|
Stejně jako kterýkoliv výrobek, produkt, zboží chce být úspěšný na tvrdém a neúprosném trhu tím, že pro svou užitnou hodnotu hledá a najde zákazníka, tak i turistická destinace musí nabízet a poskytovat služby, po kterých je poptávka a které jsou návštěvníky využívány k jejich plné spokojenosti.
Proč vznikl Destinační Management Moravsko-Slezský, o.p.s.? (dále jen DMMS, o.p.s.)
Aby destinace uspěla a byla konkurenceschopná, musí být procesy dotýkající se tvorby, nabídky a realizace služeb cestovního ruchu cíleně řízeny a vyhodnocovány. Turistický region Severní Morava a Slezsko se na přelomu století stal nekonkurenceschopným. Projevilo se to poklesem návštěvníků, a to jak tuzemských, tak zahraničních, snížením průměrného počtu přenocování, snížením celkových příjmů z cestovního ruchu.
Popis vzniku DMMS, o.p.s. a jeho vize
Po vypracování marketingové strategie rozvoje ces-tovního ruchu v regionu v roce 2002 byl jedním z výstupů této strategie v září 2004 vznik samostatného subjektu Destinačního Managementu Moravsko-Slezského, o.p.s. Společnost DMMS, o.p.s. funguje dodnes a má ambici identifikovat co nejpřesněji potřeby a požadavky potenciálních klientů (zejména turistů) a tyto potřeby a požadavky přeložit do formy prodeje schopných produktů, postavených na službách a atraktivitách dostupných v regionu.
DMMS, o.p.s. chce být profesně orientovanou organizací, po jejíchž kvalitních službách je poptávka od subjektů zainteresovaných na rozvoji cestovního ruchu v regionu SMaS, a to zejména díky intenzivnímu rozvoji tohoto sektoru, respektujícímu principy dlouhodobé udržitelnosti a tvořícímu významný podíl na zaměstnanosti a příjmech regionu.
Jaké cíle má DMMS, o.p.s.
Cílem aktivit DMMS, o.p.s. je neustálé zvyšování konkurenceschopnosti destinace a z toho plynoucí růst návštěvnosti, zvyšující se počet přenocování, růst příjmů z cestovního ruchu, trvalá spokojenost návštěvníků s nabízenými a poskytovanými službami.
Svou činnost DMMS, o.p.s. soustředí na tyto oblasti:
1. Vývoj produktů a produktových balíčků cestovního ruchu
Podpora tvorby konečných produktů a produktových balíčků cestovního ruchu zaměřených na vybrané cílové skupiny, opatřených svou vlastní značkou
2. Propagace
Posílení a zkvalitnění propagace destinace Severní Morava a Slezsko (dále jen SMaS) a produktových balíčků cestovního ruchu, vytváření požadovaného pozitivního image turistického regionu jako celku; koordinace a sladění individuální propagace jednotlivých subjektů s propagací destinace
3. Marketing
Vytváření podmínek pro realizaci produktů na trhu, podpora rozvoje odborného potenciálu ces-
tovního ruchu v regionu, rozvoj organizovaného cestovního ruchu, zajištění informačních potřeb a požadavků klientů
4. Monitoring trhu
Sběr, sledování a vyhodnocování statistických informací s následným vytvořením servisu pro zainteresované subjekty a partnery
5. Organizace destinačního managementu v regionu
Zajištění efektivně fungující organizace aktivit společnosti destinačního managementu a sektoru cestovního ruchu v regionu a spolu s partnery vytvoření systému organizace cestovního ruchu v regionu
Současný stav
Náš region zaznamenal v období 2003–2007 zvýšení návštěvnosti zahraničních i domácích turistů, zvýšil se počet přenocování na území regionu. Region SMaS mění svůj image a stává se skutečně atraktivním a poplatným svému sloganu „region kontrastů a příležitostí“. DMMS, o.p.s. se na tomto vývoji podílel svými marketingovými aktivitami spolu se svými partnery v regionu. Vydal několik velmi úspěšných marketingových tiskovin „Ski-info Beskydy 2005/2006“ a „Ski-info Jeseníky 2005/2006“ v nákladu 20 000 ks ve dvou jazykových mutacích (na úspěšné SkiInfo Beskydy 2005/2006 navázala neméně úspěšná tiskovina SkiInfo Beskydy 2006/2007 v nákladu 30 500 ks v 6 jazykových mutacích), „Severní Morava a Slezsko – Region kontrastů a příležitostí – jaro – léto – podzim 2006“ v nákladu 50 000 ks a v 5 jazykových mutacích, Golf a pohyb na Severní Moravě a ve Slezsku v nákladu 4 000 ks ve 4 jazykových mutacích, Lázně a wellness v nákladu 3 000 ks ve 4 jazykových mutacích a mnoho dalších tiskovin, na kterých se finančně spolupodílely jednotlivé subjekty v regionu (Moravskoslezský kraj, CzechTourism, ubytovatelé, provozovatelé lyžařských areálů, wellness zařízení, golfových areálů a jiní). DMMS, o.p.s. se účastnil zahraničních veletrhů (Vakantiebeurs Utrecht, MITT Moskva, WTM Londýn, BaltTour Riga a dalších. Účast DMMS, o.p.s. na domácích akcích, organizace workshopů, konferencí na téma cestovního ruchu je samozřejmostí.
Vize do budoucnosti
Přijatý Marketingový plán podpory prodeje potenciálu cestovního ruchu turistického regionu Severní Morava a Slezsko bude základem aktivit Destinačního Managementu Moravsko-Slezského, o. p. s., zaměřených na prosazení potenciálu cestovního ruchu MSK na vybraných cílových trzích v daném období. Jedná se tedy o komplex aktivit zaměřených jak na podporu domácího cestovního ruchu, tak na podporu příjezdového cestovního ruchu z tradičních trhů, jimiž jsou zejména země střední Evropy (Maďarsko, Polsko, Rakousko, Slovensko), země západní Evropy (zejména Německo, Nizozemí, Velká Británie) a země východní a severovýchodní Evropy (zejména Pobaltské země, Rusko). Cílové skupiny pro období do roku 2010, na které se plánujeme zaměřit, jsou zájemci o poznávání, golfová klientela, aktivní a rekreační sportovci, zájemci o zábavu, zájemci o firemní akce.
Text: Mgr. Rastislav Steranka,
ředitel DMMS, o.p.s.
Foto: archiv autora
