom není hotel nikterak omezen při tvorbě cen a může je tak kdykoliv měnit; změny do systému vstupují v reálném čase. Hotel si také sám reguluje dostupnost v rámci systému. Je-li např. hotel obsazen, má možnost se v systému HRS prostřednictvím intranetu na určitou dobu pro rezervace zablokovat. Hotely mají tedy možnost kompletního řízení obsazování hotelových pokojů a pružné tvorby cen a mohou své nabídky upravovat v reálném čase.
Bezplatnou účastí na celosvětovém rezervačním systému HRS se hotelům otvírá optimální doplňkový distribuční kanál a atraktivní marketingová platforma. Více než 10 000 firem, jako např. Ikea, Bayer, Metro, Bosch a mnohé další, využívají HRS již jako exkluzivní rezervační systém pro své hotelové rezervace doma i v zahraničí.
Rezervace je prováděna vždy za nejlepší, aktuální nejpříznivější denní HRS cenu, která je k dispozici v systému pro zvolené datum cesty. Na poslední chvíli (last-minute), sezonní, víkendové či jiné akční ceny, které jsou k dispozici, budou při rezervování automaticky zohledněny. Závazně nabídnuté ceny pokojů jsou garantovány pro každou provedenou rezervaci.
Standardní rezervace je hotelem udržována zásadně do 18.00 hod. místního času. V případě, že se příjezd neuskuteční do 18.00 hod. místního času, bude rezervace hotelem bezplatně zrušena. Potom již není žádný nárok na ubytování. Jestliže se má příjezd uskutečnit teprve po 18. hod. místního času, tak musí být hotel přímo informován tím, kdo provedl rezervaci.
Aby HRS zabránila zneužití bezplatného rezervačního systému a hotely nezatěžovala zbytečně chybnými rezervacemi, vyhrazuje si právo v konkrétním případě stornovat negarantovanou rezervaci, není–li možný zpětný dotaz HRS na telefonní číslo uvedené hostem. V těchto případech nevzniká nárok na ubytování. Totéž platí, jestliže z e-mailové adresy uvedené hostem bylo v minulosti provedeno více rezervací, u nichž však host nenastoupil pobyt nebo zpětný dotaz od HRS touto cestou zůstal bez odezvy. Chce-li se host chránit proti stornování kvůli domnělé, již předem zamýšlené falešné rezervaci, má možnost provést s uvedením čísla své kreditní karty garantovanou rezervaci.
Co se týká skupinových a konferenčních rezervací, je možné uskutečňovat zásadně garantované rezervace, které podléhají odlišným podmínkám pro stornování. Garantované rezervace jsou hotelem udržovány v platnosti po celou noc. V případě stornování po termínu anebo v případě, že návštěvník nepřijede, si hotel může účtovat výdaje za přenocování, popřípadě za konferenci.
Hotely mají možnost do systému HRS umístit až 9 fotografií a reklamní popis vybavení a okolí hotelu. Navíc mají zákazníci pro lepší orientaci mapu s přesnou polohou hotelu.
Celosvětovou prezentací HRS na veletrzích, na mezinárodních tiskových a televizních kampaních a díky on-line reklamě na dobře navštěvovaných webových stránkách kooperačních partnerů HRS, jako např. Germanwings, Austrian Airlines, LTU, Air Berlin, AOL, Lycos a Intersky, se reklama hotelů mnohonásobně zefektivňuje.
Systém HRS pracuje ve 30 různých jazycích. Na adrese http://www.hrs.com mají zákazníci možnost jednoduché hotelové rezervace kdekoliv na světě. Po provedené objednávce obdrží zákazník její potvrzení a hotel obdrží rezervaci. Na rezervaci najde hoteliér jméno zákazníka, druh pokoje, cenu za rezervaci, délku pobytu a veškeré údaje k platební kartě.
Jednoduchý, uživatelsky příjemný, rychlý a moderní web s hotelovými rezervacemi obdržel již různá mezinárodní ocenění.
Business Traveller Award 2003
Za rok 2003 si firma HRS vyměnila opět místo s firmou Lufthansa. Lufthansa tentokrát získala 1. místo a HRS druhé. Jedná se o vyhlašování nejlepších internetových vyhledávačů pro business klientelu.
Electronic Distribution Award 2004
V roce 2004 se do soutěže přihlásilo 108 hotelových systémů a cestovních systémů. Porota vybrala tři nejlepší na světě, mezi kterými byl vybrán i HRS. Cenu si zástupci HRS přebrali 14. března 2004 při příležitosti konání celosvětového veletrhu cestovního ruchu ITB v Berlíně.
HRS vytváří standardní řešení budoucnosti a poskytuje optimální základ pro zvyšování vytíženosti hotelů.
Dále vám nabízí pohodlnější vyhledávání ubytování při vašich služebních cestách, přípravách konferencí, seminářů, incentivy i firemních akcí.
Profesionální tým je k dispozici každému zainteresovanému hoteliérovi na adrese
contracting@hrs.de
nebo na tel.: +49-221-2077 500.
www.hrs.com