Polovina letošního roku je dávno za námi a na dveře začíná pomalu ťukat exotika. To je ideální čas ke zjištění, jak proběhla hlavní prázdninová sezona a jak to vzhledem k nejčernějším předpokladům některých analytiků zatím od počátku roku vypadá. Asociace proto v září obeslala všechny své členy, kteří se zabývají prodejem zájezdů, a přeptala se na jejich dosavadní výsledky. A samozřejmě se vždy ptáme všech členů bez rozdílu velikosti. Výsledky jsou tedy téměř dokonalým průřezem.
Prováděný průzkum obsahoval sedm základních dotazů a umožňoval také další vlastní komentář. Pojďme se tedy na výsledky společně podívat a posoudit, zda to letos u vás bylo podobné.
O které destinace byl pro letní sezonu 2009 největší zájem? Máte nějakého „skokana sezony“ ?
Kromě „skokana sezony“, kterým se dle převažujícího názoru podnikatelů stalo Řecko, je zde ještě „černý kůň“ na těsném druhém místě, a tím je Turecko. Zde se nárůst prodejů pohyboval v průměru o 2 – 3 procenta, někde dokonce o 5 procent. Stálicí zůstává, i přes pokles, Chorvatsko. Naopak na konci pomyslného žebříčku stojí Tunisko se snížením prodejů asi o 5 procent a také poměrně často uváděné Bulharsko, které si pověst kazí špatným poměrem cena/kvalita služeb.
Prognózy pro letošní rok u některých analytiků hovořily až o 20procentním propadu prodeje. Jaká je u vaší CK/CA realita od počátku roku k dnešnímu dni?
Největší cestovní kanceláře jsou v celkovém prodeji v podstatě nastejno. Všude počítali s krizí, ale nejčernější odhady se prozatím naštěstí nekonají. Pokud začátkem roku došlo k poklesu prodejů, pak léto bylo téměř srovnatelné s loňským, a tak dosavadní pokles činí necelá tři procenta. Ono „naštěstí“ bohužel neplatí pro menší cestovní kanceláře, které letní sezona nemile překvapila. Některé dokonce téměř 30procentním poklesem prodejů. Průměrný propad u klasických destinací a pobytových zájezdů u menších a malých cestovních kanceláří je mezi 10 a 15 procenty. Naopak výhodou je orientace na individuální cesty a pobytové zájezdy, kde v některých případech je hlášen dokonce až 10procentní nárůst.
V letošním roce zkrachovaly čtyři menší a jedna velká cestovní kancelář. Zajímavé je zjištění, že i přestože Tomi Tour se řadila mezi velké cestovní kanceláře, přešla větší část ze 13 tisíc klientů, kteří již s Tomi Tour na svou dovolenou neodcestovali, opět k velkým cestovním kancelářím.
Jaký máte objem prodaných zájezdů (ve srovnání s rokem 2008)?
Naprostým paradoxem v porovnání s obraty jsou počty prodaných zájezdů. Výjimečně udávají někteří touroperátoři pokles, ale většina z oslovených zcela jasně deklaruje zvýšení počtu prodaných zájezdů, a to průměrně o 11 procent.
Vévodil prodej first minute, nebo naopak v období recese klienti dávají přednost zájezdům last minute ?
Nejen menší, ale i větší hráči na trhu se přiznávají, že krize nekrize je prodej tzv. first momentů stále vyšší. A to nejen proto, že mnoho z nás musí dopředu sdělit zaměstnavatelům, kdy budou čerpat svoji letní dovolenou, a tedy objednává zájezd v předstihu, dokud je z čeho vybírat, ale také protože spokojený zákazník se vrací. Velký počet z prodaných first momentů jsou totiž zákazníci z předchozích let, kteří si k cestovní kanceláři vybudovali důvěru.
Zvyšující se prodej first moment, kdy někteří hovoří dokonce až o 60 procentech prodaných zájezdů, a stále stabilní počet prodaných last momentů pak samozřejmě snižuje počty standardních katalogových prodejů.
Kupují si klienti více zájezdy na kratší dobu než v uplynulých letech ?
Devadesát procent říká NE! Nejvíce odpovědí uvádělo u pobytových zájezdů rozpětí 10 – 11 dní.
Registrujete větší zájem o levnější zájezdy, nebo tam naopak prodej poklesl?
A opět se většina shodla na tom, že poptávka po levných zájezdech zůstala stejná jako loni.
Je zájem o dražší, exkluzivnější zájezdy (exotika apod.) stabilní?
Průzkum jasně ukázal, že exotiky se současná krize vůbec netýká. A to potvrzují nejen velcí touroperátoři na exotické destinace, jako jsou Thajsko, Jižní Amerika či Karibik, ale zároveň také menší, úzce specializované cestovní kanceláře. U těch došlo ke zvýšení prodejů v průměru o 20 procent, ale jsou i tací, kteří hlásí například u jihovýchodní Asie nárůst až o 45 procent.
Mgr. Lenka Čechurová,
konzultantka ACK ČR