V posledních letech se často při výběru dovolené stává významným kritériem co nejnižší cena zájezdu. Na to už jsme si zvykli a cestovní kanceláře se předhánějí v nabídce zájezdů za tak nízké ceny, že zdravý rozum zůstává stát: 3 990,- letecky do Tuniska? 5 990,- do Egypta. No problem!
Problém v tom ale je. Konkurence mezi cestovními kancelářemi způsobila, že navenek sice cena vypadá výhodně, někdy až podezřele levně, realita je ale pochopitelně jiná. Kromě již zmíněné ceny zavedly cestovní kanceláře různé poplatky, které nejsou v „základní ceně“ zahrnuty, ale které je třeba zaplatit a jsou součástí ceny zájezdu. A světe, div se, najednou je výsledná cena o dost vyšší, často až o polovinu původní inzerované ceny. Nutno dodat, že za tento stav určitým způsobem mohou i klienti cestovních kanceláří. Zájem o levné zájezdy vytváří prostředí pro různé marketingové „fígle“. Záleží tedy opět na klientech, o jaké zájezdy budou mít zájem. V současné době je větší poptávka po kvalitních zájezdech za rozumnou cenu než po těch nejlevnějších.
Kromě klientů i většina provizních prodejců stále více volá po konečných cenách zájezdů. Například cestovní kancelář Alex se vloni na podzim rozhodla do svého již sedmnáctého katalogu zájezdů Léto 2007 uvádět ceny včetně všech poplatků. Svou nabídku zájezdů do Řecka, Turecka, Tuniska, Egypta a Bulharska pro rok 2007 upravila tak, aby jak tvrdí její ředitel Radek Drechsler: „… usnadnila našim klientům pohodlný výběr dovolené s jasnou představou o ceně zájezdu. Klienta nakonec přece zajímá, kolik za cestu k moři zaplatí celkem a nechce sčítat základní cenu s různými dalšími poplatky. Uváděním konečné ceny šetříme čas i peníze také našim provizním prodejcům za zbytečné telefonáty a administrativu.“
Ovšem cestovních kanceláří, které kráčejí stejným směrem jako CK Alex, je na českém trhu v současnosti tak málo, že by se daly spočítat na prstech jedné ruky. Většinu od změny odrazují především obavy ze ztráty konkurenceschopnosti. Pokud se cestovní kancelář rozhodne nabízet své zájezdy včetně všech tax vedle nabídek konkurence, která inzeruje jen základní platby v rámci zájezdu, klient soustředěný na cenu ve změti ohromné nabídky pak zaručeně sáhne po zdánlivě lacinějším zájezdu. Ještě pravděpodobněji tak učiní na portálech internetových prodejců, kde jsou zájezdy řazeny do přehledů prioritně podle základní ceny bez tax. Bohužel právě na internetu je diktát trhu tak silný, že jak uvádí Radek Drechsler: „Zde musela i CK Alex svůj plán na danou situaci přizpůsobit. Ceny našich zájezdů v současnosti nabízíme bez poplatků na internetových serverech a u těch internetových prodejců, kteří nezohledňují souhrnné zobrazování cen zájezdů včetně všech tax, jelikož jinak bychom nemohli být cenově konkurenceschopní. Znamená to pro nás však dvojí práci při vytváření cen a tím zvýšené náklady. Uvítali bychom jednotná pravidla, po kterých volá většina cestující veřejnosti.“
-rd-
Jak se zdá, bez obecně platné právní normy se asi inzerování konečných cen zájezdů včetně všech poplatků u všech touroperátorů nedočkáme. Ovšem to ještě neznamená, že je nutné se tvářit, jako by to „včetně tax“ nešlo vůbec.