|
Evropský svaz lázní (ESPA) existuje deset let. Za tu dobu se mu lecco podařilo, mezi jeho nejdůležitější úspěchy jistě patří navázání užších kontaktů se zástupci Evropského parlamentu a Evropské komise a upozornění těchto orgánů na možnosti lázeňství v oblasti všeobecné zdravotní péče. Čím žije ESPA v těchto dnech, týdnech a měsících? O tom jsme hovořili s generálním sekretářem svazu, Joachimem Lieberem, jenž v listopadu krátce navštívil Prahu.
Pane Liebere, mohl byste v krátkosti představit aktuální projekty ESPA?
Nejprve bych rád zmínil projekt, který už jsme realizovali, nicméně který pro nás byl velmi důležitý. Jde o sestavení rozsáhlého výkladového slovníku pojmů z oblasti balneologie. Slovník obsahuje přes tisíc hesel a jejich definic a připravili jsme ho ve dvou jazykových mutacích – anglické a německé. Do té doby žádný podobný dokument neexistoval.
V této chvíli pak realizujeme dva zásadní projekty – internetový portál evropských lázní VisitEuropeanSpas.com a projekt certifikace lázeňských zařízení EUROPESPA.
Pokud jde o náš internetový portál, jeho hlavním cílem je podpora evropského lázeňství a služeb s ním souvisejících. Krom toho zde členům našich členů (pozn. red.: ESPA sdružuje evropské národní lázeňské federace, nikoli konkrétní lázeňská zařízení) poskytujeme možnost upozornit na konkrétní nabídku jejich služeb.
Druhým naším velmi důležitým projektem je certifikace lázeňských zařízení, a to ve dvou kategoriích – v kategorii medicína jde o certifikát EUROPESPA Med, v kategorii wellness o certifikát EUROPESPA Wellbeing. Aby lázeňské zařízení tento certifikát získalo, musí splnit cca 400 kritérií, které zaručují námi požadovanou kvalitu služeb.
|
Evropský svaz lázní (European Spa Association; ESPA) |
Proč jste s certifikací vlastně začali?
Jde o důležitý krok ve směru vývoje trhu EU. Jeho hlavní charakteristikou je sjednocování, s čímž pak dále souvisí stanovení standardů a certifikace. Klient musí mít jistotu, že pokud si kdekoli v EU objedná produkt nebo službu opatřenou určitým certifikátem, objednává si garantovanou kvalitu.
Naší snahou je, aby se certifikáty EUROPESPA Med a EUROPESPA Wellbeing staly základním evropským standardem v oblasti lázeňské péče a aby ho klienti lázní, ale také třeba zdravotní pojišťovny a další subjekty vnímali jako garanci vysoké kvality lázeňských služeb poskytovaných členy našich členů.
Certifikovaných zařízení zatím není mnoho, protože první byla prověřena teprve letos v červnu. Aktuálně má náš certifikát deset lázeňských zařízení, v dalších patnácti až dvaceti právě probíhá audit kvality. Počítám, že na konci roku 2007 budeme registrovat něco přes padesát certifikovaných lázeňských zařízení.
Získalo certifikát EUROPESPA Med nebo EUROPESPA Wellbeing nějaké léčebné lázeňské zařízení v České republice?
Ano, dvě. Prvním jsou Anenské slatinné lázně, Lázně Bělohrad, druhým pak Lázeňský hotel Royal v Mariánských Lázních. Anenské slatinné lázně i hotel Royal mají certifikát v kategorii EUROPESPA Med a získaly ho letos na podzim.
Text: Cyril Efenberger Foto: Dean Valášek a CzechTourism