Společnost HOTEL TIME, a. s., uvedla na trh uzpůsobenou verzi svého recepčního hotelového softwaru HotelTime pro provoz v rámci hotelových řetězců. Jaké okruhy problémy společnosti s více ubytovacími zařízeními obvykle řeší a jakým způsobem tyto problémy řeší systém HotelTime?
 Příklad centrálního přepínání mezi jednotlivými provozovnami v rámci multiproperty řešení systému HotelTime |
Typické řetězcové problémy
- reálná a rychlá kontrola všech ubytovacích zařízení – centrální řízení je často závislé na obdržených datech, typicky e-mailem v předpřipravených tabulkách vyplněných zaměstnanci, informace se těžce a pomalu sbírají, dají se zkreslovat a sloučení všech údajů probíhá často manuálně
- problémy při udržování profilů pro všechny hosty a partnery hotelu – velmi často vznikají duplicitní profily, případně neexistuje centrální adresář klientů
- účetnictví často nahrazuje neschopnost hotelového SW poskytnout základní data a poskytuje manažerské výstupy
- obtížně realizovatelný bonusový nebo loyalty (věrnostní) program
- obtížný cross selling mezi jednotlivými hotely
- složitá analýza a srovnávání výkonů jednotlivých hotelů i kumulované pro celý řetězec
- vysoké náklady na instalaci běžného recepčního softwaru v každém hotelu, na příslušný hardware a jeho správu
Jak tyto problémy řeší systém HotelTime?
- celý hotelový systém funguje centrálně z jednoho místa, na hotelech je ovládán pomocí internetového prohlížeče
- řetězec má centrální databázi, tzn. je možné sdílet profily jednotlivých hostů a partnerů
- díky opravdovému on-line spojení rychlý přístup k datům a rychlá komunikace (cross selling, overbooking)
- obsluha celého řetězce z jednoho místa přes internet, pouze přepínáním do jednotlivých hotelů bez nutnosti speciálního nastavení počítače, tzn. zcela jasné výhody pro majitele, management, sales
- obsáhlý reporting pro jednotlivé hotely a sloučené reporty pro celý řetězec (kumulace všech čísel, výkonů atd.)
- díky modulu CRM možnost hromadného oslovování celé databáze řetězce
- možnosti vytvoření „loyalty programu“
- interface na účetnictví z jednoho centrálního místa
Případová studie – implementace pro H&Hotels:
- pražský řetězec 11 hotelů aktuálně zavádí řetězcovou verzi systému HotelTime s následujícími výhodami
- provoz na hardwaru společnosti HotelTime, bez investičních nákladů do softwaru či hardwaru
- sjednocená a společná databáze klientů
- zlepšení možností práce centrálního rezervačního oddělení
- demoverze s identickým systémovým nastavením dostupná pro všechny zaměstnance
- v přípravě centrální interface na účetnictví s denními přenosy
-time-
