aneb slovo produktového manažera
Rok 2002 přinesl mnoho nových produktů a aplikací, které se již staly běžnou součástí Vaší každodenní práce s rezervačním systémem Galileo. Nebyly to jen celosvětově uváděné produkty Galileo International, jako tomu bylo v minulosti, ale stále častěji jste se mohli setkávat s produkty, které pro Vás připravujeme ve spolupráci s místními dodavateli s maximálním ohledem na konkrétní potřeby českého a slovenského trhu.
V tomto ohledu Galileo ČR/SR uvedlo na počátku roku 2002 jako první GDS své vlastní komunikační řešení nazvané Galileo FastNet. FastNet jako linka na bázi TCP/IP kombinuje značné výhody klasické internetové linky a připojení do GDS Galileo s celou řadou připojených doplňkových služeb (prostor pro Vaši www prezentaci, e-mailové schránky zdarma, IP telefonie apod.). Další oblastí, v níž jsme začali být v minulém roce aktivní, je vývoj on-line aplikací, umožňující knihování letenek na internetu. Vlajková loď našeho vývoje v on-line bookingu, cestovní portál ProHost, přišel na trh ve spolupráci s dodavatelskou společností Capricom Technologies. Právě s touto společností jsme také na naše trhy uvedli vynikající aplikaci GalileoTerminal, která letenkovým specialistům umožňuje pracovat v prostředí www prohlížeče. Ve stejném prostředí jste si také mohli vyzkoušet vůbec první produkt, v němž je možné sjednávat cestovní pojištění (včetně pojištění storna letenky či trajektu) na internetu s možností výběru pojišťovny. Tento produkt nese označení Galileo Everest 2003 a v nejbližších dnech bude uveden také na Slovensko.
Z produktů a vylepšení, které vzešly v loňském roce z dílny Galileo International, stojí určitě za zmínku i grafický rezervační prostředek Viewpoint, který se představil již ve své třetí generaci. Kromě hlavních výhod, kterými se Viewpoint pyšní, což je jednoduchost a snadnost v ovládání, jste v něm mohli nově využít i další doplňkové aplikace, z nichž zmíníme portál doplňkových cestovních služeb Galileo e-Agent či Client Files. Pozadu nezůstal ani nám všem dobře známý FocalPoint, který nově nabídl také zasílání itineráře ViewTrip klientovi přímo ze systému na jeho e-mailový účet. Z dalších doplňkových produktů, které se loni představily, můžeme dále jmenovat hotelový program Thor, jenž nabízí celou škálu slev či vylepšené uploadování privátních tarifů PF1, tzv. agentských tarifů.
Konec roku 2002 se stal přelomovým i v oblasti vystavování letenek, jelikož se na místní trhy pomalu, ale jistě dostal nový fenomém s označením e-ticketing. Po vyřešení nezbytně nutných procedur tak mohlo začít testování elektronických letenek společností Lufthansa a British Airways. Na počátku ledna jsme v ČR odstartovali ostrý provoz.
A na co se můžete těšit v letošním roce? Změn bude opravdu mnoho a kromě standardních produktů se novinky budou týkat hlavně tarifů. V tomto směru bude pro globální distribuční systém Galileo rok 2003 jistě revoluční. V březnu totiž bude na český a slovenský trh uveden zcela nový grafický nástroj pro místní vkládání cen, který nese označení LLPF (Local Loading Private Fares). LLPF je charakteristické tím, že přes jednoduchý www formulář umožní vkládat plně validované tarify přímo do GDS Galileo, a to ve standardizovaném formátu ATPCO. Dalším krokem potom bude zcela nová, automatická generace databáze globálních tarifů NGGF, tzv. Next Generation Global Fares, kterou bude tento proces ukončen.
V GDS Galileo se začala objevovat i nabídka nízkonákladových dopravců, kteří mají v nabídce lety z/do Prahy, resp. Bratislavy. Díky jedinečnému produktu Galileo Basic Booking Tool právě pro tento druh dopravců můžete již nyní nabídnout klientům lety společnosti British Middland – BMI Baby a v nejbližší době také slovenského dopravce Sky Europe.
V oblasti on-line produktů jsme pro vás připravili a v současnosti uvádíme aplikaci GalileoAgent, který má za cíl stát se produktem, díky němuž bude moci na internetu prodávat i ta nejmenší agentura. Překvapením bude zcela jistě i bookingový produkt pro středně velké agentury GalileoWeb, ale o tom vám sdělíme bližší informace, až nastane ten správný čas.
Na malé agentury jsme také mysleli při tvorbě nového komunikačního řešení v rámci sítě Galileo FastNet, který je pro vás v ČR dostupný od začátku letošního roku.
Uživatele FocalPointu zcela jistě potěšíme novou, již čtvrtou generací FocalPointu, která bude upravena pro český a slovenský trh. Také Viewpoint se dočká významného rozšíření, jelikož se připravuje celá řada doplňkových, předvyvinutých aplikací, které si následně budete moci přizpůsobit vlastním potřebám agentury.
Změn a novinek, které pro vás připravujeme, bude zcela jistě více. Pokračovat bude zejména implementace elektronického ticketingu u dalších dopravců, objevit by se měl i nový produkt pro Corporate klientelu a v neposlední řadě také dedikovaný produkt pro rezervaci trajektů.
Ing. Kamil Ševčík, Product Manager, Galileo CZ/SK