Firma Czech holidays – cestovní kancelář s.r.o. podniká úspěšně na trhu prodeje produktů českých a slovenských lázeňských a wellness zařízení. Na veletrhu Holiday World jsme položili několik otázek Ing. Janu Kučerovi.
Jak hodnotíte loňský rok z pohledu prodeje vašeho produktu – lázně-wellness-beuaty-relax?
Naši nabídku pro loňský rok jsme rozšířili, abychom si otestovali, o jaký produkt (destinačně, programově i cenově) je zájem, i když jsme do nabídky zařadili spíše kvalitnější objekty a produkty. Vyhodnocením prodeje se i nám potvrdil fenomén českého klienta, který žádá kvalitu i při akceptování vyšší ceny. Prodej lze hodnotit celkově úspěšně, nadále se potvrzuje, že i česká populace si uvědomuje výhodnost takového druhu relaxace, jako je pobyt v lázeňských zařízeních. Ono to navíc odpovídá současnému životnímu rytmu a stylu.
Jaké konkrétní výstupy tedy máte z vaší analýzy prodeje?
Nic překvapivého to není, spíše potvrzení předpokládaných a známých faktů: – nákup se uskutečňoval převážně na poslední chvíli, i když už přibývá klientů, kteří si tyto pobyty dlouhodobě plánují. Pro kratší pobyty je velmi významná blízká dostupnost cílového místa – víkendové pobyty se realizují v dosahu max. 150 km, za týdenním pobytem je klient připraven cestovat i dále. Věková hranice našich klientů je velmi příznivá – tj. jedná se o klienta produktivního věku, senioři jsou v mnoha případech obdarovávanými klienty. Náš klient je sociálně dobře situovaný, s vysokým podílem vysokoškolsky vzdělaných osob, kteří si více uvědomují výhodnost prevence a péče o své zdraví. Ve srovnání se zahraniční, konkrétně německou klientelou, si tyto pobyty nemohou dopřát naši senioři-samoplátci v takové míře, jak jsme zvyklí právě od zahraničních turistů.
V čem se vaše katalogová nabídka na rok 2007 liší od té předchozí?
Zavádění nových produktů na trh si vyžaduje vždy jistý čas. Přesto jsme i po roce z programu některá lázeňská místa vyřadili, abychom dali šanci novým. Zajisté našemu prodeji napomáhá i vlastní marketingová činnost jednotlivých subjektů či lázeňských míst, ale přesto jsou lázeňská místa, která český samoplátce ještě musí v budoucnu objevit. Na základě těchto faktorů jsme připravili opět rozšíření nabídky, která čítá celkem 17 míst v ČR, 11 míst v SR a nově pak 7 míst v Maďarsku a dále 1 lázně v Německu. V naší nabídce je tedy asi 80 objektů.
Co vás vedlo k tomu zařadit do nabídky i Maďarsko?
Nemám k dispozici přesné statistiky o návštěvnosti Maďarska českými turisty, ale věhlas maďarských lázní je známý, navíc jsme registrovali mnoho dotazů v průběhu roku po této destinaci. Před zařazením jsme dělali jisté rešerše, víme, že v nabídce je velký podíl cenově dostupných produktů, ale my jsme se dali opět tou cestou, že nabízíme spíše kvalitnější ubytování, včetně služeb, abychom našemu klientovi garantovali tu úroveň, kterou chceme prodávat. I v tomto případě jsem ujišťoval naše partnery z Danubius Group, že se jedná o uvedení jejich produktu na trh, který musíme podrobit jisté časové zkoušce.
Je při prodeji tohoto produktu něco, co byste vy osobně považoval za jisté překážky, nebo co by se podle Vás mělo změnit?
Těch věcí je celá řada. Asi nejbolestivější je z mého pohledu propastný rozdíl mezi image, který si budují jednotlivé subjekty samy nebo za použití PR agentur, a realitou běžného obchodování s těmito subjekty. Neustálá cirkulace osob, z toho plynoucí neprofesionalita personálu a spousta dalších vlivů. Na trhu i v této sféře podniká mnoho zprostředkovatelů bez koncesí na provozování cestovní kanceláře, v poslední době mnoho i zahraničních internetových prodejců, kteří nesplňují zákonné požadavky ČR atd. Tím nechci říci, že se bojíme konkurence, právě naopak. Pro letošní rok se na tento produkt zaměřilo mnoho dalších cestovních kanceláří, což považuji za jejich správné rozhodnutí, a to v zájmu dalšího rozvoje českého lázeňství, které si to právem zaslouží.
Kam se chce, i přes tyto problémy, vaše další činnost ubírat?
Momentálně nechystáme žádné další podstatné změny, i když pochopitelně v hlavě nosím spoustu záměrů. K jejich realizaci však potřebujeme v současné době především posílit náš tým o zkušeného pracovníka, nejlépe znalého této problematiky a marketingu. Proto tímto vyzývám event. zájemce, aby mě neváhali kontaktovat, neboť se jedná o velmi zajímavou a perspektivní práci.
Kontakt:
jan.kucera@czech-holidays.cz
pouze písemné nabídky s CV
www.czechholidays.cz