Nedávný průzkum provedený organizátory veletrhu Business Travel Show mezi korporátními zákazníky vynesl na světlo jednu dobrou zprávu pro všechny, kteří se zabývají poskytováním služeb souvisejících se služebními cestami – firmy pro letošek vyčlenily na cestování vyšší rozpočty než v roce 2012. A ani ten nebyl v tomto ohledu špatný.
Optimistické vyhlídky
Průzkum ukázal, že v loňském roce asi 38 procent firem investovalo do služebních cest více peněz než v roce 2011. A pro letošek plánovalo navýšit rozpočty na cestování 37 procent oslovených podniků. Necelá polovina firem (47 procent) plánovala v roce 2013 uskutečnit více služebních cest. Podle závěrečné zprávy zmíněného průzkumu by z této situace měli profitovat především hoteliéři, a to přesto, že nákupčí jsou stále velmi obezřetní a cena ubytovacích služeb je pro ně i letos hlavním rozhodovacím kritériem.
„Téměř čtyři z deseti oslovených nákupčích očekávají, že jejich rozpočty na služební cesty budou v roce 2013 meziročně vyšší, 38 procent hospodařilo s meziročně vyššími rozpočty již v loňském roce," uvádí zpráva a dodává, že téměř polovina respondentů očekávala pro letošní rok růst počtu zorganizovaných služebních cest, loni se tento růst týkal 45 procent firem.
Graf 1 – Jaký bude váš rozpočet na cestování v roce 2013
v porovnání s rokem 2012?
Pokud jde o rezervace hotelů, jen 17 procent respondentů uvedlo, že budou letos více poptávat hotely nižších tříd. V loňském roce tuto strategii volila plná čtvrtina firem. Méně klientů mělo v plánu posílat do hotelů nižších tříd 12 procent účastníků průzkumu, 63 procent plánovalo chovat se stejně jako před rokem.
Problémové hotely?
Zpráva Business Travel Show konstatuje, že ubytování zůstává v segmentu služebních cest i nadále problémovou kategorií. Je tomu tak jednak kvůli nepoctivým cestujícím a neustále rostoucím nákladům. „Řešením je strategicky pracovat s hotelovými řetězci, které nejlépe vyhoví vašim potřebám," cituje zpráva Mette Christensenovou, která odpovídá za služební cesty ve společnosti A.P. Møller – Mærsk. „Neskákejte mezi různými řetězci jen proto, že vám někdo nabízí malou slevu. Soustřeďte se na své klíčové destinace, kde máte dostatečné objemy, na zbytek podepište BAR (Best Available Rate) dohodu a/nebo nakupujte za korporátní ceny přes svoji TMC společnost," dodala.
Graf 2 – Kolik cest zorganizujete v roce 2013 ve srovnání s rokem 2012?
Jafles Pacheco ze společnosti Oerlikon pak vyzdvihl význam monitoringu: „Často sledujeme dostupnost hotelových sazeb a s výsledkem tohoto monitoringu konfrontujeme hotely. Provádíme též audit sazeb, abychom zjistili, jestli nám naši takzvaní ‚hoteloví partneři‘ nabízejí opravdu konkurenční ceny. Jestliže jsou ceny nasmlouvané s určitým zařízením neustále vyšší než například ty na Expedii, musíme hotel navštívit a pobavit se o hodnotě našeho obchodního vztahu."
Do průzkumu se zapojilo cca 180 nákupčích z celé Evropy, přičemž 80 procent z nich disponovalo rozpočty přesahujícími milion liber (necelých 30 milionů korun) a 67 procent objednávalo služby pro více než 500 účastníků služebních cest. Dodejme, že výstava Business Travel Show, která se uskutečnila na počátku února v Londýně, je přední evropskou akcí cílenou na firemní nákupčí a manažery.
Text: -red-
Foto: Thinkstockphotos.com