O zhodnocení letošní turistické sezony na chorvatském Jadranu jsme požádali výkonného ředitele VÍTKOVICE TOURS Ing. Libora Šugárka.
Na začátku letní turistické sezony byla medializována některá legislativní opatření chorvatské strany, jako například zákaz dovozu masa či nutnost písemného souhlasu rodičů, pokud jejich děti cestují s jinou dospělou osobou. Měla tato opatření vliv na prodej zájezdů?
Byly to kroky, které v danou chvíli zvedly zájem zákazníků o informace. Věřím, že tato opatření mohla způsobit snížení zájmu o cestování zejména do privátních apartmánů a kempů s vlastní stravou. V naší nabídce však převládá ubytování v hotelích se zajištěnými stravovacími službami, a tudíž naši zákazníci tyto problémy nemuseli řešit. A pokud se jedná o vyřizování písemného souhlasu rodičů s cestováním jejich dětí, všechny naše pobočky byly připraveny podávat klientům přesné informace o tom, jak postupovat, což zákazníci hodnotili velmi pozitivně.
O jaké zájezdy či produkt z vašeho katalogu Jadran 2008 byl největší zájem?
Největší počet zákazníků využil v letošním roce služeb našeho NEPTUN KLUBU, který jsme umístili do Baško Polje na Makarské riviéře. Jedná se o komplex, který tvoří hotel a depandance Alem, stany a rodinné chaty Tereza a klimatizované luxusní domky, to vše v nádherné přírodě a prostředí kempu na pozadí majestátního pohoří Biokovo.
Denní klubový program zde byl od rána až do večera doslova nabitý pestrou nabídkou pro děti i dospělé. Hosté NEPTUN KLUBU oceňovali během pobytu mimořádnou příležitost setkat se se známou českou celebritou či osobností, která pravidelně usedala do „Křesla pro hosta“. Jen namátkou uvádíme Petra Nárožného, Jiřího Adamce, Janu Adamcovou, Boba Klepla, Danu Morávkovou či Radima Uzla.
Potvrdilo se nám, že zákazníci náš klub znali již z minulého roku a oceňovali vysokou profesionální úroveň klubu. Obrovský úspěch tohoto klubu potvrzují dopisy spokojených zákazníků, z nichž některé zveřejňujeme na www.ckvt.cz .
Již řadu let jste největším českým touroperátorem na Jadranu. Co je podle vás důležité proto, abyste v tak mimořádně konkurenčním prostředí udrželi své pozice?
Na to je jednoduchá odpověď. Dodržováním naší firemní filozofie, která zní: „Nelžeme a platíme.“
Za naprostou samozřejmost považujeme bezchybnou platební morálku vůči všem partnerům a také dodržování technologie prodeje a všech smluvních ujednání. Hoteliéři si takové spolupráce cení nejvíce.
Hoteliérům a cestovní kanceláři VÍTKOVICE TOURS však záleží nejenom na kvalitě hotelových služeb, ale především na servisu, který zákazník v průběhu svého pobytu dostane. A to je přesně to, čím se na Jadranu odlišujeme od řady ostatních. Naši delegáti jsou velmi pečlivě vybíráni a školeni pro svou práci na pobřeží Jadranu s cílem, aby našim zákazníkům řádně sloužili a byli pro ně jistotou.
Dodržováním výše uvedeného se stáváme jistotou i pro naše autorizované prodejce, kteří mají na celkovém počtu prodaných zájezdů velký podíl a my si jejich přízně velmi vážíme. Stále více našich prodejců využívá náš rezervační systém Orbis Portál. Prodejci mohou přes internet vstupovat do našeho rezervačního systému, provádět si on-line rezervace, kalkulovat cenu a zájezd samozřejmě i zaplatit platební kartou. Je to velká úspora nejenom času, ale i nákladů spojených s vyřizováním rezervace zájezdů.
Kdy začíná prodej zájezdů na chorvatský a černohorský Jadran na rok 2009?
Od 6. října zahajujeme prodej zájezdů z našeho katalogu Mimořádných slev, který nabízí do 31. 12. 2008 zájezdy se slevou za včasný nákup. Je to zcela mimořádná příležitost, jak si zajistit zájezd na Jadran a ušetřit přitom své peníze. Majitele cestovních kanceláří a agentur rádi přivítáme v naší expozici na workshopu MADI, kde si pro své katalogy či skupiny mohou od nás zajistit ubytovací kapacity na chorvatském a černohorském Jadranu.
Mnoho praktických informací o dovolené na Jadranu lze získat na www.chorvatsko.cz nebo www.cerna-hora-info.cz .
Cestovní kancelář VÍTKOVICE TOURS
Mírové náměstí 3d/519, 703 00 Ostrava-Vítkovice
Tel.: 596 664 040, E-mail: info@ckvt.cz
On-line prodej zájezdů na www.ckvt.cz