Jedním z nejlépe zabezpečených hotelů v České republice, jak z hlediska stavební konstrukce, tak z hlediska vlastní bezpečnosti klientů, je pražský hotel Holiday Inn, který se nachází v bezprostřední blízkosti Kongresového centra Praha. Stavěl se totiž s tím, že bude sloužit jako zázemí bezpečnostně náročným akcím, jako bylo například zasedání Světové banky či summit NATO.
Samotný hotel Holiday Inn Prague Congress Centre byl otevřen v dubnu roku 2001. Také díky unikátní koncepci interiérů doplněných o díla předních světových designérů obdržel v prestižní architektonické soutěži ocenění Nejlepší hotelový projekt roku 2001.
„Výstavba hotelu určeného přímo pro podobné akce vedla k tomu, že bylo nutné vypořádat se s obrovskými nároky na technickou, stavební a v neposlední řadě i personální bezpečnost,“ říká generální ředitel hotelu JUDr. Jan Filip.
Nejen architektura dělá z tohoto hotelu ojedinělé dílo. Jelikož patří do mezinárodního řetězce InterContinetal Hotels Group, musí splnit velice přísné bezpečností standardy. „Tyto standardy přesně definují, jak má vypadat bezpečnost klienta na pokoji, případně jeho pobyt ve střediscích hotelu,“ pokračuje Jan Filip.
Mozkem veškerého dění v hotelu, a to jak pro hosta, tak pro personál, je centrální řídicí systém ECEMATIC PS 200X. Výkonným zařízením pro hosta je čip v podobě čipové karty. Technickým prvkem pro personál je stejný čip, který je jiným způsobem naprogramován a má jiná oprávnění, pokud se personál pohybuje po hotelovém zázemí. Řídicí systém je napojený na ostatní systémy zabezpečovací techniky rozdělené podle norem do různých skupin, jako jsou elektrická požární signalizace či elektronický systém zabezpečení jednotlivých prostor. To vše se koncentruje do jednoho bodu – technického dispečinku, odkud se také ovládá centrální řídicí systém.
„Z pohledu hosta vypadá příjezd do hotelu tak, že provede svoji rezervaci na recepci, dostane čipovou kartu a je zaregistrován do hotelového systému a stane se tak účastníkem veškerého dění v hotelu,“ vysvětluje a dále pokračuje Jan Filip, „karta ho opravňuje k tomu, aby vstupoval tam, kam má oprávnění vstupovat. Může na ni čerpat i další služby, jako je například parkovací systém, návštěva fitness centra apod.“
Po příchodu ke svému pokoji si host kartou otevře dveře a čipovou kartu zasune do snímače systému, což mu umožní následně ovládat topení, klimatizaci či elektrické osvětlení. Až do okamžiku vsunutí karty do snímače je totiž pokoj pouze v udržovacím stavu, což například znamená na nižší teplotě. Karta slouží rovněž ke vstupu do bezpečnostní schránky, která je přímo na pokoji. Host si tak nemusí pamatovat žádný další kód či používat svou kreditní katru.
„O všem, co host činí, je veden záznam, který pomáhá v tom, abychom mohli hosta ochránit v případě nějakého nebezpečí. Vždy víme o jeho pohybu, v každém okamžiku si můžeme dohledat, zda je host na pokoji, a tím ho rychleji informovat o vzniku případného nebezpečí. Systém umožňuje rozeznat, zda byly dveře na pokoji otevřeny zvenku či zevnitř. Díky tomu umí personál v hotelu Holiday Inn vytipovat pokoje, na nichž se právě nachází hosté. To je důležité například při požárních poplaších, kdy se nemusejí obcházet všechny pokoje, ale pouze konkrétní pokoje, ve kterých jsou prokazatelně hosté. Tento systém tak může v případě požáru ušetřit čas a zrychlit evakuaci,“ zdůraznil Jan Filip.
Systém má kromě bezpečnostního hlediska i jiný nezanedbatelný význam, umí totiž výrazně šetřit náklady. V současné době se náklady na energii pohybují na hranici 12 % oproti projektovým nákladům na všechny dodávky energie. Vzhledem k tomu, že čipové karty mají nejen hosté, ale i všichni zaměstnanci hotelu, je velmi snadné kontrolovat pohyb personálu po objektu a jeho činnost.
„Celý informační proces probíhá on-line, tedy nezávisle na personálním obsazení, a probíhá trvale. Všechna data jsou tak zpracovávána a využívána jako databáze pro případné potřeby a díky nim můžeme rovněž vyhodnotit práci personálu,“ informuje Jan Filip.
Pokud jde o zabezpečení hotelu, zahrnuje totiž samozřejmě i personál. Hotel má na 251 pokojů necelou stovku zaměstnanců. Pokud se týká technologií budov, využívá řadu spolupracujících firem. Tyto externí firmy zajišťují například úklid okolí hotelu či společných prostor. Do kontaktu s hosty přicházejí však výhradně zaměstnanci hotelu. „Všichni zaměstnanci procházejí školeními zaměřenými na bezpečnost, mají přesně daný a definovaný tréninkový plán, který zahrnuje i pravidelné cvičné požární poplachy,“ uzavírá Jan Filip.
Hotel Holiday Inn je tedy oprávněně nazýván nejbezpečnějším hotelem v Praze. Jako první uvedl do praxe kompletní systém zabezpečení objektu napojený na centrální řídicí středisko podobného rozsahu. Potěšitelné je, že takto zabezpečených objektů pomalu přibývá.
-red-