Cestovní kancelář ANCORA působí na trhu cestovního ruchu již 15 let a počtem klientů se řadí mezi největší touroperátory se sídlem na Moravě. Položili jsme majiteli kanceláře panu Ladislavu Stratilovi několik otázek týkajících se služeb, které cestovní kancelář ANCORA nabízí.
Jaké novinky jste připravili pro letošní sezonu?
V letošní sezoně jsme rozšířili především nabídku zájezdů s leteckou dopravou. Nově jsme do naší nabídky zařadili zájezdy na řecké ostrovy Rhodos a Krétu a na základě výsledků prodeje v loňském roce jsme zdvojnásobili naši ubytovací kapacitu v Bulharsku. Považujeme za důležité, že v tomto roce budeme jako jeden z mála českých touroperátorů realizovat veškerou charterovou dopravu do Bulharska s leteckou společností Českých aerolinií. Po zkušenostech minulé sezony jsme tak vyšli vstříc našim klientům požadujícím na palubě letadel český servis. Nabízíme 8, 11, 12 a 15denní turnusy s odlety z Prahy, Brna a Ostravy, samozřejmostí je transfer na letiště v několika trasách z celého území ČR.
Které oblasti v Bulharsku nabízíte a o jaký typ ubytování je mezi našimi klienty největší zájem?
V Bulharsku disponujeme největší lůžkovou kapacitou hlavně v Primorsku, nabízíme však i pobyty v Sozopolu, Kitenu a na Slunečním pobřeží. Největší zájem mezi našimi klienty je o pobyty v penzionech, které jsou vesměs moderně zařízené, poskytují přiměřeně kvalitní standard ubytování a mají výhodnou polohu. V naší nabídce ale naleznete i hotely. Výběru ubytovacích kapacit věnujeme každoročně mimořádnou pozornost, což se nám vrací ve spokojenosti zákazníků a nárůstu klientů v této oblasti.
Čím si vysvětlujete vzrůstající zájem o zájezdy do Bulharska?
Odpověď je dle mého názoru celkem jednoduchá. Náš turista cítí, že je zde vítán. Setká se zde s přátelskou atmosférou, srdečným přijetím a upřímným zájmem. Pro někoho může být překvapivé, že Bulharsko je zemí velmi bezpečnou a stabilní, kriminalita obvyklá v některých jiných turistických letoviscích zde prakticky neexistuje. Turista není vystaven obavám z živelných pohrom, počasí v černomořské oblasti je stálé a příznivé. Servis turistických služeb má každoročně se zvyšující úroveň a v řadě směrů v ničem nezaostává za standardem vyspělých evropských zemí. Když si k tomu připočtete krásné písčité pláže, početnou síť nejrůznějších gastronomických zařízení, skvělou bulharskou kuchyni, dostupné ceny a skutečnost, že se domluvíte česky – je u velké části klientů rozhodnuto.
Můžete stručně zrekapitulovat loňský rok?
Minulou sezonu hodnotíme jako velmi úspěšnou. Podařilo se nám významně navýšit tržby oproti minulému roku, kladně oceňujeme i zvýšení počtu aktivních provizních prodejců, zejména v severních a západních Čechách a v jižním Polsku.
Z vašeho vyjádření je zřejmé, že forma provizního prodeje má pro vás velký význam?
Naše firma již v minulosti vsadila na strategii prodeje svých zájezdů prostřednictvím provizního prodeje. Jde nám především o prodejce, kteří naše zájezdy prodávají aktivně, pracují se zákazníkem a nejde jim o zisk za každou cenu. Těmto prodejcům se snažíme věnovat maximální péči.
O vaší cestovní kanceláři je známo, že se zaměřuje nejen na zájezdy letecké, ale i na zájezdy autobusové…
Velké procento našich zákazníků tvoří klienti, kteří si kupují autobusové zájezdy, zejména do Itálie a Chorvatska. Naše firma pokrývá, pokud jde o autobusovou dopravu, území celé České republiky. Tato skutečnost umožňuje nabídnout klientovi možnost nástupu a výstupu v místě jeho bydliště bez jakéhokoliv příplatku za nástupní místo.
Některé cestovní kanceláře hlásí v letošním roce nárůst prodeje prostřednictvím internetové rezervace. Jak je tomu u vás?
I naše firma zaznamenala v průběhu měsíce ledna nárůst přihlášek prostřednictvím internetové rezervace. Hlavním důvodem byla zřejmě 12% sleva za včasný nákup, kterou jsme nabízeli u všech našich zájezdů při zálohování do konce měsíce ledna. Chci zdůraznit, že tvorbě a výstavbě webových stránek věnujeme značnou pozornost. Naše strany jsou několikrát denně aktualizovány a nabízejí našim klientům i provizním prodejcům ucelený přehled o nabízených kapacitách, slevách a stavu prodeje v jednotlivých termínech včetně možnosti elektronicky vyplnit a odeslat přihlášku na vybraný zájezd.
Otázka na závěr. Co očekáváte od letošní sezony?
Myslím, že trh turismu se do značné míry stabilizoval a dlouhodobá práce všech aktérů působících v této oblasti se musí nějakým způsobem zúročit. Pokud nedojde k nějakým nepředvídaným událostem, věřím, že letošní sezona bude úspěšná.