Před rokem se řízení české větve řetězce Vienna International ujal François Mary. Zároveň se stal ředitelem pražských hotelů Andel’s a Angelo. Využili jsme této příležitosti a požádali jej o ohlédnutí za těmito 12 měsíci. A v souladu s tématem vydání jsme se pak věnovali kongresové turistice.
Za pár dní tomu bude rok, kdy jste se ujal řízení VI Hotels v České republice. Co podstatného se za tu dobu odehrálo a s jakými novinkami jste přišli na trh?
Život běží opravdu rychle. Za jeden rok se toho událo velmi mnoho. Od vytvoření regionální pozice, převzetí obchodního a marketingového týmu přes rozsáhlé změny v hotelovém provozu až po nastavení naší pozice vůči vlastníkům a naší centrále. Pevně věřím, že vybudování této globální pozice bylo nezbytné a potřebné. Je třeba ocenit především připravenost týmu na změny a na nový směr, kterým by se měl ve svém konání ubírat, stejně jako jeho schopnost přizpůsobit se dnešnímu trhu, a ne se na dění kolem pouze dívat. Posledních dvanáct měsíců bylo pro mne osobně obdobím velkého poznávání, stejně jako obdobím velkých změn. Vše bylo podřízeno úsilí o vybudování našeho produktu, systému a také týmu, který, jak předpokládáme, bude v příštím roce vykazovat ještě lepší výsledky než letos. Do těchto činností jsme vložili spoustu energie a nyní očekáváme návratnost investic vložených do našeho týmového ducha. Není nic důležitějšího než dobří kolegové. Každý z nás má cíl, roli a náš úspěch závisí na spolupráci nás všech, nikoliv na soutěživosti.
Jaké plány nosíte v hlavě pro příští měsíce či roky? Pomýšlíte na expanzi, či spíše na úpravy stávajících hotelů?
Expanze je samozřejmě cílem vždy. Hotelový trh v Praze v současnosti prochází řadou změn. Přišli jsme o hotel Palace, který náš majitel prodal jiné soukromé společnosti. Naše centrála naopak pracuje na několika projektech, ať už jde o možné akvizice či stavbu nových zařízení. Podrobnosti vám bohužel v tuto chvíli ještě sdělit nemohu. Souběžně ale samozřejmě pracujeme i na budování našeho dobrého jména a na zlepšování našich stávajících pražských hotelů, aby i v budoucnu patřily ke špičce na trhu.
V čem vidíte výhodu Vienna International v České republice?
Naší výhodou je různorodost produktu. Zákazníkům můžeme v Praze a Plzni nabídnout přes 1 100 pokojů jak v centrálně položených tříhvězdičkových hotelech, tak v pětihvězdičkových hotelech v exkluzivních lokalitách. Pokud bychom se v souladu s hlavním tématem vašeho vydání zaměřili na kongresovou turistiku, vyzdvihl bych fakt, že našim partnerům nyní stačí jedna kontaktní osoba, aby ubytovali své hosty.
Široké portfolio a globální působnost nám poskytují jedinečnou výhodu, kterou musíme zdůrazňovat, aby nás naši partneři považovali za automatickou alternativu. Veškerá práce, kterou jsme letos odvedli, nám spolu s individuálním charakterem každého z hotelů pomůže vybudovat i silnou pozici skupiny a značky v Praze a Plzni.
Každá destinace země má svá specifika. V čem je podle vás specifický tuzemský trh?
Praha je jednoznačně klíčovou destinací pro turismus a podnikání. Do Prahy ročně přijíždí více než 12 milionů návštěvníků a kdekoliv v ulicích můžete vidět, jak je zde turismus silný. Na druhou stranu nelze přehlédnout výraznou orientaci na kvantitu. Převaha nabídky vedla k výraznému poklesu cen, takže naším posláním je nyní pokusit se tuto situaci napravit a vrátit ceny na úroveň odpovídající hodnotě našich hotelů a hodnotě destinace. Filozofií naší skupiny je udržet relevantní ceny a neorientovat se pouze na množství, protože to by mělo negativní dopad na kvalitu produktu, na naše dlouhodobé vize a koneckonců i na obrat města jako takového.
Jak významný je pro vás segment kongresového turismu?
Je pro nás prioritou, a proto s ním velmi aktivně pracujeme. Snažíme se uzavírat partnerství se všemi hlavními distributory, jsme aktivní ve vytváření nabídek, vybudovali jsme nový MICE tým poskytující servis všem našim tuzemským hotelům. Oproti minulosti zařazujeme vícero našich hotelů do každé jednotlivé nabídky. Zkrátka a dobře, v oblasti kongresového turismu jsme stále aktivnější, což se pozitivně odráží na našich výkonech. Jak jsem ale již řekl, v tomto směru jsme dosti závislí na městě, protože hotely samotné nemohou příliš ovlivnit rozhodovací procesy organizátorů velkých kongresů.
V oblasti kongresové turistiky máme určitě co nabídnout. Díky různorodosti našich zařízení můžeme oslovit pořadatele různě velkých akcí – jsme připraveni splnit jakoukoli výzvu, v kterékoli době a s jakýmkoli rozpočtem. Věřím, že díky změnám, o kterých jsem již hovořil, se budeme dostávat do užšího výběru pořadatelů MICE akcí, jak jen to bude možné. Na tomto segmentu závisí náš úspěch v příštím roce, a proto se na něj tak soustředíme. Máme tým, máme produkt, systém i partnery, takže jsem si jist, že o nás bude v příštím roce hodně slyšet…
Text: -red-
Foto: Vienna International Hotels & Resorts