Evropská Cestovní Pojišťovna zavedla před začátkem letní sezony unikátní on-line systém pro hlášení škod a likvidace pojistných událostí. Dosud hlásila škodu prostřednictvím internetu asi polovina klientů, s novým systémem by se měl jejich podíl přiblížit stovce.
Přes počítač je možné hlásit všechny škody z cestovního pojištění i nových volnočasových produktů (pojištění fotoaparátů, vstupenek apod.). Jakoukoliv újmu přitom mohou klienti oznámit už při pobytu v zahraničí. Do zbrusu nového systému lze vkládat přílohy (dokumentaci, účtenky apod.) v téměř jakémkoliv formátu. Systém staví na jednoduchosti – u počítače stačí absolvovat čtyři jednoduché kroky a okamžitě začíná likvidace pojistné události. „Pro naše klienty je to velice pohodlné, při registraci do aplikace MojeEvropská pak navíc mohou sledovat stav vyřízení škody. To u 97 procent proběhne do sedmi pracovních dnů. S nadsázkou řečeno, po návratu z dovolené rovnou dostanete peníze," chválí nový systém ředitelka klientských služeb Evropské Cestovní Pojišťovny Hana Axmannová. Celý proces je podle ní navíc velmi intuitivní a doplněný srozumitelnými nápovědami; před spuštěním ho ECP testovala na téměř 500 zákaznících.
Sjednání pojištění on-line nebo přes mobil
Evropská zjednodušila také on-line sjednávání pojistek, a to pro krátkodobé i celoroční pojištění. V každém ze šesti jednoduchých kroků je jasně vidět přehledná rekapitulace návrhu smlouvy, tj. kdo, kdy a kam jede a kolik ho stojí cestovní pojištění.
Vloni si klienti ECP sjednali pojištění on-line za více než 8,5 mil. Kč. Počet pojistek uzavřených on-line stoupl téměř o čtvrtinu. „Doufáme, že letos bude nárůst ještě vyšší, při registraci do MojeEvropská, mohou klienti získat desetiprocentní slevu," doplňuje ředitel obchodu a marketingu ECP Ondřej Rušikvas.
Pro ty, kdo řeší cestovní pojištění na poslední chvíli, je ideální speciální aplikace pro mobilní telefony – pomocí ní lze uzavřít cestovní pojištění dokonce ve třech krocích. „Oproti loňsku máme 120procentní nárůst v počtu sjednaných smluv, což je skvělé," hodnotí výsledek Rušikvas.
-ecp-
Od října s novou značkouEvropská Cestovní Pojišťovna se od 1. října tohoto roku přejmenuje na ERV. Symbolicky je to v roce, kdy Evropská slaví 20 let na českém trhu. Dojde tím k ještě jasnějšímu začlenění společnosti do mateřské ERV (Europäische Reiseversicherung AG). „Mění se značka, vše ostatní ale zůstává: mezinárodní zkušenosti, perfektní servis klientům a obchodním partnerům, zkušení profesionálové se znalostí lokálního trhu i prvotřídní produkty," říká k rebrandingu ředitel obchodu a marketingu Ondřej Rušikvas. |