Od svého uvedení na trh v roce 2008 se stal etalonem pro ostatní podobně zaměřené systémy a dal těmto systémům i jejich všeobecně rozšířené označení – cestovní systém. Co přinesl rok 2013 a na jaké novinky se mohou jeho uživatelé těšit, přibližuje Jan Duffek, obchodní ředitel společnosti Darkmay, která CeSYS vyvíjí.
L
etos jste oslavili páté narozeniny CeSYSu. To je příležitost k bilancování.
Říká se, že pokud udržíte novou firmu 5 let na trhu, tak je to úspěch. A já osobně mám obrovskou radost, že se nám podařilo nejen to, ale zároveň jsme s CeSYSem odstartovali projekt, který konečně přináší racionální a finančně dostupné služby českým a slovenským provizním prodejcům.
Takže řečeno sportovní terminologií: je CeSYS v dobré kondici?
S kondicí jsem spokojený. Jen za prvních 9 měsíců letošního roku jsme se stali partnery další stovky českých cestovních agentur a do konce roku předpokládáme spolupráci celkem s 550 českými a 200 slovenskými provizními prodejci. Za stejnou dobu hledalo na webech s CeSYSem svoji dovolenou 4 miliony lidí, což je číslo odpovídající celému roku 2012.
Udržet si klienty není v dnešní době jednoduché. Jaký je váš recept?
Základem je mít dobrý tým a tvrdě pracovat pro klienty. Proto jsme letos posílili jak naše IT, tak servis pro cestovky. To nám umožnilo zrychlit implementaci nových nástrojů, jako např. fakturace, vyhledávání podle počtu osob a věku dětí, dále vylepšit newslettery, přidat další CK on-line či tisíce recenzí hotelů včetně jejich GPS. A zbyl čas i na CeSYS API a CeSYS Axelerátor. CeSYS chápeme jako službu, nikoliv jako produkt.
Nicméně na trhu už nejste sami, během posledních let se objevila řada firem nabízejících podobné systémy.
S konkurencí počítáme od začátku. Pokud začnete dělat cokoli, co má úspěch, dřív nebo později se objeví lidé, kteří budou chtít dělat totéž. To je třeba případ jednoho našeho bývalého klienta, v současné době již konkurenční liberecké firmy. Na druhou stranu je konkurence pozitivním faktorem – motivuje nás k dalšímu vývoji CeSYSu a často ukazuje směr, kudy cesta nevede.
Jaké jsou tedy plány CeSYSu na příští rok?
Nechte se překvapit. Pro naše partnery máme připraveno několik novinek, které představíme již na říjnových školeních v Ostravě, Brně a Praze a poté na MADI, kam srdečně zveme samozřejmě i agentury, které by se s námi chtěly setkat a třeba to s CeSYSem na příští sezonu zkusit.
Text: -red-
Foto: Darkmay
