|
Na cestě změn a inovací bude pokračovat i v letošním roce jeden z největších hotelových komplexů v Karlových Varech, lázeňský hotel Thermal.
V letech 1999–2002 proběhla kompletní rekonstrukce všech pokojů i apartmá, čímž byla započata snaha celý komplex zmodernizovat. K výraznějšímu pokroku ve snahách o modernizaci došlo ale až v období od dubna 2006 pod vedením generálního ředitele hotelu, pana Josefa Neufuse. Tehdy byla odstartována celá řada inovací a změn, které přispěly k celkovému zlepšení nejen interiérů, ale zejména nabízených služeb.
Prvním výrazným krokem bylo zařazení komplexu Thermal do kategorie čtyřhvězdičkových hotelů. To s sebou samozřejmě přineslo velkou zodpovědnost pro celý pracovní tým Thermalu, aby kvalita služeb odpovídala standardům této kategorie. Důkazem toho, že se to podařilo, je prestižní ocenění International Award for Tourist, Hotel and Catering Industry, které pro hotel Thermal převzal v lednu loňského roku v Madridu generální ředitel hotelu. Tato cena je každoročně udělována asociací Trade Leader’s Club vybraným společnostem, které se významně podílejí na rozvoji a neustálém zlepšování služeb v cestovním ruchu, a jsou tedy zárukou vysoké kvality. V loňském roce byl hotel Thermal jako jediný z České republiky oceněný touto cenou.
Další úspěch docílil Thermal koncem roku 2007. Jako důkaz zlepšení kvality služeb a tvrdé práce zaměstnanců hotelu mu byl k 5. listopadu 2007 udělen certifikát ČSN EN ISO 9001:2001 za udržování managementu jakosti v poskytování lázeňských rekondičních a rehabilitačních služeb, včetně ubytování a stravování, a v rámci vyvrcholení slavnostního večera k příležitosti 30. výročí od založení převzal tento certifikát pro hotel generální ředitel od Jaromíra Beránka, ředitele certifikační agentury Mag Consulting, s.r.o. Tím byla završena jedna etapa výrazných organizačních změn a modernizace v systému řízení.
V loňském roce proběhly významné změny v prostoru recepce a Lobby Baru a vybudováním dětského koutku hotel Thermal potěšil rodiny, které často řešily otázku, kam s dětmi v době absolvování procedur. Nejen interiérové, ale i inovační změny ovlivnily komfort lázeňských hostů. Modernizací elektroléčby hotel rozšířil své služby o 2 nové procedury a umožnil tak svým klientům komplexnější lázeňskou péči.
S letošním rokem 2008 zahajuje hotel Thermal čtvrté desetiletí své existence v oblasti léčebného lázeňství a hotelnictví. Za dobu svého působení získal pozici jednoho z nejvýznamnějších zařízení svého druhu v Karlových Varech a České republice – pozici špičkového hotelového komplexu s mezinárodní lázeňskou a hotelovou klientelou.
Prvním velkým krokem k dalšímu zkvalitnění služeb pro hotelové hosty bude realizace moderního balnea s více jak 10 novými vodními procedurami. Společně se stávajícími tak bude hotel Thermal nabízet komplexní lázeňskou službu tzv. pod jednou střechou a zásadním způsobem díky tomu zkvalitní léčebné pobyty svých klientů.
Vzhledem ke stoupajícím nárokům na kvalitnější hotelové a lázeňské služby je dalším krokem k jejich naplnění zřízení exekutivních pokojů, které budou zrenovovány v rozsahu 2 pater a nadstandardně vybaveny.
Hotel Thermal je mimo jiné spoluzakladatelem zájmového sdružení MEDISPA, je členem Svazu léčebných lázní a v současné době spoluzakládá asociaci KAKT (Karlovarská Asociace Kongresové Turistiky), což je odrazem snahy o větší podíl kongresové klientely nejen v Thermalu, ale i v Karlových Varech.
-therm-
Foto: Zdeněk Kopecký