Když byla před deseti lety založena společnost Galileo Česká republika, reprezentující Globální distribuční systém (GDS) GALILEO, našla se spousta škarohlídů, kteří nevěřili, že by se systém mohl na trhu se značnou převahou konkurence výrazněji uplatnit. „Začátky opravdu nebyly jednoduché, nicméně desetileté působení a současné výsledky jsou jasným důkazem, že se ‚dílo podařilo’,“ hodnotí historii firmy její jednatel Ing. Bohuslav Šantrůček. Nechme však historie, věnuje se současným možnostem a novým výzvám. Mimochodem – víte, že Galileo už dávno neslouží jen k rezervaci letenek? Téměř čtvrtinu jeho výkonů představují rezervace ubytovacích kapacit.
Za zmíněných deset let došlo k řadě zásadních změn. Samotný GDS Galileo se zapojil do skupiny Travelport, jejíž součástí je například i hotelový gigant GTA (Gulliver Travel Associates), specializovaní poskytovatelé on-line služeb Orbitz, Octopus, Ebookers a další významné společnosti. V roce 2007 se portfolio skupiny Travelport rozšířilo o další společnost, GDS Worldspan, jejíž silnou stránkou jsou zejména vylepšené technologie on-line, oceňování letenek a další. Tato poslední akvizice majitelů Travelportu vytvořila ze skupiny jeden z největších konglomerátů světových firem působících v cestovním ruchu. Oba distribuční systémy (Galileo a Worldspan) sdružují více než 750 touroperátorů, 63 000 cestovních agentur a miliony cílových zákazníků. Oba systémy jsou schopny vytvořit za rok přes 380 milionů rezervací. Anebo ještě jinak – realizovat až 15 000 transakcí za vteřinu.
 K jednotlivým produktům Galilea se v článku vyjádřili (zleva) Marek Třešňák, Martin Brandýský, Lenka Prušová a Jiří Kožíšek |
Významnými změnami prošlo i Galileo Česká republika. Nyní patří tato společnost do skupiny C.E.E. (Central Eastern Europe) Group, která je nezávislým distributorem poskytujícím podporu GDS Galileo celkem v deseti zemích, kromě České republiky také v Albánii, Bělorusku, Bosně a Hercegovině, Makedonii, Černé Hoře, Moldavsku, na Slovensku, v Srbsku a na Ukrajině. Síla kvality CEE Group se projevuje jednak v možnosti nabízet celý komplex služeb cestovního ruchu a zároveň v možnosti investovat do vlastního technologického vývoje odpovídajícího potřebám regionu střední a východní Evropy.
Nejdůležitější pokrok v desetileté historii Galilea ČR je změna v rozsahu a kvalitě nabízených produktů. Kromě inovovaných produktů původního a tradičního systému, jakými jsou GALILEO DESKTOP a jeho podprodukty Clickpoint a Focalpoint Shopping, Custom fares a další, byla orientace dalšího rozvoje společnosti zaměřena na on-line. Ve spolupráci s partnery byl vyvinut nástroj pro prodej letenek na internetu pro IATA i nonIATA agentury. Jeho obchodní označení je GOL (GalileoOnLine). „Loňský rok byl pro aplikaci GOL rozhodně úspěšný, a to jak v rostoucích počtech webových stránek, na kterých se jeho prostřednictvím dobře prodává, tak i v počtu nových funkcionalit, které jeho možnosti významně obohatily,“ hodnotí Martin Brandýský, Senior Manager E-Commerce and Information Technology. Galileo ČR věnuje tomuto produktu stále větší pozornost a na základě připomínek a přání uživatelů se jeho vlastnosti průběžně rozšiřují. Od loňského roku se například rozšířily funkcionality o možnost on-line rezervací z databáze GTA / Octopus, přičemž informace o hotelech jsou poskytovány v češtině včetně map, informací o dopravě, obrázků pokojů a dalších větví. Další chloubou je funkcionalita pojištění, provozovaná ve spolupráci s vídeňskou větví Evropské Cestovní Pojišťovny a společnosti TravelSupportSystems. Jak ubytování, tak i pojištění se vyznačují spolehlivostí, plnou automatizací celého obchodního případu a vysokou provizí pro agentury, které zmíněné funkcionality využívají. Určitě důležitá je odpověď na otázku: „Co nového v on-line produktu Galileo ČR připravuje?“ Mateřská skupina Travelport po integraci některých nových technologiích uvede do provozu zcela nový vyhledávací motor pro letenkovou část on-line aplikace GOL. Jmenuje se e-Pricing a přinese s sebou i zcela nové funkcionality, jako je například prohledávání v rozsahu několika dní v jednom kroku pro odlet i návrat, vždy s přesným určením nejlevnější ceny včetně veškerých tax. E-Pricing dále umožní vyhledávání nejvýhodnějších víkendových dostupných letů, definování destinací pro nalezení nejlepší ceny v rádiusu až 180 kilometrů apod. Zásadní výhodou je, že GOL může být využíván pro všechny tři služby (letenky, hotely, pojištění) včetně propracovaného zázemí s možností mnoha nastavení a statistik. Anebo je možné začít jen jednou z nabízených služeb a postupně nabídku přímého prodeje na internetových stránkách rozšiřovat.
Produkt GALILEOTERMINAL.COM je české odborné veřejnosti znám již několik let. Byl navržen pro individuální potřeby cestovatelů nebo cestovních kanceláří (například o víkendech), kteří potřebují změnit svůj cestovní itinerář v systému Galileo kdekoli a kdykoli. Jedná se o jedinečnou aplikaci napojenou k distribučnímu systému Galileo využitím standardních internetových prohlížečů. Již při navrhování první verze bylo záměrem vytvořit takovou aplikaci, kterou nebude třeba instalovat na lokální PC a bude dostupná ze všech míst, kde je k dispozici internet, a bude také srozumitelná všem prodejcům letenek znalým prostředí Galileo, intuitivně ovladatelná a stane se doplňkem ke standardně dodávanému Galileo Desktop. Poslední modernizace však posouvá GalileoTerminal dále. „Původní verze byla rozšířena o podporu takzvané ‚Galileo host mask’, díky které je nyní možné provádět všechny kroky nutné k tvorbě a správě rezervací, oceňování a vystavování letenek. Aktuální verze byla oficiálně zprovozněna od 1. ledna 2009 a její bezproblémový provoz prvních týdnů nás opravdu těší,“ říká Marek Třešňák, IT Project Manager.
Ve výčtu produktů Galilea ČR nesmí chybět ani další novinky z posledního období. Jednou z nich je OCTOPUSTRAVEL.CZ. Distribuční práva pro ČR k tomuto internetovému portálu určenému pro rezervace cestovních služeb získalo Galileo koncem roku 2007. Toto jedinečné řešení umožňuje bezplatné umístění na míru upraveného vyhledávače na webové stránky cestovních agentur. „Prostřednictvím vyhledávače OCTOPUSTRAVEL.CZ lze konečným zákazníkům nabídnout možnost rezervace cestovních služeb, a to ve 24 000 hotelech a apartmánech. V jedné rezervaci si klient může také zarezervovat auto, okružní jízdu či transfer,“ vysvětluje Lenka Prušová, Business Development Manager. Agentury si tak podle ní významně rozšíří portfolio svých nabízených produktů, obdrží samozřejmě provizi a vše ostatní je starostí Octopustravel.cz. Galileo ČR nabízí call centrum v češtině, osobní přístup a výběr placení (kartou, bankovním převodem či hotově).
Žhavé novinky
V uplynulých dnech podepsalo Galileo Česká republika smlouvu s vlastníkem aplikace CETS (Central Euroopean Touristic Solutions) a stalo se exkluzivním distributorem CETS pro Českou a Slovenskou republiku. „S tímto on-line rezervačním systémem mohou cestovní kanceláře rozšířit nabídku svých služeb o produkty největších rakouských, německých, švýcarských a dalších evropských touroperátorů, jakými jsou například Neckerman, FTI, TUI, Gulet a další,“ popisuje Jiří Kožíšek, Sales & Account Manager Galilea pro český trh. „V přehledném grafickém prostředí lze jednotlivé produkty prohlížet, okamžitě rezervovat a pro zákazníky vytisknout kompletní itinerář. V současné době vedeme jednání s několika významnými českými a slovenskými touroperátory o implementaci CETS na jejich systémy. V rámci jedné aplikace tak bude možné porovnávat a rezervovat zájezdy domácích a mezinárodních touroperátorů,“ dodává.
A na závěr i něco „navíc“. Již pátý měsíc úspěšně funguje projekt Rezervujme pro dobrou věc, spojený s Nadací Terezy Maxové, kdy Galileo Česká republika věnuje za každý segment vyprodukovaný přes GDS Galileo jednu korunu na konto nadace. „K následování jsme vyzvali i cestovní kanceláře, které používají tento systém. A do dnešního dne se do projektu přihlásilo devět agentur: Atlantis Air Service, Cestovní a dopravní agentura Asiana, provozovatel portálu Superletuška.cz, Bemett, CTC Czech Travel Center, Nemo Selecta, Pelikan.cz, PPM Public Picture Marketing, CK Stopa a cestovní agentura Teris,“ vysvětluje Bohuslav Šantrůček. U příležitosti půlroční spolupráce připravuje Galileo Česká republika na konec března galavečer, v průběhu kterého předá Galieo Česká republika „půlroční“ šek do rukou patronky Nadace Terezy Maxové.
-red-