Novým generálním ředitelem hotelu Sheraton Prague Charles Square, jenž představuje vůbec prvního zástupce americké skupiny Starwood Hotels & Resorts na českém trhu, se stal Andreas Heidingsfelder. Ve funkci nahradil Christopha J. Knichela, který měl na starosti pre-openingovou fázi hotelu a řídil jeho chod v prvních měsících po otevření.
Jedenačtyřicetiletý Andreas Heidingsfelder přichází do Sheraton Prague Charles Square Hotel z postu Operations Manager hotelu Le Méridien v Mnichově. Více než dvacetiletou praxi získával v hotelích po celém Německu, dále pak v Londýně, Dubaji a v Moskvě. Podle svých slov má jasnou představu, jak vést hotel renomované značky k úspěchu na našem trhu – nabídnout vysokou kvalitu a odlišit se od konkurence. Své pracovní plány přiblížil Andreas Heidingsfelder v krátkém rozhovoru:
Jak hodnotíte pozici hotelu šest měsíců po jeho otevření?
Snažíme se zaměřit na dosud neobjevený potenciál na zdejším trhu. Silným pomocníkem je internet, jakmile vyneseme nějakou speciální nabídku, ihned se dostaví výsledek. Třicet osm apartmá ve třech kategoriích, což představuje dvacet pět procent celkové kapacity hotelu, se snažíme využít tak, aby Sheraton zaujal postavení „butikového hotelu“ se službami na vysoké úrovni, zaměřením na detail a na individuální potřeby náročných klientů.
Jaké jsou vaše plány na příští půlrok?
Stále ještě bude třeba se zaměřit na hledání a upevňování té správné pozice prvního a zatím jediného hotelu značky Sheraton ve vysoce konkurenčním prostředí pražského hotelového trhu. Dále je na místě zhodnotit, zda cesta nastoupená před šesti měsíci je ta správná, a pak především zvyšovat podíl na trhu a získávat spokojené klienty.
Co podle vás odlišuje značku Sheraton a proč právě ona by měla uspět v konkurenčním prostředí v době ekonomické krize?
Může to znít jako klišé, ale po celém světě uplatňujeme motto „Jsme jiní, jsme Sheraton“. Naši hosté by měli na každém kroku pocítit tuto snahu odlišit se a zároveň udržovat filozofii značky. Excelentní služby vycházející z pochopení potřeb klientů, snaha o to, předčít jejich očekávání, dostupný luxus nového butikového hotelu a inovovaný koncept food & beverage jsou hlavními rysy, které nás odlišují od konkurence. Společnost Starwood má široké portfolio věrných klientů díky nejlepšímu věrnostnímu programu v pohostinském odvětví. SPG – Starwood Preferred Guest – je program, který významným způsobem přispívá k vysoké obsazenosti ve většině hotelů z portfolia Starwood na celém světě.
Text: -red-
Foto: Sheraton Prague Charles Square