Holiday Autos způsobil zlom v odvětví pronájmu osobních vozidel, když jako první přišel s možností předplatit si pronájem vozidla tak, aby v ceně byly zahrnuty již veškeré služby a poplatky. Do té doby byly zákazníkům nabízeny ceny bez řady podstatných položek, které museli následně na místě doplatit. O novinkách společnosti a spolupráci s cestovními kancelářemi a agenturami jsme si povídali s ředitelkou Holiday Autos a outgoingového oddělení Liberty International Veronikou Velasovou.
Proč vlastně stojí za to, si půjčit auto při cestách do zahraničí? Případně pro jaké druhy cest?
Půjčit auto se vyplatí téměř při jakékoliv dovolené nebo cestě do zahraničí, protože s autem se stáváte mobilním a můžete navštívit řadu zajímavých a vzdálených míst mnohem snadněji, než pokud jste odkázáni jen na místní veřejnou dopravu. Také jste pánem svého času, a pokud si zarezervujete auto v předstihu, tak si pak můžete i lépe naplánovat celou vaši cestu. Ale nejenom proto doporučujeme udělat si rezervaci doma, ještě před odjezdem. Důvodem je také skutečnost, že zde zaplatíte výrazně méně než na místě (až o 30 %), a také budete mít jistotu, že auto ve vámi vybrané kategorii obdržíte. Pro příklad uvedu ceny týdenního pronájmu, např. na Floridě je to již od 4 700,– Kč anebo např. v Lisabonu je to jen 3 140,– Kč.
Jaké novinky jste připravili pro rok 2007?
Pro letošek máme nový produkt, který se jmenuje vrácení spoluúčasti. Jde o určitou formu připojištění. Pokud si klient pronajme auto, součástí ceny pronájmu je samozřejmě i pojištění odpovědnosti proti krádeži a při škodě. Avšak ne ve všech destinacích je to zcela bez spoluúčasti klienta. To znamená, že v případě, že se klientovi stane nějaká škoda na vozidle nebo mu vozidlo odcizí, půjčovna mu naúčtuje výši té spoluúčasti. S produktem „vrácení spoluúčasti“ však klientovi garantujeme, že při uhrazení relativně malé částky (5,– eur/den) mu v momentě, kdy se vrátí zpět a předloží veškeré doklady o vzniklé škodě a o částce, kterou mu půjčovna naúčtovala, vrátíme do 30 dnů celou výši uhrazené spoluúčasti zpět.
Vašimi partnery jsou cestovní kanceláře a agentury. Jak byste tuto součinnost hodnotila?
Loňský rok byl pro nás úspěšný v tom, že se nám podařilo navázat spolupráci s mnoha cestovními kancelářemi a agenturami. Přesto si myslím, že by to mohlo být ještě lepší, protože řada cestovních kanceláří se k pronájmu aut stále staví poněkud chladně a bez zájmu.
A v čem si myslíte, že by se to mohlo zlepšit?
Důvodem je asi to, že tuto službu mnohé cestovní kanceláře považují stále za drahou a za určitý nadstandard. Což je myslím neoprávněné tvrzení, protože my se snažíme přicházet s co nejnižšími cenami a s nabídkou co nejširšího vozového parku tak, aby nabídka byla dostupná pro každého. A v každém případě je škoda nevyužít možnosti nabídnout klientovi ještě něco navíc, tím spíše když i tato služba přináší kanceláři výdělek.
Využívají cestovní kanceláře možnost rezervace pronájmu na vašich webových stránkách?
Cestovní kanceláře naše webové stránky využívají hlavně pro informaci o tom, jaké máme ceny, a aby toto sdělení předali klientovi. Většinou poté rezervaci řeší telefonicky nebo e–mailem s naším rezervačním oddělením. Naší strategií určitě není nutit je k tomu, aby veškeré rezervace prováděli přes náš systém, přestože je jednoduchý, rychlý, srozumitelný a v českém jazyce. Záleží na každém, jaký způsob mu více vyhovuje. Kompletní rezervaci pronájmu přes naše webové stránky využívají cestovní kanceláře zhruba ze 40 %. Pozitivní je ale i skutečnost, že řada spolupracujících kanceláří umístila na své webové stránky odkaz (link) našeho rezervačního systému, kde si může jejich klient provádět rezervaci zcela sám.
Plánujete rozšířit nabídku destinací, kde je možno si zapůjčit auto?
Holiday Autos nabízí možnost půjčení si auta od renomovaných půjčoven na více než 4000 místech světa. Působíme v desítkách zemí po celém světě, od Evropy po Nový Zéland, od Afriky po Ameriku. Je možné říci, že máme plné pokrytí ve všech nejvíce poptávaných destinacích. A samozřejmě rok od roku se nabídka rozšiřuje o nové a nové destinace.
Text: –red–
Foto: Vlasta Holéciová