|
America Tours bude na jaře slavit své „osmnáctiny“. Jak je oslaví a co nového přichystala pro nadcházející sezonu, jsme se zeptali majitele America Tours Michala Kužela.
Osmnáct let je úctyhodná doba, navíc osmnáctiletých cestovních kanceláří není mnoho. Jaký je Váš recept na „dlouhověkost“?
Nevím, jestli je to recept, ale ta práce Vás musí bavit. A nejenom bavit, na druhé straně Vás ovládá a nenechá Vás propadnout jiným zálibám, protože pak by se s nimi musela o Váš čas dělit. Samozřejmě je podmínkou se obklopit správnými lidmi – bez toho by to taky nešlo, a v neposlední řadě je třeba být poctivý vůči klientům a snažit se jim vždy nabídnout víc než konkurence. Velmi důležité je také neustálé vzdělávání pracovního kolektivu – každý zaměstnanec musí znát naši nabídku, mít alespoň základní znalosti o našich destinacích a být schopen o nich podat ucelený výklad. Proto investujeme mnoho peněz do cestování našich zaměstnanců, neboť osobní zkušenost žádné školení nenahradí. Jsem hrdý na to, že dobrá polovina mých zaměstnanců je schopná v případě potřeby nastoupit jako kvalitní průvodci.
A jak je to s prodejci Vašich zájezdů? Mnohé cestovky si stěžují, že jejich výkonnost jde dolů…
Svým způsobem je to tak: Dobří provizní prodejci, kteří America Tours prodávají léta, jdou s výkony nahoru, neboť koupěschopnost klienta neustále roste a naši kategorii zájezdů si může dovolit více a více lidí. Problém je s těmi, kteří v sobě nesou zažité klišé, že český klient má málo peněz, a proto vyhledává jen nižší cenové nabídky a last minute. s tímto tvrzením se setkáváme na našich školeních prodejců každoročně, a já už opravdu mnohdy nevím, jak prodejcům vysvětlit, že úspěch záleží jen na nich a jejich aktivitě.
|
A to prodejce nenaláká ani poměrně vysoká provize?
America Tours provizi pro nadcházející rok zvyšuje na základ 13 %, což považuji za velmi lukrativní nabídku prodejcům, a dokonce u zájezdů, které prodejce publikuje ve svém katalogu je to až 15 %!! Tady jde stranou otázka, zda je to výhodné, zde opravdu jde už jen o schopnosti prodejce. Já si od zvýšení provizí slibuji výrazné zvýšení prodejů, a to zejména od dosud „neplodných“ prodejců. Naší novinkou v letošním roce bude brzké spuštění on-line rezervačního systému zájezdů pro naše prodejce a vylepšené web stránky America Tours s kódovaným vstupem pro prodejce – přístupem ke všem okamžitým novinkám a nabídkám.
Jak je America Tours připravena na pravděpodobné zvýšení zájmu o cesty do Kanady po zrušení vízové povinnosti?
Jsme připraveni nejenom zvýšenou kapacitou zájezdů, ale i individuálních služeb. Na prodeji zájezdů je již nyní jasně patrný zvýšený zájem o kanadské destinace a totéž očekáváme v krátké době i od destinací v USA. Osobně se domnívám, že zrušení víz do USA je otázkou měsíců, a ne let. My jsme na předpokládaný nápor turistů připraveni.
Zatím to vypadá, že mluvíme pořád jen o Severní Americe. Co Vaše programy na jih od hranic USA?
V novém katalogu America Tours jsme „pod jednou střechou“ představili sever i jih. Naše Jižní Amerika je nově obohacena o dva zájezdy, u ostatních jsme se soustředili na zdokonalení služeb, ubytování a logistiky tak, aby náš klient dostal za svoje peníze co nejvíce. z destinací s největším klientským zájmem mohu jmenovat tradičně Peru, Bolívii, Chile a Argentinu, ve Střední Americe jednoznačně vede krásná Kostarika s Panamou a zvedá se i nová vlna zájmu o cestování do Mexika.
Přejeme tedy America Tours k „osmnáctinám“ hodně zdraví, sil a dlouhá krásná léta!!!
-red-
Foto: America Tours