Letecká společnost British Airways celoplošně převedla všechny svérezervace ze stávajícího British Airways Booking System (BABS) na globálnídistribuční systém Amadeus. Pro leteckou společnost znamená tato změnadalší krok směrem k zjednodušení svých obchodních systémů, vylepšení služebzákazníkům a úsporu v hodnotě milionů liber.
Úspěšná a svým rozsahem v historii jedinečná implementace distribučníhosystému Amadeus si vyžádala uzavření většiny klíčových systémů BritishAirways na dobu 4 hodin. Poté bylo 48 190 terminálů a 200 systémových linekletecké společnosti znovu napojeno na nový rezervační systém. Úspěšně bylopřevedeno
2,5 milionu rezervací (PNR) o celkové kapacitě 1 500 GB.
Paul Coby, Chief Information Officer for British Airways, sdělil:„Přechod na distribuční systém Amadeus byl krásnou ukázkou týmové spoluprácev British Airways. Více než 11 000 zaměstnanců prošlo školením, na 500odborníků z oblasti IT, obchodu, zákaznického centra a dalších oddělenízvládlo převést rezervace z jednoho systému na druhý v průběhu jediné noci.“
Michaela Drahoňovská, ředitelka British Airways v ČR, k tomudodává: „Přechod k systému Amadeus byl plánován více než dva roky a jesoučástí naší strategie o neustálé zlepšování služeb zákazníkům. Musímocenit úsilí všech, kteří se na převodu podíleli. Skutečně to nebyla jednoducházáležitost a jsem velmi ráda, že jsme to společně zvládli na jedničku.“
Hans Jorgensen, viceprezident Amadeus Airline Business Group,prohlásil: „Migrace British Airways pro nás představuje největší jednorázovouimplementaci systému Amadeus, jakou jsme kdy uskutečnili. Rozhodnutí BritishAirways stát se naším klientem je pro nás velmi důležité, protože je skvělýmdoporučením pro další letecké společnosti a cestovní kanceláře. Poděkováníza mimořádný úspěch celé akce patří zaměstnancům obou společností, kteřípracovali na projektu jako jeden tým. To je model hodný následování.“
Petr Hrabálek, ředitel společnosti Amadeus v ČR/SR, řekl: „Jenám ctí, že můžeme plně poskytnout své služby tak významnému partnerovi,jakým je British Airways. Naši zákazníci, cestovní kanceláře v ČR a SR,jistě ocení dokonalou komunikaci s tímto klíčovým leteckým dopravcem přessystém Amadeus, a tím další vylepšení našich služeb.“
Migrace British Airways na globální distribuční systém Amadeus vdatech:
- převod všech rezervací z BABS, který společnost používala více než třicetlet, na globální distribuční systém Amadeus je největší jednorázovou migracív historii tohoto systému. Přípravné práce trvaly více než dva roky.
- 13 400 pracovníků British Airways bylo vyškoleno na užívání systému Amadeus.
- 48 190 terminálů a 14 881 tiskáren letenek a dokumentů bylo přeinstalovánona systém Amadeus.
- celkem 2,5 mil. rezervací (PNR) bylo převedeno z BABS do systému Amadeus.
British Airways
- British Airways létá do 149 destinací v 77 zemích světa. Společně s ostatnímipartnery v alianci oneworld zabezpečuje spojení do 545 destinací
- v roce 2001 si celkem 41 mil. cestujících zvolilo jeden z 538 000 letůBritish Airways. 30 mil. cestujících využilo mezinárodního leteckého spojení,což znamená, že celosvětově každý patnáctý cestující na mezinárodní lincevyužil letu British Airways.
Amadeus
- Amadeus Global Travel Distribution je vedoucí globální distribuční systém(GDS) a dodavatel technologií pro subjekty světového cestovního ruchu.Datové centrum je jedno z největších svého druhu v Evropě. Síť terminálůAmadeus zahrnuje více než 57 600 cestovních kanceláří a 8 300 prodejníchmíst leteckých společností (ATO/CTO) celého světa.
- Cestovní kanceláře a ATO/CTO mohou přes systém Amadeus knihovat přes 450leteckých společností, což prezentuje více než 95 % veškeré světové kapacitypravidelných letů. Systém rovněž poskytuje nabídku cca 57 000 hotelů, 46autopůjčoven ve 24 000 lokalitách a dalších poskytovatelů služeb, jakojsou lodní a železniční společnosti, provozovatelé výletních lodí, pojišťovnya touroperátoři.
- Amadeus je významným tvůrcem a dodavatelem informačních technologií procestovní ruch včetně e-commerce. Produkty Amadeus podporují on-line knihovacínástroje www-stránek cca 3 000 cestovních kanceláří a 123 www-stránek celkem34 leteckých společností. Amadeus poskytuje řešení e-businessu rovněž propartnery, jako je např. Terra Lycos (Španělsko, Portugalsko a LatinskáAmerika).